Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3744659

Опыт работы

Супервайзер отдела продаж

с 01.2017 по 11.2017 (10 месяцев)
ООО «O.L.KAR.-AgroZooVet-Servis”, Киев (продажа ветеренарных препаратов)

1.Управление и координация работы группы операторов от 10 человек.
2.Регулярный контроль и анализ качества обслуживания клиентов сотрудниками отдела:
- Оценка качества телефонных разговоров;
- Выявление ошибок и несоответствий с регламентом работы компании;
- Предоставление обратной связи менеджерам и контроль исправление ошибок;
3.Подбор, адаптация, и обучение нового персонала.
4.Составление скриптов и внедрение новых техник продаж.
5.Контроль дисциплины и выполнения поставленных задач.
6.Своевременное формирование и предоставление отчетности в установленном порядке в рамках своих функциональных обязанностей (продажи/рентабельность/просроченная задолженность).

Специалист по сопровождению продаж и контролю качества работы

с 08.2015 по 01.2017 (1 год 5 месяцев)
ООО КУА "Инвест-Консалтинг", Киев (финансы/строительство)

1. Работа с ключевыми партнерами компании (в том числе с ПСГ Ковальская, СГ Фундамент).
2. Администрирование договоров в базе данных 1С (Внесение данных контрагентов, заливка новых объектов в базу 1С, изменение цен на недвижимость в базе 1С)
3. Согласование акций по продажам недвижимости с руководством и с ключевыми партнерами.
4. Подготовка типовых форм инвестиционных и предварительных договоров и дополнительных соглашений к ним.
5. Сбор/проверка пакета документов физических/юридических лиц для подготовки инвестиционных/предварительных договоров и формирование личных дел инвесторов (физ/юр лиц) с дальнейшей передачей в архив.
6. Контроль корректности оформления заявок менеджерами по продажам и согласование спец. условий по продажам недвижимости.
6. Подсчет сумм не оплаченной части долга по инвестиционным/предварительным договорам и выставление счетов на оплату.
7. Подготовка отчетов по оформлению/ поступлениям / продажам недвижимости для руководства.

УАиПО СЦВЗ « Специалист 2 категории Сектора потребительского кредитования»

с 07.2013 по 07.2015 (2 года)
АО УкрСибБанк, Киев, Киев (Финансы, банки, страхование)

1.Работа с кредитными заявками, поступившими по схеме e-commerce, продажа основных и смежных продуктов банка в телефонном режиме (потребительские кредиты, кредиты наличными, страхование жизни и трудоспособности).
2.Работа с документами клиентов в рамках рассмотрения кредитных заявок.
3.Решение вопросов по нестандартным ситуациям, проблемных клиентов в рамках полномочий.
4.Проверка клиентов на соответствие минимальным требованиям и введение кредитных заявок в систему согласно утвержденным процедурам.
5.Выявление потребностей клиентов банка, а также расчет и предоставление коммерческих предложений.
6.Работа с возражениями и жалобами клиентов, удержание клиентов в ходе рассмотрения кредитных заявок.
7.Работа со специализированными базами/ПО партнеров Банка в части работы с клиентскими данными.
8.Взаимодействие с сетевыми партнерами по продуктам ВПК, а также уведомление о принятии решения по кредитной заявке.
9.Ведение базы данных клиентов с проставлением статусов о проделанной работе.
10.Своевременное формирование и предоставление отчетности в установленном порядке в рамках своих функциональных обязанностей.
11.Взаимодействие с отделениями Банка по закреплению сделок для дальнейшего их сопровождения.
12.Участие в разработке рекомендаций по усовершенствованию программного обеспечения для последующей передачи разработчикам продуктов Банка.
13.Участие в проектах по оптимизации бизнес-процессов отдела.

Специалист отдела сбора залоговых и потребительских кредитов

с 06.2012 по 07.2013 (1 год 1 месяц)
АО ОТП Банк, Киев, Киев (Финансы, банки, страхование)

1.Работа с клиентами физическими лицами у которых возникла просроченная задолженность по залоговым и потребительским кредитам, с помощью телефонной связи с целью напоминания о пропущенном платеже.
2.Контакт с клиентами физическими лицами с целью напоминания об окончании периода реструктуризации / льготного периода.
3.Написание писем к заемщикам в случае возникновения просроченной задолженности по внутренним процедурам Банка.
4. Заполнение кредитных историй заемщиков.

Образование

Киевский национальный экономический университет им. В.Гетьмана

Кредитно-экономический/Банковское дело, Киев
Высшее, с 2007 по 2012 (4 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

«Эффективные коммуникации в стрессовых ситуациях»

3 месяца (2013)

«Развитие памяти» , «Управление конфликтами»

2 дня (2013)

«Продукты Банка» , «Мастерская продаж»

2 дня (2013)

Знания и навыки

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Положительные качества:
Креативность , коммуникабельность, трудолюбие , целеустремленность , организованность , быстрое усвоения новых навыков и знаний , ответственность , умение работать в команде , инициативность.

Занятия в свободное время (любимый спорт, хобби и т.д.): - -Сноуборд, путешествия, тренажерный зал, бассейн, готовить.