Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3676462

Опыт работы

Управляющий магазином

с 09.2013 по 09.2015 (2 года)
Notus, Киев (Интернет продажи, розничная и оптовая торговля)

Руководство персоналом магазина. Повышение продаж товаров, аксессуаров и услуг.

Образование

Национальная Академия Внутренних Дел Украины

Правоведение, Киев
Высшее, с 2004 по 2009 (4 года 9 месяцев)

Знания и навыки

Дополнительная информация

ОПЫТ РАБОТЫ:
Управляющий магазина ТК''НОТУС'' Notus.com.ua (Сентябрь 2013 - Сентябрь 2015)
-управление персоналом магазина техники (12-15 человек).
-контроль кассовой дисциплины, организация мерчандайзинг.
-управление ассортиментом и товарным запасом.
-проведение инвентаризации, ведение документации, составление отчетов и прогнозов для руководства компании.
-разработка стратегии развития магазина.
-формирование предложений по проведению акций и мероприятий, маркетинговый анализ и контроль.
-работа с конфликтными покупателями, с VIP-покупателями, оперативное решение претензий покупателей, работа с контролирующими органами, урегулирование вопросов в рамках законодательства Украины.
-проведение собеседований, развитие и формирование работоспособной команды, оптимизация работы персонала во всех направлениях.
-разработка и внедрение систем мотивации, контроль соблюдения корпоративных стандартов компании.

Тех. специалист старший отдела ТК «Эльдорадо» (октябрь 2011– август 2013)
-обслуживание клиентов, поиск новых клиентов
сопровождение, продажа и контроль выполнения услуг в сфере IT.
-обучение навыкам продаж: продавцов-консультантов и технических специалистов.
-проведение тренингов на тему: «Навыки продаж товаров, услуг, а также технические характеристики товара».
-работа с конфликтными покупателями, с VIP-покупателями.
-контроль соблюдения корпоративных стандартов компании и разработка стандартов, направленных на повышение продаж.
-решение оперативных вопросов, анализ структуры продаж и качества обслуживания покупателей
настройка техники: компьютеры, мобильные устройства, GPS, периферия, фототехника, ТВ.
-управление отделом технических специалистов (5 человек).

Менеджер по продажам ТК “Розетка” (январь 2010 – сентябрь 2011)
-консультация клиентов в телефонном режиме о услугах и товарах
продажа товаров и услуг по телефону.
-работа с жалобами и предложениями клиентов и ознакомление с их содержанием соответствующие отделы и руководство компании.
-подготовка документов и сопровождение клиентов.
обучение навыкам продаж по телефону.
-обучение техническим характеристикам товара.

Продавец - консультант ООО"Эльдорадо" (июнь 2007 – январь 2010)
-продажа непродовольственных товаров, аксессуаров и услуг.
-консультирование покупателей, помощь в выборе товара.
-обучение навыкам прямых продаж.
-обеспечение порядка в торговом зале.
-выкладка товара (мерчандайзинг).
-исполнение обязанностей руководителя отдела (3-5 человек).

ОБРАЗОВАНИЕ:
Национальная академия внутренних дел (Киевский Национальный Университет Внутренних Дел), факультет права и предпринимательства, специальность – правоведение, дневная форма (сентябрь 2004 – июнь 2009).

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ:
- опыт управления магазином розничной торговли и интернет магазином
-большой опыт продаж, товаров и услуг в розничных сетях и по телефону
-пройдено ряд тренингов на тему: «Техника продаж», «Продажи по телефону», «Навыки общения с клиентом», «Модельные ряды и принципы технологий в производстве техники а также других непродовольственных групп товаров и услуг»

ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ:
Английский - разговорный
Русский - свободно
Украинский - свободно

Личные качества:
Коммуникабельность, целенаправленность, ответственность, пунктуальность, старательность, быстрая обучаемость новому, умение работать в команде, адекватно воспринимаю критику. Огромное желание работать для усовершенствования своего опыта и профессиональных навыков.