Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4013320/

Опыт работы

Менеджер з технічної підтримки клієнтів

с 04.2023 по наст. время (2 года 4 месяца)
Metroventa (інвестиції в нерухомість), Полтава (Нерухомість)

Посадові обов'язки:
- Підтримка та інформування клієнтів про всі новини і оновлення платформи
- Розробка інструкцій для роботи з платформою компанії
- Планування та організація своєї роботи
- Ведення щоденної і щомісячної звітності
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Ведення CRM і поточної документації
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок

Досягнення:
- задоволеність діючих інвесторів на рівні 70-80%

Менеджер з продажу (реклама)

с 10.2020 по 04.2023 (2 года 6 месяцев)
ТОВ "Ярмарок реклами", Полтава (Маркетинг, реклама, PR)

Обов'язки:
- Залучення нових і взаємодія з постійними клієнтами компанії
- Кошторисна робота
- Логістика виробництва
- Контроль якості і термінів виконання замовлень

Досягнення:
- Збільшив кількість клієнтів на 10% за рахунок ведення ефективних переговорів і надання якісного сервісу
- Збільшив продуктивність виробничого відділу на 70% за рахунок правильної організації роботи

Менеджер з продажу (автосервіс)

с 05.2017 по 10.2020 (3 года 5 месяцев)
Сканія Україна, ТОВ, Полтава (Автобізнес та автосервіс)

Обов'язки:
- Залучення і робота з ключовими клієнтами автосервісу
- Ведення CRM системи
- Впровадження і контроль за виконанням сервісних стандартів Scania
- Навчання персоналу
- Розробка всіх стандартів сервісної станції
- Технічна підтримка і супровід клієнтів

Досягнення:
- Збільшив кількість постійних клієнтів на 60% за рахунок проведення ефективних переговорів
- Підвищив ефективність обслуговування на 45% завдяки
впровадженню стандартів обслуговування Scania DOS
- Забезпечив отримання СТО сертифіката DOS, що підтверджує
відповідність міжнародним стандартам Scania

Образование

Національний технічний університет «Харківский політехнічний інститут»

Технологія машинобудування, Харків
Высшее, с 2006 по 2010 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Ефективні переговори

2018, 3 дні
Сертификат

Front-end Development

2022, 4 місяці
Сертификат

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

- Технічна грамотність
- Веб розробка
- Уважність до деталей
- Адаптивність
- Комунікабельність
- Стресостійкість
- Вирішення проблем
- Самостійність