Ольга

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4413205

Опыт работы

Спеціаліст з підтримки продажу сектору продажу фіксованого зв’язку

с 12.2012 по 01.2013 (1 месяц)
ТОВ «Голден Телеком» (ПрАТ "Київстар"), Київ (Телекомунікації, зв'язок)

-Збір даних про конкурентів в закріпленій зоні;
-контроль виконання планів, ідентифікація відхилення та визначення їх причини;
-визначення будинків та мікрорайонів з низькими показниками в зоні відповідальності та забезпечення впровадження заходів з підвищення продажу;
-перевірка присутності агентів дилера на маршруті;
-збір та систематизація даних щодо необхідності будівництва внутрішньобудинкових стояків слабких струмів, супровід процесу будівництва, проведення аудиту збудованих стояків;
-обробка звернень в системах та виконання необхідних заходів згідно процедур для кожної категорії заявки;
-перевірка причини несплати абонентами первинних платежів.

Інженер з підключень відділу з продажу фіксованого зв’язку на масовому ринку

с 05.2011 по 11.2012 (1 год 6 месяцев)
ТОВ «Голден Телеком», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

-Аналіз та розгляд сервісних скарг у системах HelpDesk та
SBMS;
-контроль дотримання термінів інсталяції послуг та
обробки скарг співробітниками ГПО;
-робота з замовленнями на підключення у системі SBMS, консультація та допомога співробітникам ГПО;
-перевірка, візування, заведення щомісячних актів з підключення та обслуговування клієнтів до системи АСУП;
-вибіркова перевірка інсталяційних робіт на відповідальність вимогам договору, укладеному з підрядником;
-перевірка причини несплати абонентами первинних платежів.

Старший фахівець підтримки розрахунків з клієнтами групи кредитного контролю та відправлення кореспонденції

с 01.2010 по 05.2011 (1 год 4 месяца)
ПрАТ «Українські радіосистеми», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

-cтягнення дебіторської заборгованості з клієнтів Голден Телекому, Білайн, ТТК (інформування клієнтів по телефону з приводу заборгованності, роз’яснення по рахункам; консультація з фінансових питань);
-блокування/розблокування послуг, які надаються клієнтам в зв’язку з виникненням заборгованості/погашенням заборгованості;
-відправлення листів-попереджень боржникам, фінансових претензій;
-проведення оцінки ризиків по підключенню послуг Роумінгу та Міжнародного зв’язку;
-приймання участі в біллінговій Кампанії;
-внесення інформації і робота з базами даних;
-обробка кореспонденції, яку повернули, повтор і відправлення рахунків.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 01.2009 по 12.2009 (11 месяцев)
Сервісний центр ТОВ «Равіс», Київ (ІТ, комп'ютери, Інтернет.)

-Приймання/ видача техніки (гарантійне та пост гарантійне обслуговування);
-оформлення квитанцій, актів виконаних робіт, документів на списання апаратів тощо;
-приймання та обробка скарг;
-внесення інформації в базу даних;
-консультація клієнтів персональна та по телефону;
-робота з касовим апаратом (платні ремонти).

Асистент по роботі з ключовими клієнтами департаменту корпоративних продаж

с 07.2007 по 12.2008 (1 год 5 месяцев)
ЗАТ «Датагруп», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

-ведення первинної документації;
-підготовка договорів;
-робота з клієнтами (прийом телефонних дзвінків, інформування клієнтів з питань стану проектів, готовності документів, дзвінки боржникам);
-постановка завдання на перевірку технічної можливості організації цифрового каналу («останньої милі»), впровадження послуг, контроль термінів виконання цих завдань;
-робота в системі SAP CRM (внесення дзвінків, зустрічей, комерційних пропозицій, договорів, актів, статистичних даних, клієнтської інформації та ін. документів в електронному вигляді).

Образование

Державний університет інформаційно-комунікаційних технологій

Телекомунікацій, телекомунікацiйні системи та мережі., Київ
Высшее, с 2002 по 2007 (4 года 10 месяцев)

Тема дипломної роботи: Науково-технічні аспекти створення в Україні системи мобільного зв’язку третього покоління 3G.
Отримана ступінь:Спеціаліст.
Літом 2003 р. проходила практику в компанії «Utel» (зараз "Укртелеком").
Літом 2006 р. проходила практику в компанії «UDEC», яка є підрядником компанії «Астеліт» (зараз "Lifecell").

Дополнительное образование и сертификаты

Тренінг «Менеджмент проблемних ситуацій»

жовтень, 2007

Тренінг «Система mySAP»

Лютий, 2008

Тренінг «7 навиків високоефективних людей»

Червень, 2008

Тренінг «Командоутворення»

Липень, 2008

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Здравствуйте!
Меня зовут Ольга. Я уже довольно давно увлекаюсь фотографией и всем, что связано с ней. В 2008 году я загорелась идеей сделать себе свадебную книгу, так я познакомилась с Photoshop очень близко и воплотила это желание: https://our-day.io.ua/album265361. С того периода фотография занимает важное место в моей жизни. Люблю фотографировать и редактировать, это моё пристрастие, хобби и любимое дело. Самая главная моя модель - мой сын ), это сразу понятно ) по примерам моих работ:
https://metelyk.io.ua/album854470 .
У меня нет профильного образования в этой области, но есть большое желание работать с тем, что люблю, а также учиться, развиваться, усовершенствоваться дальше в этом направлении.
Готова работать в офисе или на дому, полный или неполный рабочий день. В случае работы в офисе, предпочтение отдам вакансиям в городе Украинке, а также рассмотрю варианты в Обухове, возможна работа в Киеве, если расположение офиса недалеко от м. Выдубичи.
Связаться со мной можно по тел. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») (viber) или по e-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)