Алексей

Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3857661

Опыт работы

Technical support specialist

с 02.2023 по наст. время (1 год 4 месяца)
TheHost, Київ (IT)

Customer retention service

с 09.2022 по 11.2022 (2 месяца)
DiJust, Київ (IT)

возврат клиентов на сайт, установление контакта, сопровождение клиента во время активности на сайте, поддержка в мессенджерах, работа с базой в 1000 клиентов, 70% активных

Спеціаліст технічної підтримки

с 02.2022 по 09.2022 (7 месяцев)
ZvitMarket, Київ (IT)

Технічна підтримка клієнтів в телефонному режимі, в мессенджерах, внутрішня підтримка співробітників, технічна підтримка програмного забезпечення, оновлення сайту, наповнення сайту, розробка статей до Бази Знань

Техник- программист

с 02.2021 по 01.2022 (11 месяцев)
Binotel, Київ (IT)

Технічна підтримка внутрішня і зовнішня, консультування клієнтів, вирішення задач на останній лінії технічної підтримки, вирішення задач в форматі тікетів, дорозробка продуктів компанії
досвід роботи тімлідером невеликого відділу колл-центру

Кухар

с 03.2020 по 09.2020 (6 месяцев)
Китайский привет, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Кухар

с 01.2019 по 09.2019 (8 месяцев)
Spicy no Spicy, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Менеджер зала

с 02.2018 по 06.2018 (4 месяца)
Adidas Ukraine, Київ (Роздрібна торгівля)

За 2 месяца обучился на кассе, мог пойти на развитие на администратора

Кухар

с 06.2017 по 10.2017 (4 месяца)
McDonalds, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Образование

Національний Університет Біоресурсів і Природокористування України

Механіко- технологічний факультет, спеціальність агроінженерія, 1 курс, Киев
Высшее, с 2016 по 2020 (4 года)

Інженер сільськогосподарьского підриємства

Фізико- математичний ліцей №142

Киев
Среднее, с 2009 по 2016 (6 лет 8 месяцев)

Повна середня освіта

Дополнительное образование и сертификаты

Way Up web design

2 месяца

English Prime

по нині

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Русский — свободно
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Понимая важность развития и интегрирования новых технологий компаний, всегда стараюсь адаптироваться под требования и стандарты, поэтому я быстро обучаюсь новым продуктам и технологиям, CRM системам и другим программам. Продолжаю изучать английский язык, а также развиваюсь и в других сферах.
В работе делаю акцент на качество, быстро нахожу информацию на всех доступных ресурсах.
Опыт работы тимлидом небольшого отдела колл-центра (4-6 чел)
Касаемо коммуникации, могу сказать о умении общаться с людьми, понимая правила вежливости и субординации, проявляю эмпатию. Речь грамотная. Умею работать в стрессовых ситуациях, со сложными клиентами и максимально помогаю решить вопрос.
Есть опыт работы с разными клиентами (ФОП и крупными компаниями, такими как: Эпицентр, ДомРиа, ДнипроМ, Вентс, IVECO, Агромат и другими) и с менеджерами разных уровней управления.

Розуміючи важливість розвитку та інтегрування нових технологій компаній, завжди легко адаптуюсь до вимог і стандартів, тому швидко навчаюсь новим продуктам, технологіям, CRM системам та іншим програмам.
Продовжую вивчати англійську мову, паралельно розвиваючись і в інших сферах.
В роботі роблю акцент на якості, швидко знаходжу потрібну інформацію на всіх доступних ресурсах.
Щодо комунікації, можу сказати про вміння спілкуватись з людьми, проявляючи емпатію та розуміючи важливість ввічливості та субординації. Грамотна мова.
Вмію працювати в стресових ситуаціях, зі складними клієнтами при цьому максимально допомогаю вирішити питання.
Є досвід роботи з різними клієнтами (ФОП і великими компаніями, такими як: Епіцентр, ДомРіа, ДніпроМ, Вентс, IVECO, Агромат та іншими) та з менеджерами різних рівнів управління.
Маю досвід роботи тімлідером невеликого відділу колл-центру (4-6 осіб).