Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4045300

Опыт работы

Специалист по обслуживанию клиентов

с 10.2019 по 06.2020 (8 месяцев)
GigaCloud, Киев (облачные технологии, предоставление в аренду IaaS-услуг (Infrastructure-as-a-Service))

Работа с новыми и действующими клиентами/партнерами:
- составление договоров, доп. соглашений, ведение партнерских договоров, подготовка счетов и отслеживание расчетов/платежей;
- контроль подписания оригиналов документов, первичной бухгалтерской документации и их передачу/возврат между сторонами;
- подготовка сводных данных по состоянию потребляемых ресурсов для клиентов;
- предоставление отчетности в разрезе новых клиентов и изменений по существующим;
- написание тех. регламентов для автоматизации процессов в работе с клиентами и между отделами компании;
- выгрузка инвойсов из биллинга в 1С, контроль корректности заполнения карточек в биллинге и 1С;
- разнесение и контроль за правильной привязкой оплат в биллинговой системе;
- выполнение задач по дебиторской задолженности посредством телефонных переговоров (ведение переговоров и обеспечение добровольного погашения задолженности путем достижения договоренности с клиентом).

Специалист по обслуживанию клиентов

с 02.2019 по 10.2019 (8 месяцев)
GigaTrans, Киев (Предоставление доступа к сети Интернет и организация каналов передачи данных для корпоративных клиентов.)

Работа с новыми и действующими клиентами:
- составление договоров, доп.соглашений;
- формирование и отправка счетов, первичной бухгалтерской документации: актов, актов сверки;
- заполнение карточек клиентов в биллинге и 1С;
- контроль подписания документов и их передачу между сторонами;
- обработка запросов клиентов;
- задачи по дебиторской задолженности за помощью телефонных переговоров (ведение переговоров и обеспечение добровольного погашение задолженности путем достижения договоренности с клиентом).

Менеджер по работе с клиентами

с 06.2017 по 08.2018 (1 год 2 месяца)
SportLife, Киев (Красота, фитнес, спорт)

Прием входящих звонков, встреча клиентов, продление клубных карт и оформление услуг клуба.

Специалист контакт-центра

с 11.2016 по 05.2017 (6 месяцев)
ПАО Киевэнерго, Киев (Обеспечение электрической и тепловой энергией)

Входящие и исходящие звонки. По результатам карты качества обслуживания клиентов показала высокие количественные и качественные показатели.

SMM специалист

с 07.2016 по 08.2017 (1 год 1 месяц)
Art school, Киев (детский развивающий онлайн канал)

Удаленная работа. К каналу присоединилось более 35000 подписчиков.

Образование

Киевский национальный университет технологий и дизайна

Факультет МКТ, специальность "Качество, стандартизация и сертификация", Киев
Высшее, с 2013 по 2019 (5 лет 5 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Опыт работы с документами, запросами клиентов в сфере услуг. Умение быстро ориентироваться в ситуации и переключаться с одной задачи на другую.
Коммуникабельная, ответственная, стрессоустойчивая, целеустремленная.