Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Специалист техподдержки

с 07.2019 по наст. время (4 года 10 месяцев)
Разработка передовых технических решений для биржевой торговли

Обязанности:
- Проведение мониторингов работоспособности внутренних систем;
- Поддержка клиентов Level 1 (консультация клиентов по вопросам использования ПО) в режиме переписки;
- Написание и актуализация мануалов и хелпов;
- Обучение использованию ПО сотрудниками компании;
- Контроль финансовых результатов клиентов;

Администратор контактного центра

с 02.2018 по 05.2019 (1 год 3 месяца)
Инфосервис24, Днепр (Предоставление консалтинговых услуг)

- Работа с клиентам в режиме переписки;
- Быстрое реагирование на входящие запросы;
- Выявление потребностей и дальнейшее их решение, либо передача запроса на следующий уровень;
- Навык поиска, анализа и структурирования информации;

Образование

Днепропетровский национальный университет им. О. Гончара

Программная инженерия, Днепр
Высшее, с 2018 по 2019 (1 год)

Обучение на магистра

Днепропетровский национальный университет им. О. Гончара

Факультет прикладной математики, Программная инженерия, Днепр
Высшее, с 2015 по 2018 (2 года 10 месяцев)

Днепропетровский колледж ракетно-космического машиностроения ДНУ им. О. Гончара

Программная инженерия, Днепр
Среднее специальное, с 2011 по 2015 (3 года 10 месяцев)

В период обучения проходила курс Оператора ПК.

Дополнительная информация

- Умение обучать
- Умение лаконично излагать свои мысли
- Умение настраивать сложное ПО
- Навыки поиска, анализа и структурирования информации
- Умение работать в режиме мультизадачности