Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3810095/

Опыт работы

Менеджер з продажу В2С

с 11.2024 по 12.2024 (1 месяц)
Visual360 InGame,, Дистанційно (Освіта, наука)

(З 01 листопада по 09 грудня)
Консультація клієнтів В2С по курсам і можливісті працевлаштування.
- Аналіз конкурентів, корегування скрипта під себе.
- Робота в CRM Zoho системі та з IP телефонією binotel.ua, UniTalk .
- Вихідна лінія - продзвін лідів з вебінару по наданій базі: гаряча/тепла;
- Прийом вхідної лінії;
- Опрацювання звернення клієнтів, з індивідуальним підходом до
кожного;
- Дотримання структури розмови з клієнтом та менеджерами
компанії і іншими працівниками;
- Переговори з клієнтами В2С через телефонію та месенджери: Viber/
Telegram/ WhatsApp до заключення угоди на навчання;
- Ідентифікація клієнта для подальших дій особистих даних по
клієнту;
- Продаж навчальної продукції;
- Котролювати оплати;
- Ведення звітності в exsel;
- Виконання плану на день та на місяць;
- Ведення звіту за день.
Досягнення: Новий досвід у напрямку продаж освітніх продуктів, вдосконалення навичків продаж згідно структури спілкування з різними клієнтами від дитини 10- років і старшої особистості. Вирішення різних питань і запитів людей, які звернулися безпосередньо в школу InGame360 для вивчення моделювання 3д-фігур з подальшим працевлаштуванням у цій сфері. Співпраця з іншими відділами компанії для ефективніших продаж.

Менеджер з продажу В2В

с 09.2024 по 10.2024 (1 месяц)
Агенція «PBS», банківські гарантії під тендер, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

(З 13 вересня по 14 жовтня)
Консультація клієнтів В2В по банківським гарантіям для тендеру.
- Робота в CRM системі та з IP телефонією binotel.ua.
- Вихідна лінія - продзвін компаній по наданій базі: гаряча/тепла;
- Прийом вхідної лінії;
- Дотримання структури розмови з клієнтом та менеджерами банку;
- Ідентифікація клієнта для пропозиції, вихід на ЛПР;
- Продаж фінансової продукції;
- Збір неохідної документації для оформлення гарантії для участі та гарантії на виконання;
- Переглядати на різних площадках тендерну документацію - вимоги замовника щодо учасників;
- Прорахунок комісії для оплати послуг банка по гарантії.
- користуватися сайтами youcontrol та clarity-project.
- Ведення ділової переписки через корпоративну е.пошту/Viber/Telegram;
- Виконання плану на день та на місяць;
- Ведення звіту за день.

Фахівець 2-ї категорії відділу інформаційної довідки

с 07.2024 по 09.2024 (2 месяца)
АТ"УКРСИББАНК", Полтава, вул. Юліана Матвійчука 45 (Фінанси, банки, страхування)

(З 22 липня по 4 вересня включно)
Консультація клієнтів В2С по банківським продуктам, банкінгу та сайту.
- Робота в CRM системі та з IP телефонією.
- Прийом вхідної лінії;
- Дотримання структури розмови з клієнтом;
- Ідентифікація клієнта для подальших дій до особистих даних по клієнту;
- Продаж фінанових послуг;
- Виконання плану на місяць;
- Ведення звіту за день.
Досягнення:
Мій розвиток в цій сфері діяльності -- пізнання нового матеріалу в основі якого йде вивчення банківського продукту та проходженння тренінгів по кумунікації з клієнтами. Також великий досвід з використання психології у спілкуванні, знаходити підхід до різних клієнтів -- розширення досвіду. Саморозвиток по психології: важливість емоційного інтелекту в роботі.

