Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3860448

Опыт работы

Агент поддержки

с 03.2017 по 07.2017 (4 месяца)
Open Solution, Киев (ИТ индустрия)

Консультация иностранных клиентов по специфике работы программного обеспечения
Решение проблемных ситуаций
Работа с базой данных
Заполнение отчетов
Работа с возражениями

Агент бронирования авиабилетов/консультант по миграции табачной продукции

с 09.2015 по 01.2017 (1 год 4 месяца)
Global Bilgi, Киев (Телекоммуникации, связь)

Бронирование авиабилетов
Планирование путешествий
Консультирование клиентов по воздушным перевозкам
Работа в системах бронирования: ADS, Sirena
Взаимодействие с другими авиакомпаниями и тур. операторами
Работа с жалобами и возражениями
Консультирование клиентов и торговых агентов по вопросам табачной продукции

Менеджер с административной деятельности

с 07.2012 по 11.2012 (4 месяца)
Курьерская Авиапочта Украины, Киев (Курьерские доставки)

Обучение и контроль работы курьеров
Мониторинг базы данных
Заполнение отчетностей
Консультация клиентов на горячей линии
Работа с жалобами и возвратами
Контроль установки специализированного оборудования

Образование

Киевский Университет Туризма Экономики и Права

Международных экономических отношений и менеджмента, Киев
Высшее, с 2009 по 2015 (5 лет 8 месяцев)

Степень магистра по специальности экономист международник, переводчик с анг языка

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Немецкий — начинающий