Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4587677

Опыт работы

Инструктор по обучению/Торговый представитель

с 11.2019 по наст. время (4 года 6 месяцев)
ООО "Оптика-Багира", Одесса (Прямые продажи)

Обязанности:
- Продажа продукции компании по методу прямых продаж;
- Проведение стажировки соискателей на должность Торгового представителя и последующее обучение продажам до достижения стабильного выполнения плана по продажам стажером продукции компании и последующий контроль работы сотрудника;
- Проведение утренних обучающих импектов - поиск информации, формирование обучающего материала, проведение обучения;

Достижения:
- Стабильно выполнял все плановые показатели по продажам, получил премию как лучший стажер 2019 года, лучший торговый представитель с марта по ноябрь 2020 года и январь 2021;
- Сформировал большой объем нового обучающего материала и внедрил его в систему обучения;
- Переработал и внедрил новый план по обучению сотрудника с первого дня;
- Получил премию за значительный взнос в развитие обучения сотрудников Одесского подразделения компании.

Директор

с 01.2019 по 11.2019 (10 месяцев)
СПД "Кутовой М.П.", Одеса (Оказание услуг экономического анализа и мониторинга)

Частный предприниматель.
Оказываю услуги:
- Экономического анализа деятельности предприятий
- Проведения независимых проверок деятельности предприятий
- Постановка и изменение системы учета материальных ценностей на предприятиях
- Анализ маркетингового плана и корректировка
- Анализ бизнес-плана и корректировка
- Написание бизнес-планов
- Анализ эффективности работы персонала
- Обучение персонала непосредственно контактирующего с клиентами (менеджеров, торговых представителей, администраторов, хостес, официантов, барменов) техникам продаж, борьбы с возражениями, решению конфликтных ситуаций, стандартам обслуживания;
- Анализ процессов на предприятии и их модернизация с целью увеличения скорости и производительности, написание должностных инструкций и организационных схем
Достижения:
- Много довольных клиентов, с которыми поддерживаю дружественные отношения. Большая часть клиентов предприятия общепита - рестораны, бары.

Операционный директор розничной сети/Управляющий рестораном

с 08.2018 по 11.2018 (3 месяца)
ООО "БИР-Прайд" ДК ООО "Гарні Страви", Одесса (Заведения общественного питания (рестораны) 50 человек персонала)

Обязанности:
- Участие в формирование бюджета сети и разделение его на бюджеты отдельных объектов сети
- Контроль выполнение бюджета, участие в еженедельном финпланировании сети
- Подбор и обучение персонала во всей сети
- Стандартизация и приведение к системной работе всех процессов во всех объектах сети;
- Проверка предоставляемых отчетов
- Поиск объектов для открытия новых ресторанов,проведение переговоров а арендадателями, заключение договоров
- Организация всех работ по открытию нового объекта: поиск и работа с дизайнерами, строителями, закупка оборудования и пр.
- На время запуска занимать должность Управляющего рестораном, а после нормализации работы найти и обучить нового Управляющего рестораном и перейти к открытию следующего объекта;
- Устранение всех факторов мешающих работе объекта (организация необходимого ремонта, перепланировки, изменение дизайна, закупки оборудования и инвентаря, найма персонала, обучение имеющегося персонала, организация маркетинговой компании, устранение схем хищения, и пр.);
- Предоставление развернутого отчета по деятельности объекта;
- Участие в формировании бюджета и контроль его выполнения;
- Поиск партнеров с максимально выгодными условиями, проведение переговоров, подписание договоров.

Достижения:
- В принятом в управлении запущенном объекте в кротчайшие сроки были проведены необходимые работы по нормализации работы объекта (дезинсекция, генеральная уборка, химчистка, ремонт оборудования, закупка оборудования и пр.) при этом заведение не закрывалось;
- Меньше чем за 2 недели был полностью укомплектован штат;
- В течении первой недели были с нуля написаны должностные инструкции по всем постам;
- В течении первого месяца заведение и вся документация были приведены в порядок согласно законодательству по пожарной безопастности и охране труда;
- Объект выведен в состояние доходности за 2 месяца.

Причина увольнения - уволился по состоянию здоровья, необходимо было длительное стационарное лечение.

