Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3814273

Опыт работы

Оператор контакт-центра «Ощадбанк» (с уклоном продаж)

с 04.2017 по 03.2018 (11 месяцев)
Прат «ДатаГруп», Кмев (Аутсертинговый контакт-центр.)

Основные обязаности: Входящие звонки- консультация по платежным картам, общая консультация по продуктам и услугам банка.
Исходящие звонки- продажа кредитных карт, предложение услуг и продуктов банка.

Старший оператор

с 05.2012 по 09.2014 (2 года 4 месяца)
Новая Почта, Киев (Транспорт, логистика)

Рост, отправки и выдоча посылок

Специалист информационного центра по совместительству специалист-ресепшионист

с 10.2011 по 03.2012 (5 месяцев)
в АТ «БАНК РЕНЕСАНС КАПИТАЛ»., Киев (Финансы, банки, страхование)

Работа с заявлениями клиентов: регистрация и передача в другие отделы банка, контроль верности заполнения клиентом и сотрудником отделений банка, в том числе электронная переписка с сотрудниками отделений банка. Формирование некоторых документов для клиентов. Приём звонков клиентов и потенциальных клиентов и консультация по банковским вопросам. Перевод звонков, звонящих сотрудникам банка. Приём гостей и дальнейшая организация встреч с сотрудниками банка.
Кроме того: Выполняла функции логиста. Ведение отчётов выполненных мной работ.

Специалист отдела обеспечения продаж в потребительском кредитовании

с 04.2011 по 09.2011 (5 месяцев)
«Альфа- Банке»., Киев (Финансы, банки, страхование)

Привлечение клиентов на обслуживание в банк. Заполнение отчётов из проведённой деятельности в кредитном пункте. Контроль за своевременным пополнением торговой точки рекламной продукцией банка. Обучение стажёров.

Менеджер по продажам

с 09.2010 по 02.2011 (5 месяцев)
Издании « Отельер&Ресторатор»., Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Общение с отельерами, продажа журнала хозяевам гостиниц и ресторанов по клиентской базе. Самостоятельный поиск читателей в сфере HoReCa.
Кроме того: был опыт работы в отделе рекламы.

Менеджер – дизайнер

с 06.2006 по 11.2010 (4 года 5 месяцев)
Мебельном салоне «Снайт»., Киев (Мебель)

Продажа корпусной мебели, мягкой мебели и др. Компания «СНАЙТ»- производитель корпусной мебели. Опыт работы с поставщиками. Оформление документации при заказе, дизайнерская расстановка элементов корпусной мебели в программе AutoCAD.
Общение с сотрудниками фабрики производства компании «СНАЙТ».
Кроме того: расстановка декора по салону, с учётом дизайна, ведение рекламных отчётов.

Продавец- консультант

с 08.2002 по 10.2006 (4 года 2 месяца)
«Colin’s»., Киев (продажа одежды)

: Работа с клиентом, оформление витрин, размещение товара в торговом зале.
Кроме того: приём, выдача, учёт товара и его переоценка. Обучение стажёров

Образование

ВПУКДТПУ

Кулинарное, Киев
Среднее специальное, с 1999 по 2003 (3 года 9 месяцев)

Кулинарное училище

Дополнительное образование и сертификаты

ООО «СНАЙТ»- Семинар по улучшению продаж и работа с клиентами. «Ренессанс Капитал» - курс "Деловые переговоры с клиентами"

2003-2007

«Альфа Банк» - курс по изучению программ для работы кредитным специалистом

2009-2010

«Новая Почта» - курс по деловому этикету и улучшению обслуживания пользователей «Новой Почты».

2013

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Комуникабельная, ответственная, стремлюсь к росту