Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4155303

Опыт работы

Головний фахівець контакт центру

с 03.2018 по наст. время (6 лет 2 месяца)
СК ПРО100 Страхування, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Головний фахівець контакт центру

с 09.2017 по 03.2018 (6 месяцев)
СК Домінанта, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Оператор контакт центру Страхової компанії

Менеджер "call"-центра

с 07.2016 по наст. время (7 лет 10 месяцев)
«АР ГРУП ХОУМ», Киев (Торговля)

Обязанности:
- Текущее управление работой "call"-центра.
- Исполнение функций оператора "call"-центра.
- Подготовка шаблонов текста операторов «call»-центра для
осуществления холодных продаж (работа с возражениями и
мотивацией клиентов.
Достижения: многократное лидерство по месячным показателям продаж "call"-центра

Старший экономист

с 03.2013 по 02.2014 (11 месяцев)
"Биг энд Смол", Киев (Полиграфия и дизайн)

- Анализ экономической деятельности компании.
- Подготовка прогнозов и отчетности об экономических показателях
деятельности компании.

Собственник/директор

с 01.2003 по 02.2013 (10 лет 1 месяц)
Кафе "Таверна", Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

- Создание концепции и запуск заведения общественного питания.
- Разработка калькуляций блюд.
- Организация бухгалтерского и управленческого учета.
- Контроль качества обслуживания клиентов.
- Найм, обучение и мотивация персонала.
- Переговоры с поставщиками продуктов питания.
- Взаимодействие с контролирующими органами.

Директор торговых точек

с 10.1996 по 02.2013 (16 лет 4 месяца)
ТОВ "Валентин-АС", Киев (Розничная торговля)

Образование

Киевский технологический институт пищевой промышленности (Киевский национальный университет пищевых технологий)

Инженерно-экономический, Киев
Высшее, с 1981 по 1986 (4 года 9 месяцев)

Дополнительная информация

Сильные качества:
- Лидерские навыки - успешное управление командами более 20
чел.
- Развитые коммуникационные навыки - участие в переговорах и
успешный опыт взаимодействия с клиентами, поставщиками и
контролирующими органами.
- Системное мышление и умение укладываться в сжатые сроки
реализации проектов.