Внутренний аудитор Управляющей Компании

с 03.2018 по 08.2018 (5 месяцев)
ООО "БИР-Прайд" ДК ООО "Форт-БИР-Плюс", Одесса (Дистрибьюция алкольных напитков (пиво и крепкий алкоголь))

Обязанности:
- Анализ рабочих процессов и их модификация;
- Плановые и внеплановые проверки департаментов компании и сотрудников, более 100 человек;
- Выездные плановые и внеплановые проверки филиалов компании;
- Проведение и контроль инвентаризаций кассы, складов и имущества компании;
- Аналитика, модернизация, разработка и контроль внедрения новых стандартов работы по отдельным процессам компании;
- Анализ соответствия документации компании законодательным нормам и изменение документации для соответствия законодательным нормам.

Достижения;
- Разработал новые стандарты работы по циклу доставке продукции. Благодаря соблюдению этих стандартов компания сделала резкий рывок в качестве и скорости доставки. По отзывам клиентов за прошлый летний сезон (2018) компания "Форт-БИР-Плюс" единственная своевременно доставляла свою продукцию.
- Переделал всю документацию по охране труда, привел в полное соответствие с законодательными нормами.
- Прописал стандарты по организации охраны труда на предприятии;
- Прошел обучение во внутренней академии компании быстрее всех за все время функционирования компании.

Причина увольнения - работа на данной должности была испытательным сроком для получения должности "Операционный директор розничной сети"

Директор

с 01.2018 по 03.2018 (2 месяца)
СПД "Кутовой М.П.", Одесса (Оказание услуг экономического анализа и мониторинга.)

Частный предприниматель.
Оказывал услуги:
- Экономического анализа деятельности предприятий
- Проведения независимых проверок деятельности предприятий
- Постановка и изменение системы учета материальных ценностей на предприятиях
- Анализ маркетингового плана и корректировка
- Анализ бизнес-плана и корректировка
- Написание бизнес-планов
- Анализ эффективности работы персонала
- Обучение персонала непосредственно контактирующего с клиентами (менеджеров, торговых представителей, администраторов, хостес, официантов, барменов) техникам продаж, борьбы с возражениями, решению конфликтных ситуаций, стандартам обслуживания;
- Анализ процессов на предприятии и их модернизация с целью увеличения скорости и производительности, написание должностных инструкций и организационных схем
Достижения:
- Много довольных клиентов, с которыми поддерживаю дружественные отношения. Большая часть клиентов предприятия общепита - рестораны, бары.

Причина смены деятельности - получил выгодное предложение от следующего работодателя.

Директор отдела аналитики и контроля, 15 сотрудников

с 12.2016 по 01.2018 (1 год 1 месяц)
ООО "Harius Invest" группа предприятий общепита, Одесса (Торговля, общепит, ресторанная деятельность, фаст-фуд, доставка еды)

Обязанности:
- Анализ процессов учета на предприятиях компании, предложения вариантов их улучшения
- Постановка задач и контроль их выполнения подчиненными ревизорами и аналитиками
- Контроль за плановым проведением инвентаризаций и переучетов
- Организация и проведение внеплановых проверок предприятий компании
- Выявление возможных схем хищения и их устранение
- Проведение скрытых проверок деятельности предприятий компании
- Обучение персонала непосредственно работающего с клиентами - администраторы, операторы, официанты, бармены а также руководящего состава - управляющие, директора;
- При необходимости подмена недостающего члена руководящего звена, до нахождения и обучения кандидата.
Достижения:
- Полностью поменял систему учета материальных ценностей, увеличил получаемую прибыль
- Раскрыл схему воровства на нескольких предприятиях компании
- Полностью наладил систему переучетов и инвентаризаций
- Изменил систему внутренней отчетности и документооборота в целом

Причина увольнения - распад группы компаний по инициативе учредителей.

Директор

с 06.2015 по 12.2016 (1 год 6 месяцев)
СПД "Кутовой М.П.", Одесса (Оказание услуг экономического анализа и мониторинга.)

