Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4435337/

Опыт работы

Адміністратор

с 04.2025 по наст. время (1 год)
1'st Legion, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління командою з понад 10 співробітників.
Складання та оптимізація графіків роботи персоналу.
Ведення табелю обліку робочого часу, розрахунок та внесення відсоткової частини заробітної плати.
Організація та контроль видачі заробітної плати.
Контроль виконання посадових обов’язків, дотримання трудової дисципліни та стандартів роботи персоналу.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та контроль якості обслуговування.
Ефективне вирішення проблемних та конфліктних ситуацій з клієнтами, підтримка позитивного іміджу компанії.
Замовлення продукції, витратних матеріалів та контроль їх наявності.
Проведення інвентаризації товарів і обладнання.
Формування націнки, проведення переоцінки продукції.
Організація та координація заходів відповідно до замовлень клієнтів.
Робота з касою та програмним реєстратором розрахункових операцій (ПРРО).

Фахівець з підтримки бізнес клієнтів

с 10.2024 по 02.2025 (5 месяцев)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Допомога в вирішенні фінансових питань клієнтам банку, сектор малий і середній бізнес.

Адміністратор

с 04.2022 по 09.2024 (2 года 6 месяцев)
Ветеринарна лікарня, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Робота з касою та програмним реєстратором розрахункових операцій (ПРРО).
Консультування клієнтів щодо послуг клініки.
Ведення запису пацієнтів та координація графіку прийому спеціалістів.
Формування та контроль графіків роботи персоналу.
Робота з постачальниками товарів для клініки, магазину та аптеки.
Консультування клієнтів і продаж товарів у магазині та аптеці.
Формування націнки та проведення переоцінки товарів. Проведення інвентаризації товару та контроль залишків.

Менеджер відділу якості обслуговування

с 12.2020 по 02.2022 (1 год 3 месяца)
ИЦ ревиZorro, Дніпро (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Пошук та підбір персоналу (аудиторів, таємних покупців).
Проведення навчання та адаптації нових співробітників.
Розробка інструкцій та сценаріїв для проведення таємних перевірок компаній.
Оцінка якості обслуговування клієнтів на основі результатів перевірок.
Організація роботи команди координаторів, розподіл обов’язків та проєктів.
Контроль виконання завдань та дотримання термінів.
Аналіз результатів перевірок та збір звітності.

Региональный эссаймент менеджер

с 07.2019 по 12.2020 (1 год 6 месяцев)
Иследовательский центр ICE, Дніпро (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Пошук та підбір персоналу (аудиторів, таємних покупців).
Проведення навчання та адаптації нових співробітників.
Розробка інструкцій та сценаріїв для проведення таємних перевірок компаній.
Оцінка якості обслуговування клієнтів на основі результатів перевірок.
Організація роботи команди координаторів, розподіл обов’язків та проєктів.
Контроль виконання завдань та дотримання термінів.
Аналіз результатів перевірок та збір звітності.

Менеджер проектов, координатор

с 09.2017 по 07.2019 (1 год 11 месяцев)
ИЦ QWERTY, Дніпро (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Ведення та координація проєктів з перевірки якості обслуговування.
Розподіл навантаження та завдань між координаторами.
Розробка інструкцій, регламентів та методичних матеріалів для проведення перевірок.
Пошук, підбір та навчання персоналу для проведення аудитів і перевірок.
Призначення перевірок та контроль їх виконання.
Збір, аналіз та систематизація звітів за результатами перевірок.
Підготовка підсумкових звітів та закриття проєктів.

Спеціаліст з обслуговування роздрібних клієнтів банку

с 12.2010 по 02.2015 (4 года 3 месяца)
ПАО КБ ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Касир-операціоніст

с 12.2009 по 12.2010 (1 год)
ПАО КБ ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Лаборант групи дипломного проектування

с 09.2006 по 12.2009 (3 года 4 месяца)
ПДАБтаА, Дніпро (Освіта, наука)

Образование

ПГАСиА

Экономический, Дніпро
Высшее, с 2006 по 2012 (6 лет)

Диплом магистра

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• Email
• Кассовые операции
• Ведение документации
• SIP

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, нацеленность на результат, настойчивость в работе, умение работать в коллективе.
Самоорганизованность (работаю удаленно)