Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Спеціаліст технічної підтримки

с 07.2025 по 07.2026 (1 год)
ПрАТ Київстар, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Обробка звернень від клієнтів для вирішення проблем з хмарними сервісами.
Отримана сертифікація від Microsoft рівня MS900, AS900, MS102, AZ104.

Інженер технічної підтримки

с 02.2025 по 04.2025 (3 месяца)
Vatag, Київ (Харчова промисловість)

Впровадження сервіс-деск; адміністрування Jira Service Managment: адміністрування користувачів, налаштування автоматизації, налаштування SLA, розробка і наповнення порталу сервіс-деску для користувачів.

Продакт-менеджер

с 06.2024 по 11.2024 (6 месяцев)
ТОВ "Солагро Трейд", Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Аналіз та прогнозування обсягів обороту зернової продукції, контроль виконання показників.
Супровід і підтримка, тестування CRM-системи Graintrack, комунікація з підрядниками.
Перевірка контрагентів (резидентів та нерезидентів) згідно внутрішніх вимог компанії (система Vkursi).

Системний адміністратор

с 06.2023 по 06.2024 (1 год)
ТОВ "Солагро Трейд", Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Технічна підтримка користувачів, налаштування корпоративної техніки, підбір та замовлення корпоративної техніки.
Супровід внутрішніх процесів документообігу (M-Files, 1С).
Технічний супровід інвентаризації у складі інвентаризаційної комісії.
Створення облікових записів в AD, Microsoft 365. Створення облікових записів U-prox, налаштування доступів. Адміністрування облікових записів на принт-сервері. Налаштування облікових записів телефонії Avaya.
Комунікація з контрагентами для забезпечення підтримки діяльності ІТ-інфраструктури (оплата рахунків, договори, додаткові угоди, акти).

Системний адміністратор, мережевий інженер

с 05.2018 по 12.2020 (2 года 8 месяцев)
Вусо, СК, ЧАО, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Технічна підтримка користувачів (встановлення/налаштування/видалення ПЗ: драйвери обладнання, пакет MS Office, утиліти сканування, мессенджери, PDF-рідери та редактори, Lotus Notes), підключення та підтримка працездатності периферійного обладнання (принтери/сканери), вирішення неполадок с почтовим клієнтом Outlook, усунення проблем с обліковими записами користувачів у ОС Windows, налаштування та вирішення проблем с розшареними ресурсами між різними версіями ОС Windows (від XP до 10 Pro усіх версій). Первинне налаштування облікового запису користувача у середовищі ОС Windows згідно корпоративних стандартів.
Усунення проблем с віддаленим підключенням до корпоративних ресурсів.
Обробка звернень у тікет-системі Redmine, також через пошту.
Ведення обліку обладнання в OCSInventory, GLPI.
Фізичне усунення неполадок у роботі обладнання або їхній апгрейд (заміна комплектуючих в системних блоках/ноутбуках), перезбірка.
Закупівля техніки – зв’язок з постачальником, вибір оптимального обладнання по співвідношенню ціна-якість, замовлення, отримання, додаткові налаштування за необхідності.
Встановлення ОС Windows по мережі, підготовка та видача обладнання кінцевому користувачу, короткий інструктаж щодо корпоративних правил користування.
Адміністрування: створення/редагування/видалення облікових записів користувачів у AD, налаштування доступів, створення контейнерів для користувацьких облікових записів.
Створення облікових записів у адмін-центрі Office 365, призначення ліцензій, створення поштових скриньок загального користування та груп розсилки; виконання трасировки для поштових повідомлень; управління карантином в адмін-центре Office 365.
Адміністрування серверів OS Windows на рівні надання доступів до загальних ресурсів, мережевих принтерів, управління службами.
Виконання процедури резервного копіювання и відновлення ОС Windows з допомогою Acronis True Image.
Server Manager: управління термінальними сесіями користувачів, надання доступів для RemoteApp.
Адміністрування облікових записів у адмін-центре TeamViewer.
Моніторинг стану серверів и сервісів через Zabbix.
Побудова СКС, обжим мережевого кабелю, підключення мережевого обладнання, налаштування роутерів MikroTik.

Інженер з технічного супроводу

с 09.2017 по 11.2017 (3 месяца)
SiBiS, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Класифікація заявок, що поступають до ITSM-системи (вибір відповідної категорії, визначення робочої групи, вибір терміновості/впливу, запит недостатньої інформації у випадку неінформативної заявки). Створення заявки за зверненням користувача у телефонному режимі. Надання інформації щодо статусу/виконавця заявки за зверненням уповноваженого користувача. Зміна пріоритету заявки за обґрунтованою вимогою користувача.
Інформування користувачів щодо недоступності послуг та/або проведенні технічних робіт.
Виконання робіт, що входять у кваліфікацію інженера 1-ї лінії підтримки: робота з обліковими записами користувачів у Active Directory, ERP (JDE), на поштовому сервері.

Спеціаліст ІТ-підтримки, 1-ша лінія

с 12.2016 по 07.2017 (8 месяцев)
ТОВ "Біпер-Україна", Киев (Телекомунікації, зв'язок)

Моніторинг працездатності систем та серверів. Прийом дзвінків від співробітників компанії та онлайн допомога з проблем, що озвучуються. Віддалене налаштування ПК. Віддалена допомога у вирішенні проблем з обліковим записом у мережі інтранет. Віддалена установка та налаштування програм (стандартних офісних (MSOffice, Skype for business) та специфічних) та периферії, замовлення програм та обладнання для користувачів в електронному каталозі. Налаштування та вирішення технічних проблем з електронними ключами. Створення облікових записів для співробітників у деяких підсистемах (Directum, SAP MSS, SAPPR). Реєстрація, супровід, ескалація та рішення інцидентів (Service Desk+), у тому числі, що надходять офлайн від співробітників компанії, а також від зовнішніх організацій.
Наставник проекту: навчання нових співробітників та підтримка під час адаптаційного періоду.

Касир торгівельної зали, касир сервісного обслуговування

с 04.2015 по 10.2016 (1 год 7 месяцев)
ТОВ "Ашан-Україна Гіпермаркет", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обслуговування відвідувачів гіпермаркету, розрахунок покупців, допомога касирам у проблемах із товарами.

Образование

НУБіП України

Комп'ютерних наук, Київ
Высшее, с 2014 по 2017 (3 года)

Кафедра інформаційних технологій. Освітньо-кваліфікаційний рівень: бакалавр.

КІТЗ НАУ

Програмної інженерії, Київ
Среднее специальное, с 2010 по 2014 (4 года)

Молодший спеціаліст кваліфікації "технік-програміст". Спеціальність: розробка програмного забезпечення.

Дополнительное образование и сертификаты

Network 0 Basics + (MTCNA)

2019, 3 дні

Знания и навыки

• MS Office
• Windows
• Active Directory
• ITIL
• ITSM
• DNS
• DHCP
• IP (Internet Protocol)
• MikroTik
• OSI Model
• TCP
• Адміністрування
• Jira service

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Наявне посвідчення водія категорії B.
Хобі: велосипедний спорт, рослини.