Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4092591

Опыт работы

Менеджер відділу турботи про гостей

с 06.2023 по 09.2023 (3 месяца)
Ribas Hotels Group, керуюча компанія готельно-ресторанними комплексами, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

- зв'язок з гостями після виїзду - збір та фіксування інформації щодо позитивних/негативних моментів протягом перебування та передача інформації керуючому відповідного готелю
- робота з негативними відгуками та контроль за виправленням недоліків
- моніторинг рейтингу об'єктів у системі бронювання Booking.com та відповідь на відгуки
- фіксування прогресу у Google Docs та СРМ системі
- контроль надання спеціальних умов при наступних візитах
- листування у мессенджерах - viber/telegram/whatsapp

Менеджер з продажів

с 09.2021 по 02.2022 (5 месяцев)
Школа іноземних мов “BeBest”, Одеса (Освіта, наука)

- Робота з «теплою» базою клієнтів.
- Ведення переговорів з потенційними клієнтами.
- Презентація компаніі та ії послуг по телефону.
- Виявлення потенційної потреби клієнта та брифування.
- Призначення пробних уроків.
-Надання клієнтам інформації про послуги та роз’яснення умов.
- Розсилання інформаційних матеріалів.
- Фіксація звернень у системі.
- Ведення CRM та звітності по роботі.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 01.2021 по 04.2021 (3 месяца)
GIC Canada, Одесса (Туризм)

-Продзвон і ведення бази потенційних клієнтів;
-Консультування та підбір програми міграції, виходячи з особистих даних клієнта;

Client relationship manager

с 04.2020 по 09.2020 (5 месяцев)
Scam Advisor, Одесса (Recovery service)

Менеджер з продажу

с 11.2019 по 03.2020 (4 месяца)
SEO-Up, Одесса (IT)

- прийом вхідних дзвінків
- дзвінки по "холодній базі"
- консультування з послуг, що надаються

Менеджер з корпоративних продажів

с 04.2019 по 09.2019 (5 месяцев)
Ribas Hotels Group, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

- Прийом та супровід групових та корпоративних заявок на розміщення
- Організація продажів продуктів та послуг мережі готелів.
- Формування та підтримання в актуальному стані клієнтської бази.
- Проведення переговорів.
- Контроль виставлення рахунків та оплат.
- Прийом реєстрації заявок на бронювання.

Адміністратор СПіР

с 07.2016 по 04.2019 (2 года 9 месяцев)
ЛОК "Гранд Марин", Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

- поселення/виселення гостей
- продаж номерів та додаткових послуг
- прийом заявок бронювання та надання гостям необхідної інформації телефоном та через інтернет-ресурси
- розрахунок гостей, касова дисципліна
- обробка електронної пошти, робота з касовим апаратом
- взаємодія з усіма службами готелю.

Адміністратор СПіР

с 10.2014 по 02.2015 (4 месяца)
Бізнес-готель "Александровский", Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

Образование

Одесский экономический национальный университет

Факультет международной экономики, туризм, Одесса
Высшее, с 2011 по 2017 (5 лет 4 месяца)

Диплом магистра с отличием

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — выше среднего
• Болгарский — выше среднего

Дополнительная информация

Грамотная устная и письменная речь, знание правил деловой переписки;
Коммуникабельность, оперативность, ответственность.
Желание работать и быстрая обучаемость.