Помічник юриста (менеджер по роботі з клієнтами, продаж)

с 04.2024 по 06.2024 (2 месяца)
ЮК "Прометей", Дистанційно (Юриспруденція)

Помічник юриста та професійний менеджер по роботі з клієнтами.
(з 15 квітня по 31 травня включно)
Обов'язки:
- Деталізована консультацію та супровід стосовно послуг компанії ФОП "ЮК "ПРОМЕТЕЙ"
- Опрацювання звернення клієнтів, з індивідуальним підходом до кожного;
- Переговори з клієнтами В2С через телефонію binotel.ua та месенджери: Viber/ Telegram/ WhatsApp до заключення договору;
- Відео зустрічі з клієнтами через сервіс Google Meet стосовно надання Грантів для діючих ФОП чи ТОВ, або ж для тих що тільки планують зареєструвати ФОП/ ТОВ;
- Робота в CRM системі.
- виконання плану дзвінків по лідам та заключення договорів.
- Продзвін гарячих та теплих лідів;
- Дотримання діалога по скрипту при розмові онлайн;

Забезпечення високого рівня підтримки клієнтів таких напрямків:
- Надання грантів для ветеранів, Харкова і Харківської області, та по звичайній державній програмі;
- Відшкодування за пошкоджене, втрачене і зруйноване майно;
- Відновлення документів.

Адміністратор по роботі з клієнтами

с 02.2022 по 02.2022 (меньше месяца)
OIS Group ТОВ "М.А.Х. Телеком", м.Полтава, вул. Соборності 54 (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Працювала разом з навчанням з 7 по 18-те лютого.
- продавати фінансові продукти в сфері інвестицій від різних компаній;
- знаходити індивідуальний і довірливий підхід в спілкуванні з клієнтами СНГ;
- орієнтуроватися в новинах європейського ринку в сфері інвестицій і використовувати при розмові з клієнтами;
- розмовляти впевнено і грамотно;
- виконання плану дзвінків по лідам;
- Продзвін лідів;
- Дотримання діалога по скрипту при розмові онлайн;
- дотримуватися в розмові плану спілкування-діалогу з клієнтом;
- при відсутності за робочим комп'ютером ставити на блокування своє робоче місце;

Спеціаліст сектору кредитного аналізу відділу андеррайтингу філіалу

с 11.2020 по 06.2021 (7 месяцев)
ТОВ "БIЗНЕС ПОЗИКА", Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Продаж кредитних продуктів фізичним та юридичним особам:
- Продзвін гарячих лідів;
- Дотримання діалога по скрипту при розмові онлайн;
- Перевірка клієнта за документами;
- Оформлення договорів онлайн по телефону;
- Мониторинг клієнта за платоспроможністю;
- Перевірка автентичності (достовірної) інформації клієнта через
третіх осіб, які надавав клієнт;
- Виконання поставленого плану на місяць;
- Ведення клієнта онлайн до повного завершення -- підписання і
отримання кредита.
- Навчання нового персоналу;

Менеджер по работі з клієнтами

с 10.2019 по 08.2020 (10 месяцев)
ТОВ "БIЗНЕС ПОЗИКА", м. Полтава, вул. Європейська 90, філіал #8 (Фінанси, банки, страхування)

Продаж кредитиних продуктів підприємцям, ФОП:
- Продзвін гарячих лідів;
- Дотримання діалога по скрипту при розмові онлайн;
- Заповнення анкети клієнта для отримання кредита по
телефону і на відділенні;
- Оформлення договорів на відділенні;
- Продаж кредитних продуктів по телефону;
- Ведення звіту за договорами;
- Перевірка документів при оформленні договорів;
- Виконання поставлених задач на день і плану на місяць;
- Продзвін лідів і продаж кредитних продуктів;

Касир-експерт

с 11.2018 по 08.2019 (9 месяцев)
Ломбард "Сейф" ТОВ "Карат-Кредит і компанія", м. Полтава, вул. Соборності 73/1 (переїзд ЛВ на вул. Соборності 60) (Фінанси, банки, страхування)

Надання послуг: кредит під заставу і продаж б/в (вживаної) техніки і ювелірних прикрас.
Обов'язки:
- Діяти згідно стандартами ЛВ (ломбарде відділення);
- Виконання інструкції з техніки безпеки;
- Консультація і оцінка техніки і дорогоцінного
заліза, оформлення договору на заставу, видача грошей;
- Приймати техніку і дорогоцінний метал за правилами прийому
застав;
- Продаж та консультація по техниці і ювелірних виробів;
- Навчання нового персоналу;
- Вести документацію згідно правил, яких вимагає ЛВ компанія;
- Проводити інвентаризацію згідно інструкції ЛВ і магазину;
Досягнення:
Саморозвиток в цій сфері діяльності, пізнання нового матеріалу в основі якого йде вивчення всіх видів техніки і їх використання, роботоспроможність, виявлення їх якості і оригіналу, комплектації... А також виявляти їх за категоріями, які визначає програма...
Вивчення дорогоцінних металів, види проб і їх визначення кислотним рядом...
Також великий досвід з використання психології у спілкуванні, знаходити підхід до різних клієнтів...

