Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4130727

Опыт работы

Оператор контакт-центру

с 06.2023 по наст. время (11 месяцев)
Adelina Call Center & BPO, Коростень (Телекомунікації, зв'язок)

Робота з вхідною лінію, прийом та обробка дзвінків від клієнтів, відповіді на чати та надання інформації за запитом клієнтів на проекті МОУ. Допомога у вирішенні питань новим операторам.

Менеджер по роботі з проблемною заборгованістю

с 01.2023 по 09.2023 (8 месяцев)
Дельта М, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Робота з клієнтами з проблемною заборгованістю, пошук шляхів вирішення питання та погашення заборгованості перед кредитором.

Фахівець відділу клієнтської підтримки

с 12.2017 по 03.2022 (4 года 3 месяца)
Глобал Кредит, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів про умови надання кредитів, наявність діючих акцій а також консультація по наявних у них діючих кредитах, заборгованості та шляхах їх погашення, робота з вхідною та вихідною лінією, а також обробка вхідних листів.

Специалист по развитию клиентов

с 02.2017 по 09.2017 (7 месяцев)
Artox, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Распределение задач по отделам: копирайтеры, журналисты, фотографы, контент менеджеры.
Контроль соблюдения дедлайнов проектов. Предоставление отчетности клиентам и согласование окончательного вида персональных страниц клиентов на сайте компании.

Оператор ИКМ

с 09.2016 по 02.2017 (5 месяцев)
Телеконтакт Житомир, Житрмир (Телекомунікації, зв'язок)

Продажа услуги интернет и дополнительных инструментов (телефония и телевидение), восстановление договоров с клиентами.

Образование

ЖНАЭУ

Финансы, Житомир
Высшее, с 2016 по 2020 (4 года)

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Есть опыт работы на холодной базе, навыки работы с возражениями, умение качественно выявлять потребности. Имею желание развиваться и быстро воспринимаю новый материал.