Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4652121/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 10.2025 по 04.2026 (7 месяцев)
Touch, інтернет-магазин електроніки, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
Прийом та обробка вхідних дзвінків клієнтів.
Консультування клієнтів щодо товарів, аксесуарів, способів доставки, оплати та гарантійного обслуговування.
Оформлення замовлень через телефон.
Продаж додаткових послуг, розширених гарантій, аксесуарів та супутніх товарів.
Фіксація звернень і скарг клієнтів.
Оформлення та передача скарг щодо обслуговування у фізичних магазинах та роботи сервісного центру.
Контроль та супровід замовлень і посилок.
Проведення вихідних дзвінків клієнтам щодо отримання посилок у поштових відділеннях.
Робота з CRM-системою та внесення інформації по зверненнях клієнтів.

Пауза в карьере

с 02.2025 по 09.2025 (8 месяцев)
Лечение и восстановление

Менеджер з продажу

с 07.2022 по 01.2025 (2 года 7 месяцев)
Target, Дніпро (IT)

Менеджер з продажу (офіс, чат-продажі)
Період роботи: 3 роки
Обов’язки:
Консультація клієнтів та продаж послуг у чат-режимі.
Ведення комунікації з новими та постійними клієнтами.
Виконання та перевиконання планів продажів.
Формування пропозицій та супровід клієнта від першого звернення до завершення угоди.
Аналіз потреб клієнтів і підбір оптимальних рішень.
Впровадження нових ідей для підвищення ефективності роботи команди та полегшення процесів.
Досягнення:
Досягав високих показників у продажах (стабільне перевиконання плану).
Розробив та впровадив ідеї, які оптимізували роботу відділу та скоротили час обробки звернень.
Став одним із провідних менеджерів компанії за обсягами продажів.
Сформував ефективний підхід до комунікації з клієнтами, що підвищив рівень задоволеності та лояльності.

Менеджер інтернет-магазину

с 06.2021 по 02.2022 (9 месяцев)
Monkeyshop, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Обработка заказов на маркетплейсах, (на личном сайте магазина) работа с маркетами: заполнение карт товара, обзвон клиентов по заказам (консультация), работа с комментариями на маркетах. Приём - отгрузка и учёт товара, работа с поставщиками.
Дополнительные обязанности: Видение Instagram страницы магазина, работа с контентом, создание постов и текста, создание видео материала для постов и историй.

Менеджер по обработке заказов

с 01.2021 по 05.2021 (5 месяцев)
Centrix Сервисный центр, Днепр (Техника)

Обработка заказов на маркетплейсах, работа с маркетами: заполнение карт товара, обзвон клиентов по заказам (консультация), работа с комментариями на маркетах.
Приём техники на ремонт.

Пауза в карьере

с 05.2020 по 12.2020 (8 месяцев)
Переезд

Продавец Консультант

с 04.2018 по 09.2018 (6 месяцев)
Наше Пиво, Днепропетровск (Розничная торговля)

Продажа пива, закусок. Достижения: легко находить общий язык с клиентами, быстрое, качественное обслуживание, быстрое обучение в программе 1с.

Кредитный консультант

с 02.2018 по 04.2018 (3 месяца)
Премиум Кредит, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

Консультация клиентов, продажа продуктов компании, выдача потребительского кредита, обзвон имеющихся клиентов компании, сбор платежей и оплата по кассе.

Администратор контактного центра, Лидо генератор (ТимЛидер)

с 06.2017 по 04.2020 (2 года 11 месяцев)
info time company, Днепропетровск (Недвижимоть)

SMM менеджер, вести социальные сети бренда, разрабатывать и реализовывать контент-план, написание уникальных постов, ведение статистики, анализировать данные по активности и посещаемости подписчиками. Обучение и ведение своей команды.

Образование

ВПУ№17

Слесарь ремонтник, Днепр
Среднее специальное, с 2014 по 2017 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Stepik, smm- Менеджмент

2019, 2 месяца

Знания и навыки

• Пользователь ПК
• 1С
• Продажи
• Фотография
• Уверенность

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Крутенко Євгеній Олександрович
Дата народження: 24.02.1999 (23 повних роки)
Контактний телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») (з 09:00 до 19:00, мобільний)
Бажана посада: Instagram Manager
Освіта
Середня професійна / середня
Початок навчання: 2014 р. – Закінчення: 2017 р.
Навчальний заклад: ВПУ №17 (Вище професійне училище №17)
Спеціальність: Слюсар з ремонту автомобілів
Досвід роботи
1. Адміністратор інтернет-магазину
08.2021 – 04.2022 (8 місяців)
Магазин Monkeyshop, м. Дніпро (аксесуари для смартфонів)
Обробка замовлень на маркетплейсах та сайті магазину.
Робота з маркетами: заповнення карток товарів, консультація клієнтів телефоном, робота з відгуками.
Прийом, відвантаження та облік товару, співпраця з постачальниками.
Додатково: ведення Instagram-сторінки магазину, створення контенту, написання постів і текстів, створення відеоматеріалів для постів та сторіс.
Виконував обов’язки керівника магазину.
2. Менеджер з обробки замовлень
01.2021 – 05.2021 (4 місяці)
Centrix, сервісний центр, м. Дніпро (техніка)
Обробка замовлень на маркетплейсах.
Заповнення карток товарів, консультація клієнтів телефоном, робота з коментарями.
Прийом техніки на ремонт.
3. Адміністратор контактного центру / Лідогенератор (Тімлідер)
06.2017 – 04.2020 (2 роки 10 місяців)
Info Time Company, м. Дніпро (нерухомість)
Робота SMM-менеджером: ведення соцмереж бренду.
Розробка та реалізація контент-плану.
Написання унікальних постів.
Аналіз статистики, активності та відвідуваності сторінок.
Навчання та керування командою.
Додаткова інформація
Бажаний рівень зарплати: від 20 000 грн/міс.
Орієнтація на кар’єрний розвиток.
Активна життєва позиція.
Хобі: малювання (портретист), фотозйомка людей, подорожі.
Сімейний стан: не одружений.
Діти: немає.
Навички: впевнений користувач ПК.
Особисті якості: відповідальний, швидко навчаюсь, працездатний, цілеспрямований, стресостійкий.
Готовий навчатися та здобувати нові знання.