Антон

Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4437089

Опыт работы

Керівник відділу сall-центру

с 08.2022 по наст. время (1 год 8 месяцев)
robby.com.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

Багатофункціональна робота.
- Менеджмент персоналу:
Контроль якості роботи, вирішення проблемних питань з працівниками, робота з помилками, навчання та супровід в усіх аспектах роботи відділу.
- Урегулявання "проблемних замовлень":
Вирішення конфліктних питань з клієнтами. Якщо в ході замовлення є зміни по ціні, строкам або товар виявився відсутнім - вирішення проблеми на пряму з клієнтом, надання консультації та альтернативних варіантів вирішення. Контроль повернень коштів. Робота з відгуками на Hotline.
- Логістика товару:
Замовлення у постачальників товару на продаж зі складу (аналіз ринку та замовлення відповідних товарів для подальшої швидкої реалізації) та під замовлення келієнтів, контроль термінів поставки. При надходженні товару для його відвантаження - розподілення відповідного товару під відповідних клієнтів. Звірка оплат постачальникам.
- Оптимізація процесів роботи:
Введення нових стандартів, правил, засобів для підвищення швидкості обробки інформації та покращення комфорту в роботі.
- При великій навантаженості - пряма робота на лінії, продажу товару або інше виконня задач відділу.

Менеджер інтернет-магазину

с 09.2021 по 08.2022 (11 месяцев)
robby.com.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

Безпосередня робота з клієнтами на вхідній лінії та обробка замовлень з сайту. Ведення телефонних розмов та переписки в мессенджерах з метою продажу товарів, консультації по товару і правилам сайту. Оформлення замовлень в СRM та подальше ведення замовлення до отримання клієнтом товару. Робота із запереченнями і вирішення конфліктних ситуацій, також передача інформації відповідальним особам.

Менеджер з продажу

с 03.2020 по 07.2021 (1 год 4 месяца)
Сервіс besplatno.dp.ua, Днепр (Телекомунікації, зв'язок)

Виявлення потреби клієнта та пропозиції переліку доступних акцій за його адресою проживання. Ведення звіту та баз даних за всіма користувачами ресурсу.

Оператор по замовленням

с 10.2019 по 02.2020 (4 месяца)
Express Service, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

Прийом замовлень від клієнта, призначення часу виїзду майстра або приймання техніки, контроль документації та супровід роботи за гарантійними випадками. Повний супровід клієнта і кінцевий забір відгуку про якість виконаної роботи.

Менеджер сайту

с 06.2019 по 10.2019 (4 месяца)
Магазин одягу та взуття, Киев (Роздрібна торгівля)

Дропшиппінговий магазин. робота з сайтом (спілкування з клієнтом по телефонії, в чаті і менеджерах), обробка замовлень в СРМ, робота з постачальниками.
Пішов через фінансові розбіжності.

Оператор call-центру

с 03.2019 по 06.2019 (3 месяца)
Эксперт сервиі, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Холодні дзвінки по базі номерів, реклама послуг компанії та залучення нових клієнтів.

DJ караоке

с 05.2018 по 09.2018 (4 месяца)
ТРЦ "Лавина", Сумы (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота в караоке за апаратурою. Прийняття замовлень клієнтів, контроль за порядком в приміщенні (контроль черги за столиками, відстеження конфліктних ситуацій в залі та ін.).

Оператор по замовленням

с 03.2018 по 03.2019 (1 год)
IT Сервис, Суми (Послуги для населення та бізнесу)

Прийом замовлень від клієнта, призначення часу виїзду майстра або прийому техніки, контроль документації та супровід роботи за гарантійними випадками.
Причина звільнення: зміна політики компанії про нарахування зарплати.

DJ караоке

с 12.2017 по 05.2018 (5 месяцев)
Нічний Клуб Karaoke Lounge "LUNA", Суми (Готельно-ресторанний бізнес)

Працював у Karaoke Lounge "LUNA", пішов за власним бажанням

DJ в караоке

с 09.2016 по 08.2017 (11 месяцев)
Караоке бар "Колібрі", Сумы (Готельно-ресторанний бізнес)

Пішов за власним бажанням.

Звукорежисер

с 12.2015 по 08.2016 (8 месяцев)
Сумська обласна філармонія, Сумы (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Пішов за власним бажанням.

Образование

Українська академія банківської справи Національного банку України (нині ННІ БТ «УАБС» та ННІП)

Економічна кіберенетика, Суми
Неоконченное высшее, с 2013 по 2018 (5 лет)

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Особисті якості:
-цілеспрямованість;
-Комунікабельність;
-Відповідальність, оперативність;
-Пунктуальність;
-Швидка здатність до навчання.
Також є безперебійна інтернет лінія, комп'ютер та ізольована від домашнього шуму кімната.