Частный предприниматель.
Оказывал услуги:
- Экономического анализа деятельности предприятий
- Проведения независимых проверок деятельности предприятий
- Постановка и изменение системы учета материальных ценностей на предприятиях
- Анализ маркетингового плана и корректировка
- Анализ бизнес-плана и корректировка
- Написание бизнес-планов
- Анализ эффективности работы персонала
- Обучение персонала непосредственно контактирующего с клиентами (менеджеров, торговых представителей, администраторов, хостес, официантов, барменов) техникам продаж, борьбы с возражениями, решению конфликтных ситуаций, стандартам обслуживания;
- Анализ процессов на предприятии и их модернизация с целью увеличения скорости и производительности, написание должностных инструкций и организационных схем
Достижения:
- Много довольных клиентов, с которыми поддерживаю дружественные отношения. Большая часть клиентов предприятия общепита - рестораны, бары.

Причина смены деятельности - предложение о постоянной работе от одного из клиентов (следующее место работы)

Управляющий одесского филиала/Заместитель генерального директора, руководитель направления по работе с клиентами, 100 сотрудников

с 06.2014 по 05.2015 (11 месяцев)
ООО "Пантеон-Финанс Украина", Одесса (Предоставление финансовых услуг на рынке Forex)

Обязанности:

- Участие в формировании бюджета, контроль выполнеия бюджета в ввереном секторе компании
- Распределение стратегических задач среди филиалов компании, контроль выполнения
- Поиск новых партнеров компании, проведение переговоров, заключение договоров с новыми партнерами компании, поддержание существующих партнерских отношений на национальном уровне (В2В)
- Подбор и обучение персонала в одесский офис и филиалы по Украине
- Обеспечение и контроль деятельности одесского офиса компании: контроль персонала, обеспечение жизнедеятельности офиса, контроль и ведение документооборота и отчетности, организация рекламных мероприятий, переговоры с партнерами
- Обучение менеджеров компании работе с клиентами по всей Украине
- Разработка должностных инструкций
- Борьба с текучестью персонала
- Разработка схем по обслуживанию клиентов
- Проверка отчетов филиалов по работе менеджеров
- Контроль работы менеджеров всей компании
- Проведение плановых,внеплановых и скрытых проверок работы менеджеров компании
- Участие в разработке маркетингового плана компании
- Разработка и организация рекламных мероприятий (спонсорство, организация культурных и спортивных мероприятий)
Достижения:
- Полностью устранил текучесть персонала во всех филиалах, в основном люди уходили из объективных причин (декрет, переезд), разработал и внедрил систему мотивации для персонала
- Добился полного отсутствия негативных отзывов о обслуживании в офисах компании, в целом уровень обслуживания в филиалах был поднят вдвое
- Добился максимальной результативности работников по всем филиалам компании
- Подключил новых партнеров, которые увеличили количество предоставляемых услуг
- Дистанционно организовал и провел конкурс красоты "Мисс Пантеон-Финанс 2014" на острове Кипр

Причина увольнения - компания была закрыта из-за ссоры учредителей компании.

Заместитель генерального директора, руководитель направления по работе с клиентами, 100 сотрудников

с 04.2012 по 06.2014 (2 года 2 месяца)
ООО "Пантеон-Финанс Украина", Одесса (Предоставление финансовых услуг на рынке Forex)

Обязанности:
- Участие в формировании бюджета, контроль выполнеия бюджета в ввереном секторе компании
- Подбор персонала в филиалы компании по всей Украине, постоянные командировки
- Обучение менеджеров компании работе с клиентами
- Разработка должностных инструкций
- Борьба с текучестью персонала
- Разработка схем по обслуживанию клиентов
- Разработка оптимальной схемы коммуникации между всеми отделами компании
- Проверка отчетов филиалов по работе менеджеров
- Распределение стратегических задач среди филиалов компании, контроль выполнения
- Контроль работы менеджеров всей компании
- Проведение плановых, внеплановых и скрытых проверок работы менеджеров компании
- Участие в разработке маркетингового плана компании
- Организация и проведение рекламных мероприятий
- Проведение переговоров, заключение договоров с новыми партнерами компании, поддержание существующих партнерских отношений на национальном уровне (В2В)
Достижения:
- Подобрал и ввел CRM-систему для удаленного контроля за персоналом
- Качественно подобрал и обучил персонал по филиалам
- Разработал и внедрил систему мотивации сотрудников чем полностью победил текучесть
- Разработал и ввел тикет-систему по обработке запросов клиентов
- Полностью переписал должностные инструкции всему отделу по работе с клиентами, что привело к резкому улучшению качества обслуживания клиентов и увеличению их количества за счет этого
- Разработал и внедрил четкую схему коммуникации между подразделениями компании, значительно ускорил решение как операционных задач, так и внештатных ситуаций
- Дистанционно организовал и провел конкурс красоты "Мисс Пантеон-Финанс 2014" на острове Кипр

Получил повышение - следующее место работы.

