Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4043357/?puid=1028918

Опыт работы

Technical support specialist

с 03.2022 по наст. время (4 года 4 месяца)
EvoPlay, Киев (IT)

Техническая поддержка пользователей, диагностика и решение проблем.
Работа с клиентами через чат, email, тикет-систему .

Взаимодействие с командами разработки и QA для решения сложных кейсов.

Ведение технической документации и инструкций.

Customer service manager

с 01.2020 по 03.2022 (2 года 3 месяца)
Infocus, Киев (IT)

Управление командой клиентской поддержки.

Работа с VIP-клиентами, решение сложных запросов.

Обучение и наставничество новых сотрудников.

Внедрение стратегий улучшения сервиса и повышения лояльности клиентов.

Анализ обратной связи и улучшение процессов обслуживания.

Взаимодействие с другими отделами для оптимизации клиентского опыта.

Руководитель группы ( team lead)

с 12.2017 по 01.2020 (2 года 2 месяца)
Smartline Group, Киев (IT)

Управление группой по работе с иностранными проектами.
Проекты глобальных международных компаний ( Mastercard/Visa )

Помощник Руководителя

с 12.2016 по 08.2017 (9 месяцев)
UFO Ukraine, Киев (тепловые системы,производство.)

Участие в переговорах, работа с отделом снабжения.

Manager assistant

с 06.2016 по 09.2016 (4 месяца)
bakucitycircuit, Баку (Международные спортивные гонки F/1)

помощь в адаптации иностранных делегаций , организация комфортного пребывания и участия в проекте .

Football base manager

с 10.2015 по 05.2016 (8 месяцев)
АФФА, Баку (Футбольная федерация , профессиональная футбольная академия.)

Управление функционированием спортивной базы ( персонал,закупки,сопровождение команд ( гостей ) ,транспортный отдел) Ассистент исполнительного директора.

Руководитель

с 06.2014 по 10.2015 (1 год 5 месяцев)
Aisling Group, Баку (Продажи дроби)

Контракты с ведущими компаниями в сфере очистки металлов,повышение до менеджера по продажам

Образование

МАУП

Международные Отношения, Киев
Высшее, с 2009 по 2014 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

курс банковского дела

2015, 3 месяца ( практика отдел кредитования )

Знания и навыки

• Внимательность
• Коммуникабельность
• Работа с возражениями
• Ведение CRM
• Обучаемость

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Турецкий — свободно
• Украинский — средний
• Азербайджанский — свободно