Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4563154

Опыт работы

Супервайзер команди моніторингу

с 11.2023 по наст. время (7 месяцев)
Gambling, Львів (IT)

Monitoring Team Supervisor
- Evaluation and analysis of team performance results.
- Development of strategies to achieve goals.
- Resolution of conflicts and misunderstandings.
- Onboarding and training of new employees.
- Task allocation and responsibility definition.
- Analysis of root causes of negative situations and prevention strategies for the future.
- Implementation of initiatives to improve efficiency and work quality.
- Monitoring of financial transactions.
- Technical support for processing operations.
- Method switching.
- Communication with providers in Ukrainian and English.
- Configuration of payment methods.
- Proficiency in Grafana and Prometheus: creation of graphs, implementation of alerts, analysis of - data from various dashboards.
- Work in Jira: creation of Business Intelligence (BI) tasks and management until closure.
- Proficient in Excel, Word, and Access.

Monitoring specialist

с 11.2021 по наст. время (2 года 7 месяцев)
Gambling, Дистанційно (IT)

- Моніторинг фінансових операцій.
- Технічна підтримка процесингу.
- Переключення методів.
- Комунікація з провайдерами українською та англійською мовами.
- Налаштування платіжних методів
- Робота з Grafana, Prometheus: створення графіків, внесення алертів, аналіз даних з різних дашбордів.
- Робота в Jira: створення BI та ведення їх до закриття.
- Робота з Exel, Word, Access.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

с 04.2020 по 04.2021 (1 год)
ШвидкоГроші, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Видача, прийом оплати та пролонгація кредитів. З грудня 2020 року - керівник відділення: архівація, відправка документів, домовленності з підрядниками, пошук місць для реклами, контроль документообігу, керування розкладом працівників відділення, планування покращення залучення клієнтів.

Оператор

с 08.2019 по 12.2019 (4 месяца)
FMGroup, Львів (Роздрібна торгівля)

Прийом замовлень, консультація клієнтів, оформлення ТТН на сайті Нової відправка посилок

Спеціаліст з обслуговування клієнтів по договору

с 04.2018 по 10.2021 (3 года 6 месяцев)
Київстар, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

- Консультації з фінансових та технічних питань
- Продаж послуг компанії
- Вирішення нестандартних проблем
- Допомога в налаштуванні послуги "домашній інтернет"
- Звірка фінансових звітів та витрат по мобільній комерції фізичних осіб та організацій
- Комунікація з іншими відділами

Оператор

с 08.2016 по 07.2017 (11 месяцев)
Vodafone, Львов (Телекомунікації, зв'язок)

Обслуживание абонентов, решение сложностей, передача информации и т.д.

Дистрибьютор ПО

с 10.2013 по 09.2014 (11 месяцев)
ЧП НТЦ "Спецтехника", Харцызск (Фінанси, банки, страхування)

Продажа ПО IFin, ведение клиентской базы, поиск новых клиентов, консультации, в случае сложностей в работе.

Образование

КУУП

Экономика, Донецк
Среднее специальное, с 2010 по 2014 (3 года 5 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — выше среднего

Дополнительная информация

Впевнена в собі, з критичним мисленням, маю грамотну вимову та правопис українською і російською мовами. Завжди намагаюся вирішувати конфліктні ситуації так, щоб обидві сторони залишилися задоволені і в хорошому настрої)
Знання англійської мови на рівні Intermediate.
Додатково вивчаю Python та розробку і навчання AI.