Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4326310/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 10.2018 по 10.2025 (7 лет)
EDAC, Київ (Фінанси, банки, страхування)

На посаді оператору call centre я фіксувала страхові події клієнтів, організовувала технічну дорогу для автомобілів. Робила контроль виконання технічних послуг, комунікація з підрядником технічної допомоги, організація оглядів авто після ДТП, контроль роботи аварійних комісарів, перевірка документів для врегулювання страхових випадків. Також робота з лізинговими авто ( запис на ТО, врегулювання страхових випадків)
• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Реєстрація звернень та скарг
• Ведення бази даних клієнтів
• Запис клієнтів на прийом
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Технічна допомога для автомобілів

Працювала близько 5 років віддалено, тож маю позитивний досвід в організації свого часу та відповідального ставлення до роботи навіть вдома)

Фахівець відділу обслуговування страхових програм

с 12.2017 по 07.2018 (8 месяцев)
ТОВ "Гарант-АСІСТАНС, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Продаж послуг, обслуговування гарячої лінії <span class="hidden-print" style="display: inline-block">[<a href="#contactInfo"><nobr>открыть контакты</nobr></a>]</span><span class="visible-print-inline">(см. выше в&nbsp;блоке «контактная информация»)</span> страхової компанії &quot;Оранта&quot;, консультація клієнтів у разі настання ДТП та інших загальних питань по страхуванню, оформлення полісу ОСЦПВ

Помощник менеджера по продажам

с 04.2017 по 07.2017 (4 месяца)
Евросувенир, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Опрацювання замовлень. Контроль їх виконання, комунікація з іншими відділами для забезпечення якісної роботи. Підготовка документів

Інспектор адміністративно-господарського відділу

с 06.2016 по 04.2017 (11 месяцев)
Центральне Об'єднане Управління Пенсійного фонду України, Киев (Державні організації)

Приймання вхідної та вихідної кореспонденції
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Образование

Національна академія керівних кадрів та культури

Менеджмент, Киев
Высшее, с 2016 по 2018 (2 года)

Менеджмент організації

Київський механіко-технологічний коледж

Діловодство та бібліотечна справа, Київ
Среднее специальное, с 2013 по 2016 (3 года)

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Знання стандартів обслуговування

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Швидко вчусь, є розуміння в страховій сфері. Бажаю спробувати себе в чомусь новому. також прагну підвищити свій рівень англійської мови. ( наразі рівень В2)
Важливо: працювати тільки дистанційно або в офісі м. Бориспіль. фінансові та колекторські компанії прошу не турбувати.