Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3708559

Опыт работы

Оператор call-центра

с 09.2015 по 03.2016 (6 месяцев)
СИО Хостинг, ООО, Донецк (недвижимость и автобизнес)

Прием входящих звонков;
предоставление информации по продуктам и услугам компании;
документальное оформление заявок и заказов;
обработка запросов клиентов с сайта;
подготовка отчетов о выполненной работе.
Совершение исходящих звонков с различными целями:

привлечение потенциальных клиентов;
информирование клиентов о новых услугах или акциях;
проведение анкетирования или опроса.

Менеджер по работе с клиентами

с 03.2014 по 09.2014 (6 месяцев)
МАК-ИНВЕСТ, ООО, Донецк («МАК ИНВЕСТ» занимается созданием хороших фирменных стилей)

Менеджер по работе с клиентами:

Осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность.
Разрабатывает методики поиска клиентов, планирует работу с клиентами, составляет схемы обращения к клиентам.
Непосредственно осуществляет поиск клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями, пр.).
Прогнозирует деловую надежность потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность.
Организует и проводит предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту, пр.), уточняет потребности каждого конкретного клиента и подготавливает предложение, адресованное определенному клиенту.
Встречается с клиентами, убеждает клиентов в выгодности предложения, предлагает на обсуждение и согласование проекты договоров, принимает участие в работе над согласованием разногласий, заключает договоры от имени предприятия.
Предлагает клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий.
Поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними по устоявшимся деловым схемам.
Разрабатывает схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.).
Разрабатывает и дает клиентам рекомендации и консультации по наиболее эффективному использованию устоявшихся деловых связей; обеспечивает возможность посещения клиентами выставок, ярмарок, презентаций новых продуктов (товаров, услуг).
Обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия.
Налаживает обратную связь с клиентами (изучает их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливает причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей).
Формирует банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносит в нее изменения.
Изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.

Образование

Донецкий национальный технический университет

Физико-технический, Донецк
Неоконченное высшее, с 2011 по 2016 (4 года 9 месяцев)

Получил необходимые навыки в работе с вычислительной техникой, языками программирования. Освоил навыки работы с IT продуктами.

Знания и навыки

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Я интернет-предприниматель, веду видео-блог на YouTube, выступаю как инвестор на валютном рынке Forex. Работал в разных сферах деятельности. Быстро адаптируюсь при занятии новым для меня делом. Настойчивый, харизматичный. Люблю вести переговоры, заниматься торговлей. Веду здоровый образ жизни, развиваюсь и наслаждаюсь жизнью. В описании о месте работы описана одна из должностей, которые я занимал. По всем вопросам звоните на мой номер указанный в анкете или свяжитесь со мной по электронной почте: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)