Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4646913/

Опыт работы

Керівник відділу сервісу

с 10.2022 по 11.2023 (1 год 2 месяца)
Kims, Хмельницький (Послуги для населення та бізнесу)

Керувала відділом сервісу хімчистки —10 приймальних пунктів у 4 ох містах.
•Підбір, навчання, адаптація менеджерів для приймальних пунктів — 16-20 підлеглих менеджерів.
•Відкриття нових торгових точок
• Забезпечення роботи приймальних пунктів та зростання показників продаж.
• Робота з рекламаціями.
• Впровадила навчальні тренінги для персоналу, що зменшило кількість клієнтських скарг на 30%.
• Розробила систему мотивації та оцінки результатів — зниження плинність кадрів та підвищення продаж.

Керівник підрозділу Фітнес

с 07.2021 по 12.2021 (6 месяцев)
СВ Клуб, Хмельницкий (Готельно-ресторанний бізнес)

•Керувала роботою відділу Фітнес — 32підлеглих: менеджери, адміністратори, тренери.
•Підбір, навчання, адаптація підлеглих
• Створення команди націленої на спільний результат.
• Запровадила нові види послуг, залучивши нових клієнтів
• Оптимізувала роботу менеджерів, що призвело до зростання лідоконвертації
• Зростання продаж підрозділу на 39.8%

Коуч з розвитку|Приватний підприємець

с 08.2020 по 02.2025 (4 года 7 месяцев)
ФОП Мішова М.А., Хмельницький (Освіта, наука)

• Провела 50+ коуч-сесій для керівників та співробітників, допомагаючи їм підвищити ефективність.
• Розробила систему профорієнтації, що враховує особистість.
• Запровадила систему зворотного зв’язку в командах, що покращило внутрішню комунікацію та залученість.

Керуючий адміністратор

с 07.2011 по 08.2013 (2 года 2 месяца)
Сімейний Розважальний Комплекс "Тропікал Парк", Хмельницкий (Готельно-ресторанний бізнес)

•Керувала роботою закладу: ролердром, атракціони, кафе — 7 підлеглих: касир, оператори, тренери, кухар, інженер.
•Підбір, навчання, адаптація персоналу
• Касова дисципліна, звітність, розрахунки, взаємодія з постачальниками.
• Оптимізувала склад персоналу, що зменшило витрати на 30%.
• Запровадила карткову систему розрахунку клієнтів, що збільшило продажі на 23%

Касир-операціоніст

с 11.2010 по 08.2011 (10 месяцев)
ПАТ "ПриватБанк", Хмельницький (Фінанси, банки, страхування)

Образование

WPG Academy

Mastermind Group Facilitator, Київ
Высшее, с 2024 по 2024 (меньше 1 года)

IT школа "Hillel"

IT Recruitment & HR, Київ
Высшее, с 2023 по 2023 (меньше 1 года)

https://certificate.ithillel.ua/view/92544365 - сертифікат випускника Комп'ютерної школи Hillel

Міжнародна Академія Професійного Коучінгу

"Коучінг - територія усідомленості" - авторська програма акредитована в ICF, Київ
Высшее, с 2023 по 2024 (1 год)

"Коучінг - територія усідомленості" - авторська програма повного циклу акредитована в ICF

Хмельницький Національний Університет

Факультет Технологій і Дизайну, інженер-конструктор виробів із шкіри, Хмельницький
Высшее, с 2000 по 2006 (6 лет)

Англійська мова - Intermediate
Впевнений користувач ПК

Знания и навыки

• Ведення KeyCRM
• Підбір, навчання та адаптація персоналу
• Побудова корпоративної культури та залученості
• Управління персоналом та розвиток команд
• Управлінські навички
• Комунікабельність
• Ведення переговорів
• Активний продаж
• Доброзичливість
• Ініціативність
• Здатність до навчання
• Продаж B2B

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Моя мета — розкривати потенціал команд та людей, створюючи ефективні системи для розвитку. Я допоможу сформувати згуртовану, мотивовану команду, що сприятиме підвищенню прибутку, покращенню клієнтського досвіду та зміцненню бренду вашої компанії