Начальник отдела по работе с клиентами одесского филиала, 5 человек в подчинении

с 05.2011 по 04.2012 (11 месяцев)
ООО "Сигма-тренд", Одесса (Предоставление финансовых услуг на рынке Forex)

Обязанности:
- Постановка задач менеджерам и контроль их выполнения
- Обслуживание и поиск VIP-клиентов компании (B2C)
- Подбор менеджеров в одесский офис компании и их обучение
- Поиск партнеров компании, проведение переговоров (B2B)
- Контроль деятельности партнеров кампании в рамках установленных договоренностей
- Участие в разработке, организации и проведении рекламных мероприятий
Достижения:
- Нашел для компании много партнеров, заключил выгодные контракты по сотрудничеству
- Подобрал качественный персонал, избавился от текучести
- Разработал и утвердил инструкцию по обслуживанию VIP-клиентов, что привело к увеличению средней оценки за обслуживание VIP-клиентов с 3.9 из 5, до 4.8 из 5
- Был инициатором спонсорства и помог в проведении выставки "Ювелирный Салон Лето 2011". Участие в выставке и спонсорство принесло значительное увеличение количества как клиентов так и имиджа компании в городе.

Компания была куплена компанией "Пантеон-Финанс", куда я перешел с повышением в должности.

Менеджер по работе с клиентами

с 12.2010 по 05.2011 (5 месяцев)
ООО"Сигма-тренд", Одесса (Предоставление финансовых услуг на рынке Forex)

Обязанности:
- Обслуживание клиентов в живую и по телефону
- Консультирование клиентов в интернете
- Холодные звонки по базам, рассылка предложений по базам электронных почт
- Мониторинг конкурентов, предоставляемых ими услуг и предложения по внедрению или модернизации текущих услуг компании
- Участие рекламных мероприятиях компании
- Личное привлечение клиентов
Достижения:
- За первые пару месяцев привел в компанию большое количество клиентов, сам выполнял план филиала по привлечению
- Сам проводил аналитику валютного рынка, публиковал обзоры, привлек много трейдеров
- Предложил сотрудничество с рядом компаний, предложение было одобрено начальством, результат был выше ожидаемого, получил повышение

Директор

с 11.2009 по 10.2010 (11 месяцев)
СПД "Кутовой П.М.", Одесса (Продажа рыбы и рыбных продуктов)

Руководил магазином моего отца.
Обязанности:
- Поиск сотрудников, найм, оформление, обучение
- Подбор ассортимента продукции
- Поиск поставщиков продукции, проведение переговоров, заключение договоров поставки продукции
- Контроль работы сотрудников
- Проведение переучетов;
- Проведение аналитики продаж, изменение ассортимента магазина согласно требованиям клиентов
- Ведение бухгалтерии, как внутренней так и налоговой
- Разработка и проведение рекламных мероприятий
Достижения:
- Подобрал оптимальный ассортимент и количество закупаемой продукции, снизил списание почти до нуля
- Создал базу постоянных клиентов, чем обеспечил стабильную прибыль
- Поставил процессы закупки продукции
- Довел все процессы в магазине фактически до автоматики, после чего передал руководство отцу
- Магазин работает до сих пор принося стабильную прибыль уже 9 лет.

Торговый представитель

с 01.2009 по 11.2009 (10 месяцев)
ООО "Дельфий-С", Одесса (Дистрибьюция бакалейной продукции)

Обязанности:
- Сбор заявок на поставку продукции и выполнение плана по продажам
- Контроль дебиторской задолженности, сбор денег
- Поиск новых клиентов для поставки продукции, заключение договоров
- Увеличени представленности в магазинах по товарным позициям (SKU)
- Контроль выкладки товара в магазинах, выкладка товаров при не обходимости
Достижения:
- Подключил много оптовых клиентов;
- Перевел почти всех клиентов на оплату по факту;
- Снизил представленность конкурентов;
- Был единственным работником стабильно выполняющим план по продажам, мог бы значительно перевыполнять план, но за перевыполнение была очень маленькая доплата и на следующий месяц план повышали, поэтому стимула к перевыполнению не было.

