Сервис поиска работы №1 в Украине

Резюме от 27 декабря 2025

Ілона

Торговий представник, 15 000 грн

Рассматривает должности: Торговий представник, Менеджер з продажу

Вид занятости: полная, неполная

Возраст: 31 год

Город: Шепетовка

Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4680881/?puid=1892

Опыт работы

Менеджер по туризму

с 02.2021 по 02.2022 (1 год)
Туристичне агенство, Шепетівка (Туризм)

-консультація клієнтів по телефону та в офісі;
-Підбір групових (пакетних) та індивідуальних турів;
-бронювання турів;
-Укладання договорів, видача документів;
-Супровід туристів до моменту їх повернення з подорожей;
-оформлення страхових полісів.
Ведення соціальних мереж агенції. Розробка реклами.

Продавец-консультант

с 08.2020 по 10.2020 (3 месяца)
ФОП Олешко магазин "STIMMA", Житомир (Роздрібна торгівля)

Обов'язки були: стежити за правильністю викладання продукції для покупця, за наявністю цінників на вітринах та консультувати покупців щодо характеристик товару та інших питань.

Администратор

с 07.2019 по 06.2020 (1 год)
Cross fit CVAOR, Житомир (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
• зустріч та консультування клієнтів, запис на тренування та послуги центру;
• ведення розкладу, координація роботи тренерів і персоналу;
• контроль якості обслуговування та створення комфортної атмосфери для відвідувачів;
• ведення абонементів, оформлення договорів та касових операцій;
• робота з телефонними дзвінками, повідомленнями та соціальними мережами;
• організація акцій та презентацій, сприяння просуванню послуг центру;
• вирішення конфліктних ситуацій, підтримка високого рівня сервісу.

Спеціаліст по обслуговуванню клієнтів

с 01.2019 по 07.2019 (7 месяцев)
ТОВ "Споживчий центр" Швидко гроші, Житомир (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
• консультування клієнтів щодо фінансових продуктів та умов кредитування;
• прийом та оформлення заявок на кредити, перевірка необхідних документів;
• супровід клієнтів на всіх етапах отримання та погашення позики;
• ведення бази даних, актуалізація інформації про клієнтів;
• виконання касових операцій та оформлення договорів;
• вирішення спірних та конфліктних ситуацій, збереження лояльності клієнтів;
• інформування клієнтів про акції та нові послуги компанії.

Оператор

с 10.2017 по 12.2018 (1 год 3 месяца)
"ООО Телеконтакт Житомир",, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків, обробка заперечень клієнта (за потреби), надання інформації щодо продуктів та послуг компанії, у тому числі документальне оформлення заявок та замовлень, обробка запитів клієнтів із сайту. Вирішення питань залучення потенційних клієнтів, інформування клієнтів про нові послуги чи акції.Є досвід проведення анкетування, опитувань. За період роботи у компанії "Телеконтакт" досягла рівня посади "Наставника" проекту. Працювала у сфері навчання та адаптації операторів у компанії. Була нагороджена почесною грамотою "Міс цілеспрямованість".Пройшла тренінги: "Будь ледером", ''Техніка телефонних переговорів'', ''Робота з запереченнями'', ''Робота з “важкими” клієнтами'', ''Тренінг продажів'' та інші.

Помічник директора з технічного розвитку

с 05.2017 по 08.2017 (4 месяца)
ТОВ ВЕНБЕСТ, Київ, Київ (Охорона, безпека)

Обов’язки:
• організаційна та адміністративна підтримка директора у питаннях технічного розвитку компанії;
• координація впровадження нових охоронних систем та обладнання;
• ведення документації, контроль виконання технічних завдань та договорів;
• підготовка звітності та аналітики для керівництва;
• комунікація з постачальниками обладнання та сервісними компаніями;
• додатково: здійснення телефонних дзвінків клієнтам щодо оплати охоронних послуг та підтримка клієнтської бази.

Досягнення:
• оптимізувала процес комунікації з клієнтами щодо оплат, що зменшило заборгованість;
• сприяла впровадженню нових технічних рішень для підвищення рівня безпеки клієнтів;
• забезпечила ефективну взаємодію між відділом технічного розвитку та адміністративним персоналом;
• підвищила лояльність клієнтів завдяки своєчасній комунікації та інформуванню.

Оператор, оператор-наставник.

с 08.2015 по 03.2017 (1 год 8 месяцев)
"ООО Телеконтакт Житомир",, Житомир ((Основные функции компании таковы: прием входящих звонков; предоставление информации по продуктам и услугам компании; документальное оформление заявок и заказов; обработка запросов клиентов с сайта; подготовка отчетов о выполненной работе.))

Прием входящих звонков, обработка возражений клиента (при необходимости), предоставление информации по продуктам и услугам компании, в том числе документальное оформление заявок и заказов, обработка запросов клиентов с сайта. Решение вопросов привлечения потенциальных клиентов, информирование клиентов о новых услугах или акциях. Есть опыт проведение анкетирования, опросов. За период роботы в компании "Телеконтакт" достигла уровня должности "Наставника" проекта. Работала в сфере обучения и адаптации операторов в компании. Была награждена почетной грамотой "Мисс целиустремленность".
Прошла тренинги: "Грамотная речь", "Правильность произношения "Ґ" ". Получила сертификаты за прохождение тренингов "Продай вакансию" и "Будь лидером". Активно участвовала в корпоративной культуре компании.

Образование

Житомирський державний університет імені Івана Франка

Соціально-психологічний. Психологія, Житомир
Высшее, с 2011 по 2015 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Житомирский государственный университет имени Ивана Франка закончила курсы "Межкультурной толерантности" (48 часов)

2012

Класичний масаж (профілактично-оздоровчий) . Баночний та медовий масаж.

2024

Кінезіолочне тейпування для схуднення

2025

Інструктор-реабілітолог базовий рівень