Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4361598

Опыт работы

Начальник абонентского отдела

с 12.2015 по 08.2017 (1 год 8 месяцев)
ТОВ «СІТБ», Сумы (предоставление услуг интернета и телевидения)

• - Поддержка существующей абонентской базы, юр. и физ. лиц
- Проведение допродажа новых услуг существующим абонентам
- определение, отслеживание и улучшение основных показателей абонентского отдела (время ожидания, средний чек абонента, уровень оттока абонентов, уровень удовлетворенности абонентов и др.)
- Систематизирование внутренних процессов абонентского отдела
- Решение нестандартных, сложных вопросов клиента
- подготовка ответа на письменные обращения абонентов
- Отслеживание документооборота, ведения договорной работы.
- Контроль взаиморасчетов с клиентами
- Ведение телефонных переговоров, деловой переписки.

Менеджер по работе с корпоративными клиентами

с 11.2014 по 12.2015 (1 год 1 месяц)
ТОВ "КП"Интертелеком", Сумы (предоставление услуг интернета и телевидения)

• - Поиск и привлечение новых клиентов.
• - организация встреч с корпоративными клиентами.
• - Продажа услуг компании (заключение договора, подготовка счетов и актов).
• - выполнение ежемесячных отчетов.
• - работа с уже существующей базой клиентов.

Образование

СумДУ

Административный менеджмент, Сумы
Высшее, с 2013 по 2014 (10 месяцев)

Очная (дневная) форма обучения

СумДПУ

Учитель английского языка и зарубежной литературы, Сумы
Высшее, с 2009 по 2013 (3 года 10 месяцев)

Очная (дневная) форма обучения

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — средний
• Английский — средний

Дополнительная информация

- наличие организаторских способностей
- наличие чувства ответственности
- умение разбираться с другими людьми
- быстрая способность к новому обучение
- стремление к профессиональному росту и самосовершенствованию
- инициативность
- пунктуальность
- сдержанность
- стрессоустойчивость.