Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4220687/

Опыт работы

Директор

с 05.2016 по 07.2017 (1 год 2 месяца)
ООО «НИКО Техно Мегаполис», Киев (Автобизнес и автосервис)

- Startup проекта: разработка мисси, оценка потенциала предприятия и конкурентной среды, SWOT -анализ работы предприятия, формирование оргструктуры, оценка потребности в ресурсах на разных этапах.
- Определение целей и общей стратегии развития предприятия, разработка маркетинговой активности.
- Разработка, внедрение, оценка бизнес процессов и процедур, необходимых для эффективной работы предприятия.
- Формирование KPI, разработка мотивационных программ для различных категорий сотрудников.
- Планирование бюджетных показателей, P&L.
- Оценка финансового результата деятельности компании и принятие управленческих решений для повышения его эффективности

Заместитель директора Автомобильного Мегаполиса НИКО по техническому обслуживанию и ремонту автомоби

с 10.2014 по 05.2016 (1 год 7 месяцев)
Автомобильный Мегаполис НИКО - ООО «НИКО Диамант Мегаполис», «НИКО Авант Мегаполис», «НИКО Прайм Мегаполис», «НИКО Форвард Мег», Киев (Автобизнес и автосервис)

- Анализ потенциала рынка сервисных услуг, конкурентной среды и внутренних ресурсов компаний по направлениям Citroen , Mazda, Suzuki, Renault , Ford,Mitsubishi в регионе. На основании полученных данных обозначение целей в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
- Разработка стратегии развития и маркетинговых кампаний предприятий.
- Планирование бюджетных показателей, P&L.
- Работа с количественными и качественными показателями KPI , внедрение программ для их повышения.
- Анализ существующих и внедрение дополнительных необходимых бизнес процессов в компании.
- SWOT-анализ, определение/создание ключевых преимуществ в работе предприятий.
- Определение потребности в персонала, разработка мотивационных программ.
- Оценка финансовой деятельности предприятий, предложения по увеличению их эффективности.

Генеральный директор

с 09.2013 по 10.2014 (1 год 1 месяц)
ООО «Нико Донбасс» (оф дилер Mitsubishi в г. Донецк и Донецкой обл.),ООО «Нико Тенденс Авто» (официальный дилер Peugeot), Донецк (Автобизнес и автосервис)

- Определение основных краткосрочных и долгосрочных целей компании
- Организация, планирование, управление, мотивация и контроль деятельности предприятия и персонала.
- Подготовка и утверждение годового бюджета.
- Контроль за соблюдением норм, правил, стандартов, разработанных импортером, концерном и компанией.
- Обеспечение и контроль соблюдения сотрудниками правил трудового распорядка и дисциплины.
- Установление и поддержание связей с представителями органов местного самоуправления, государственных учреждений, руководителями компаний-партнеров, основными конкурентами, корпоративными клиентами, представителями СМИ и другими внешними организациями.
- Анализ деятельности предприятия по направлениям продажи автомобилей, послепродажному обслуживанию.
- Контроль за разработкой аналитических отчетов по продажам и SWOT-анализа.
- Обеспечение высокого уровня сервисного обслуживания по показателю CSI (Customer Satisfaction Index).
- Организация мониторинга и работы с жалобами и предложениями клиентов.
- Контроль за проведением рекламных кампаний, мероприятий по маркетингу и трейд-маркетингу.

Генеральный директор

с 10.2011 по 09.2013 (1 год 11 месяцев)
ООО «Нико Скайлайн Моторс» (официальный дилер Infiniti в г Донецке и донецкой области), Донецк (Автобизнес и автосервис)

- Запуск нового дилерского центра : согласование графика строительных работ, выбор и обоснование необходимого оборудования , переговоры с импортером относительно авторизации дилерского центра и проведение аудиторской проверки, ввод в эксплуатацию ;
- Определение основных краткосрочных и долгосрочных целей компании
- Организация, планирование, управление, мотивация и контроль деятельности предприятия и персонала.
- Подготовка и утверждение годового бюджета.
- Контроль за соблюдением норм, правил, стандартов, разработанных импортером, концерном и компанией.
- Обеспечение и контроль соблюдения сотрудниками правил трудового распорядка и дисциплины.
- Установление и поддержание связей с представителями органов местного самоуправления, государственных учреждений, руководителями компаний-партнеров, основными конкурентами, корпоративными клиентами, представителями СМИ и другими внешними организациями.
- Анализ деятельности предприятия по направлениям продажи автомобилей, послепродажному обслуживанию.
- Контроль за разработкой аналитических отчетов по продажам и SWOT-анализа.
- Обеспечение высокого уровня сервисного обслуживания по показателю CSI (Customer Satisfaction Index).
- Организация мониторинга и работы с жалобами и предложениями клиентов.
- Контроль за проведением рекламных кампаний, мероприятий по маркетингу и трейд-маркетингу.

Начальник СТО

с 12.2009 по 09.2011 (1 год 9 месяцев)
ООО «Нико Скайлайн Моторс» (официальный дилер Infiniti в г Донецке и донецкой области), Донецк (Автобизнес и автосервис)

- Разработка и внедрение требований к организации процесса сервиса на СТО, контроль за их выполнением.
- Ответственность за внедрение новых видов услуг, программного обеспечения, технологических приемов.
- Участие в разработке маркетинговых кампаний в разрезе ППО.
- Разработка бизнес-планов и коммерческих предложений.
- Проведение сравнительного анализа запланированных показателей и достигнутых результатов СТО.
- Обеспечение взаимодействия СТО с отделом логистики по условиям и срокам поставок и отгрузок ЗПЧ.
- Формирование ценовой политики на ЗПЧ, аксессуары и сервисное обслуживание.
- Мониторинг рынка автомобилей, ЗПЧ, аксессуаров и услуг
- Разработка и контроль за выполнением бюджета СТО.
- Разработка и внедрение мероприятий по улучшению обслуживания клиентов.
- Контроль уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания.

Директор департамента запасных частей и аксессуаров

с 10.2004 по 08.2011 (6 лет 10 месяцев)
ООО «Нико Донецк» (официальный дилер Mitsubishi Motors в г. Донецке и Донецкой обл.), Донецк (Автобизнес и автосервис)

- Разработка бизнес-планов и коммерческих предложений.
- Внедрение и выполнение стандартов производителя и импортера.
- Подготовка аналитических отчетов по продажам.
- Работа с VIP и ключевыми клиентами.
- Поиск и привлечение корпоративных клиентов.
- Внедрение эффективных бизнес процессов.
- Подбор персонала в отдел, обеспечение их обучения.

Образование

Горловский автодорожный институт

Автомобили и автомобильное хозяйство , инженер-механик, Горловка
Высшее, с 1994 по 1999 (4 года 9 месяцев)

Знания и навыки

• MS Office
• Пользователь Internet
• Email
• 1С:Бухгалтерия

Знание языков

• Английский — начинающий
• Украинский — средний
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Знания и опыт :
- Знание концепции работы дилерского центра
- Знание менеджмента и эффективного управления сотрудниками
- Знание процессов технического обслуживания, логистики, управления складскими запасами
- Знание принципов маркетинга в разрезе автобизнеса
- Наличие опыта стратегического планирования и бюджетирования
- Владение навыками аналитической работы и построения прогнозного результата.