Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Program Director

с 03.2018 по наст. время (6 лет 2 месяца)
IT

Управление группой проектов финансовой сферы и сферы процессинга долгов: ARM (accounts receivable management) platform, debt collections CRM:
- Стратегическое планирование развития продукта;
- Бюджетное планирование и контроль;
- Приоритезация разработки, планирование backlog;
- Performance management: ключевые метрики, внедрение FPA (function point analysis);
- People management (мотивационные схемы, eNPS);
- GDPR compliance.

CEO, co-founder

с 02.2016 по наст. время (8 лет 3 месяца)
IT-консалтинг, сервисные услуги

ЕКС предоставляет своим клиентам (сall-центры, коллекторские компании, банки и микрофинансовые организации) профессиональные решения в области телефонии, систем хранения данных.

Компания создана с нуля:
- Анализ рынка и разработка стратегии;
- Построение ИТ платформы и ее поддержка;
- Построение системы продаж.

Сегодня ЕКС успешно развивается в соответствии с инвестиционным и маркетинговым планами. Продолжается процесс привлечения новых клиентов и расширения сотрудничества с существующими.

Генеральный директор

с 12.2010 по 02.2016 (5 лет 2 месяца)
Коллекторская компания "Вердикт", Киев (Взыскание задолженностей)

КК «Вердикт» - лидер коллекторского рынка Украины:
- Команда «Вердикта» - более 350 высококвалифицированных специалистов;
- Рыночная доля «Вердикта» ~15%; в 2014 году «Вердикт» поглотил компанию конкурента.

Основные задачи:
- Создание и развитие новых направлений деятельности компании позволило увеличить объем доходов более чем в 2 раза;
- В результате введения четких правил финансового контроля и бюджетирования получено сокращение затрат более чем на 40%;
- За счет оптимизации бизнес-процессов компании удалось повысить эффективность взыскания - в рейтингах эффективности взыскания ведущих банков страны «Вердикт» занимает первые позиции;
- Успешно открыты 2 новые локации call-центра (более 100 рабочих мест);
- Построена прозрачная и эффективная система управленческой и операционной отчетности;
- Построена результативная система управления продажами/проведения переговоров: сегодня клиентами компании является большинство банков из ТОП10 банковского рынка Украины, а также ведущие компании телеком рынка и ИТ.

Управление ИТ-подразделением группы компаний (коммерческий call-центр, коллекторская компания, финансовая компания, страховая компания):

ИТ-команда:
- People-management (набор, мотивация, развитие);
- Формирование стратегии развития ИТ-инфраструктуры группы компаний;
- Troubleshooting.

Управление проектом разработки и поддержки CRM:
- Бизнес анализ;
- Постановка целей и приоритезация;
- Разработка;
- QA.

Управление ИТ-инфраструктурой:
- сетевая инфраструктура (Active directory);
- IP call-center (Cisco, Asterisk);
- Облачные и физические хранилища данных;
- Интеграция ИТ-платформ компаний в процессе поглощения;
- Внедрение Bria для защищенной коммуникации менеджерами компаний (IP PBX and iOS app);
- Почтовые сервисы (MS Exchange, Zimbra).

Управление функцией информационной безопасности.

Deputy Head of Collection

с 01.2010 по 12.2010 (11 месяцев)
Альфа-банк (Украина), Киев (Финансы, банки, страхование)

- Создание собственной структуры collection банка, оптимизация процессов взыскания;
- Построение процесса изъятия и реализации залогового имущества (автомобилей и жилой недвижимости);
- Внедрение процессов контроля и управления деятельностью сотрудников collection, в т.ч. технических методов контроля: GSM - мониторинг и GPS - трекинг.

Deputy Head of Collection

с 11.2008 по 01.2010 (1 год 2 месяца)
Коллекторская компания "Вердикт", Киев (Взыскание задолженностей)

- Формирование стратегии развития подразделения;
- Определение целей и ключевых показателей работы направления;
- Контроль результатов взыскания и повышение эффективности;
- Управление региональной сетью field-коллекторов;
- Разработка системы мотивации специалистов.

Руководитель направления розничных рисков

с 11.2007 по 11.2008 (1 год)
Home Credit Bank Ukraine, Киев (Финансы, банки, страхование)

- Управление процессом принятия решений в розничном кредитовании.
- Контроль качества портфелей активов розничного бизнеса;
- Анализ рисков продуктов розничного кредитования;
- Разработка и запуск новых продуктов;
- Взаимодействие с направлением Collection;
- Разработка мотивации кредитных специалистов.

Head of collection department

с 02.2005 по 11.2007 (2 года 9 месяцев)
ПриватБанк, Днепр (Финансы, банки, страхование)

- Контроль качества портфелей розничного кредитования;
- Координация работы по мониторингу активов и взысканию проблемной задолженности;
- Управление региональной сетью специалистов - более 2000 человек во всех регионах Украины;
- Контроль и координации взыскания в дочерних структурах - Москомприватбанк (Россия), ТаоБанк (Грузия), AS «PrivatBank» (Латвия).
- Создание in-house коллекторского агентства «Верус»,
- Взаимодействие с внешними коллекторскими агентствами;
- Разработка и внедрение систем мотивации специалистов на различных стадиях взыскания;
- Сопровождение due diligence в проектах продажи компании «Приват кредит» и секьюритизации портфеля ипотечных кредитов;
- Разработка схем принятия решения при выдаче потребительских кредитов и кредитных карт;
- Контроль рисков в проектах потребительского кредитования.

Образование

Национальная Металлургическая академия Украины

Экономический факультет, специальность «Экономика предприятия», Днепр (Днепропетровск)
Высшее, с 1997 по 2002 (4 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

IT Education Academy: Agile Project management

2016

University of Pennsylvania: Gamification

2016

Московский физико-технический институт: Управление инновационными проектами

2016

Киево-Могилянская бизнес школа: Управление проектами

2006

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Профессиональные навыки:

- Стратегическое и тактическое управление бизнесом;
- Увеличение рыночной доли компании;
- Создание новых направлений, вывод на рынок новых продуктов;
- Слияние и поглощение компаний;
- Инвестиционные проекты;
- B2B продажи;
- Оптимизация бизнес-процессов, повышение доходности бизнеса, в т.ч. антикризисное управление;
- Внедрение четких правил финансового контроля и бюджетирования;
- Управление крупными командами (более 2000 человек) - в том числе региональными командами;
- Управление ИТ-проектами и ИТ-командами;
- Управление call-центром;
- Построение системы управления персоналом, внедрение и оптимизация мотивационных схем.