Продавец-консультант

с 04.2018 по 05.2018 (1 месяц)
ТОВ " АТБ-маркет" мережа супермаркетів. (Кінець квітня та початок травня), м. Полтава, вул. Зіньківська 16 (Роздрібна торгівля)

- Знати асортимент і розміщення товару по полицям і залу.
- Консультувати клієнта по товару.
-Своєчасно переоцінювати, виставляти новий, усувати зіпсований чи пошкодженний з вітрини товар;
- Знати акцінний товар в залі;
- Надлишок товару, прибирати в холодильник для збереження і
сортувати для зручності по датам;

Продавец-консультант

с 06.2017 по 02.2018 (8 месяцев)
Магазин Секонд хенд & Сток "Big Beg" (Біг Бег), м. Полтава вул. Шевченка 44 (Роздрібна торгівля)

Продаж речей: одягу та взуття і дрібних речей на вагу.
- Консультація клієнтів;
- Викладка та сортування товару;
- Орієнтуватися в товарі та в залі;
- Навчання нового персоналу;
- В кінці кожного дня, переміщення речей на свої місця і
сортиртування по видам і зонах.

Продавец-консультант

с 04.2017 по 05.2017 (1 месяц)
Магазин Секонд хенд "Econom Class", м. Полтава, вул. Шевченка 27 (Роздрібна торгівля)

Продаж речей на вагу та дрібних речей:
- Знати асортимент речей і їх розташування;
- Орієнтуватися в залах, в речах, в складі, в ціні дня;
- Консультувати клієнтів;
- Сортування речей на завезенні нового товару;
-Дотримуватися порядку в своїй зоні залу.

Менеджер по продажам

с 01.2017 по 03.2017 (2 месяца)
ТОВ "Авто Просто", м. Полтава, вул. Великотирнівська 1. (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Продаж авто в салоні і в телефоному режимі, пропозиції, акції;
- Оформлення договорів і супроводження по ним і платежам до отримання і оформлення авто;
- Виставляти оголошення в газеті і на сайтах продажу авто і можливість його придбання;
- Знати комплектацію авто, а також марки, моделі, види кузовів, класификації автомобіля;
- Володіти інформацією про затратах палива, об'ємі кузова, бака, багажного відділеня, безпеки, проходимісті, функціональністі і інші дані про авто.

Продавец

с 12.2016 по 01.2017 (1 месяц)
"Львівський шоколад", м. Полтава, ринок "Південний" та ринок на зуп."Мотель." (Роздрібна торгівля)

Продаж шоколаду на вагу різних сортів:
- Знати сорти шоколаду, для чого використовувати і види його;
- Щоденний звіт по товару підприємцю;
- Замовлення товару, якщо мало на остачі;
- Дивитися за виглядом шоколаду;

Продавець

с 05.2015 по 11.2016 (1 год 6 месяцев)
ПП «Шевченко» магазин продуктових товарів «Дачник», с. Вороніна вул. Колійна (кінцева зупинка населеного пункта) Полтавска обл. Полтавський р-н (Роздрібна торгівля)

Продаж продуктових товарів:
- Консультування клієнтів;
- Прийом товару по накладній;
- Викладка товару на полиці;
- Слідкування за строками придатності товару;
- Кодування товару на касовому апараті;
- Вести звітні записи в журналі;

Педагог-Організатор

с 08.2011 по 09.2013 (2 года 1 месяц)
Дмитрівска ЗОШ І-ІІІ ст., с. Дмитрівка, Машівський р-н, Полтавска обл. (Освіта, наука)

