Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4602824

Опыт работы

Оператор КЦ

с 05.2019 по 07.2020 (1 год 2 месяца)
Колл центр SharkFarm, Харьков (Телекоммуникации, связь)

Коммуникация с клиентами, оформившими заказ через сайт (в телефонном режиме);
Консультирование клиентов по продукции компании, оформление заказа

Оператор колл центра

с 04.2017 по 12.2018 (1 год 8 месяцев)
Call-Center, Харьков (Коммуникация с клиентами)

Коммуникация с клиентами, оформившими заказ через сайт (в телефонном режиме);
Консультирование клиентов по продукции компании, оформление заказа

Продавец-консультант, менеджер интернет магазина

с 07.2015 по 07.2016 (1 год)
Магазин, Интернет магазин Топики, Харьков (торговля детской одеждой, обувью, бельевым ассортиментом)

работа в торговом зале, выкладка товара, консультирование покупателей, общение с покупателями (оператор интернет-магазина: прием заказов товара через сайт интернет-магазина или по телефону, отслеживание его путь вплоть до доставки в руки покупателя); работа с поставщиками и складами (проверка наличия товара на складе и его резервирование); координация и контроль работы курьерской службы; полная информационная поддержка заказов, ведение базы данных, обновление цен и ассортимента.

Администратор

с 10.2014 по 07.2015 (9 месяцев)
Салон красоты Нинель, Харьков (услуги красоты и здоровья)

Прием звонков и запись клиентов
Контроль наличия средств для работы персонала
Продажа косметики и средств для ухода за волосами и теломУчет кассовой дисциплины
Расчет сотрудников

Продавец-консультант (руководитель магазина)

с 11.2008 по 02.2014 (5 лет 3 месяца)
Магазин Sun City оптика, Харьков (солнцезащитные очки, оптика, мобильные аксессуары, телефоны и прочее)

финансовая и управленческая отчетность, организация эффективной работы магазина, представление в разрешительных органах (СЭС, ОЗПП, пожарные службы и т.д.), управление персоналом магазина (обучение, мотивация, контроль дисциплины.), обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей и плановых показателей, прием/возврат товара, проведение инвентаризаций, мерчендайзинг, инкассация. Также закупка товара и работа с оптовыми покупателями

Продавец-консультант

с 01.2008 по 08.2008 (7 месяцев)
Магазин «Celio», Харьков (торговля мужской одеждой)

выкладка товара, консультирование покупателей, помощь в выборе товара, подбор одежды по потребностям клиента, под сортировка товара, переоценка товара, выполнение плана продаж.

Продавец-консультант

с 08.2007 по 11.2007 (3 месяца)
Магазин «PLAY», Харьков (торговля женской одеждой.)

работа с клиентами в торговом зале, вывеска товара, мерчендайзинг, контроль остатков, поддержание чистоты в торговом зале, проведение инвентаризации, ведение кассовой документации, сдача инкассаций

Продавец-консультант

с 02.2007 по 08.2007 (6 месяцев)
Магазин «SELA», Харьков (торговля женской, мужской и детской одеждой, бельевым ассортиментом, аксессуарами.)

работа в торговом зале, выкладка товара, консультирование покупателей, знание техники эффективных продаж и стандартов фирменного обслуживание клиентов.

Образование

Харьковский национальный университет городского хозяйства имени А.Н. Бекетова

Экономика строительного производства., Харьков
Высшее, с 2005 по 2010 (4 года 9 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — средний
• Русский — свободно
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Личные качества
Отличное владение деловым этикетом, умение быстро ориентироваться в сложных, конфликтных ситуациях, коммуникабельность - всегда находить общий язык с клиентами, целеустремленность - добиваться поставленной цели независимо от уровня ее сложности, работа на результат