Причина увольнения - компания внезапно была закрыта собственницей по неизвестным причинам.

Торговый представитель

с 04.2008 по 01.2009 (9 месяцев)
ДП "Ридна Марка", Одесса (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

Обязанности:
- Сбор заявок на поставку продукции, выполнения плана по продажам
- Контроль дебиторской задолженности, сбор денег
- Поиск новых клиентов для поставки продукции, проведение переговоров, заключение договоров
- Увеличение представленности товаров компании в ТТ
- Контроль мерчендайзинга, выкладка товара при необходимости
Достижения:
- Значительно увеличил базу клиентов по району
- Снизил уровень просроченной дебиторской задолженности
- Увеличил количество товарных позиций (SKU) в ТТ в двое

Причина увольнения - не получил обещенного повышения в должности.

Торговый представитель

с 10.2006 по 03.2008 (1 год 5 месяцев)
ООО "Караван", Одесса (Дистрибьюция молочных продуктов)

Обязанности:
- Сбор заявок на поставку продукции, выполнения плана по продажам
- Контроль дебиторской задолженности, сбор денег
- Контроль сроков годности продукции
- Поиск новых клиентов для поставки продукции, акцент на оптовых клиентов, проведение переговоров, заключение договоров
- Увеличение представлести товаров компании в ТТ
- Контроль работы мерчендайзеров, выкладка товаров в магазинах при необходимости

Достижения:
- Достиг 98% покрытия на районе из всех активных клиентов
- Перевел больше 70% клиентов на оплату по факту
- Увеличил по большинству точек ассортимент продукции

Причина увольнения - не получил обещенного повышения в должности.

Администратор компьютерного клуба "Клан"/поисковик

с 07.2004 по 09.2008 (4 года 2 месяца)
СПД "Дзювенко А.О.", Одесса (Предоставления доступа в сеть интернет, игровой зал)

- Работа с клиентами компьютерного зала: прием оплаты за аренду компьютера, помощь по различным вопросам работы в сети интернет или функционалу компьютера
- Прослеживание игрового тренда среди геймеров, поиск и установка новых игр и обновлений
- Поиск различной информации в интернете
- Написание рефератов, курсовых, дипломных работ

Достижения:
- Предложил провести перепланировку размещения компьютеров, в результате было увеличено количество посадочных мест
- Привел в клуб большое количество клиентов за счет качественного поиска информации в интернете и написанию различных работ для студентов

Причина увольнения - желание получения большего дохода.

Образование

Одесский Государственный Экономический Университет

Факультет Международной Экономики специальность - Экономика Предприятия, Одесса
Высшее, с 2006 по 2012 (5 лет 5 месяцев)

Степень - магистр

Дополнительное образование и сертификаты

Технологии "Performia" ,"ВЫСОЦКИЙ КОНСАЛТИНГ" для руководителей

2018, 5 месяцев

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Положительные качества:
- без вредных привычек;
- настойчив, всегда добиваюсь поставленных целей;
- внимателен к деталям;
- аналитический склад ума;
- ориентируюсь на результат;
- легко обучаем;
- легко нахожу подход к подчиненным и добиваюсь от них максимальных результатов, умею заражать людей позитивоми желанием к работе;
- стрессоустойчив;
- люблю заниматься новым для себя делом, не боюсь испытаний и трудностей, больше того, я ищу их - новых компаний, нового направления, запущенных компаний и предприятий.

Взяв меня на работу вы должны быть готовы к:
- В подчиненной мне области я организую максимальный контроль за всеми процессами и персоналом, четко построю все коммуникационные линии и уберу хаос (если он конечно был);
- Я буду постоянно предлагать новые идеи и предложения касательно улучшения и модернизации всего рабочего процесса;
- Если загрузка по работе будет не достаточной, я буду просить об увеличении моих полномочий и увеличении зарплаты;
- После достижения всех возможных показателей на своей должности я буду просить о повышении;
- Я буду постоянно предлагать проводить корпоративные мероприятия вне работы для сплочения персонала и отдыха, при этом они не будут затратными для руководства;