Навчання дітей, організовувати їх до співробітництва, креативності та індивидуальності бути особливим!
- Організовути вчителів та учнів до колективної співпраці;
- Написання сценаріїв та проведення організвційних моментів;
- Вести звітні папки, журнали цифрові для Машівського районо по
освіті та для керівника по педагогам організаторам;
- Слідкувати за вивісками, дошками оголошень та оновлювати їх
свочасно;
- Проводити конкурси;
- Проводити лінійку по понеділкам;
- Навчання предметам образотворчого мистецтва (5-7 класи),
художньої культури (9-11 класи);
- Їздити у відрядження на підвищеня кваліфікації;
- Їздити у відрядження на педради (педагогічні ради) педагога
організатора, образотворчого мистецтва, художньої культури;
- Заміна вчителі, якщо потрібно ((1-11 класи) підготовка до уроку,
проведення заняття)
- Знання психології;

Художник, виконання картин, стінопису під замовленя

с 08.2011 по 06.2023 (11 лет 10 месяцев)
Художник, працюю на себе, Полтавска область (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

- Виконання замовлення у вільномому та декоративному розписі,
скульптурні вироби;
- Уточнення вимог клієнта;
- Підготовка до виконання работи (в основному замовлення
настінні, також картина, сувенірні, подарункові вироби)
- Уточненння ескизів;
- Обговорення матеріалів і ескізів, періода виконання работи;
- Підготовка робочої зони (угоджується з клієнтом);

Образование

Гадяцьке училище культури ім. І.П. Котляревського

"Декоративно-прикладне мистецтво", м. Гадяч, площа Соборна 9, Полтавська обл.
Среднее специальное, с 2007 по 2011 (4 года)

Здобула диплом спеціаліста "Образотворчого і декоративно-прикладного мистецтва" і отримала кваліфікацію керівника любительського колективу (кружка, студії) декоративно-прикладного мистецтва, викладач спеціальних дисциплін.
Вивчали і виконували практично:
- живопис;
- рисунок;
- писанки;
- ліпка з глини, пластиліна, гіпса;
- бумагопластика, соломопластика об'ємна і плоска;
- ткали гобелени;
- вишивали вишивки;
- шрифти;
- дереворізблення;
- флористика;
- ведення та підготовка документації до заняття;
- викладання заняття в школі та гуртках;
- психологія.

Дополнительное образование и сертификаты

"Комп'ютерна Академія ШАГ" м. Полтава, спеціліазація "Комп'ютерна графіка і дизайн"

2019, 29 місяців (2,5 роки) навчання (зараз академічна відпустка)

Знания и навыки

• MS Office
• Email
• Дизайн
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• Поштовий клієнт
• Компʼютерна графіка
• Здатність до навчання
• Знання психології
• Користувач 1С
• PhonerLife телефонія
• Zoom
• Google Meet
• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Zoho CRM
• Binotel CRM
• UniTalk
• MS Excel
• Google Docs

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — выше среднего
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

- Розглядаю вакантну посаду у дружньому колективі з ціллю застосовуння вже отриманих знань і досвіду.
А також зі встановленою ставкою від 15-20 тисяч грн + бонуси, % від продаж із можливістю отримувати щомісячну зарплату, в залежності від задач, зони відповідальності і Компенсаційного пакету.
- Графіком з 8-9 год. Пн-Пт (можу розглянути і плаваючі вихідні 5/2).
- з 1-ю годиною обіду.
- Вдосконалення набутих навичок і отримувати апгрейд - вивчення
нових.
- Кар'єрний зріст.
- На довгостроковий період працевлаштування.

Напрямки ділових сфер, в яких я зацікавлена:
– В2В і В2С консультації, співпраця з подальшою перспективою;
– Вести телефонні переговори, аналізувати і підводити підсумки.
– Налаштована розібратися в суміжних специфіці: ведення документації, процедурні питання, використання 1С та СRM програм та ведення презентацій, укладання та закриття угод.

Додаткові відомості:
- впевненний користувач ПК*
*(Пакет MS Office; почтові програми; Інтернет, Соціальні мережі, також Adobe Photoshop, InDesign and illustrator трохи вмію, при необхідності вдосконалю навики на робочому місці.
- Маю досвід роспису стін, фойє, написання (виготовлення) копій картин і об'ємних декоративних виробів на замовлення.
- Маю права на керуванням авто категорії “В”. (авто особ. немає)

В наявності є гарнітура для call center Jabra, internet wi-fi, ноутбук + мишка.
Зв'язатися зі мною – телеграм https://t.me/Power_in_words або вайбер [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»).