Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4707294

Опыт работы

Главный экономист отдела организации продаж

с 04.2014 по наст. время (10 лет 1 месяц)
АО Ощадбанк, Запорожье (Финансы, банки, страхование)

Обеспечение ознакомления работников с корпоративными стандартами АО «Ощадбанк», стандартами качественного обслуживания клиентов, иными локальными документами АО «Ощадбанк» и нормативно-правовыми документами НБУ и контроль их выполнения; обеспечение работников отделений нормативными, инструктивными, рекламными материалами; контроль за качеством обслуживания клиентов;
Организация и проведение работ, направленных на развитие продаж продуктов розничного бизнеса и расширение клиентской базы в отделениях зоны ответственности;
Мониторинг продаж розничных продуктов в отделениях зоны ответственности, осуществления мероприятий по повышению эффективности продаж банковских продуктов;
Организация работы в отделениях зоны ответственности по обеспечению выполнения государственных программ;
Организация работы в отделениях зоны ответственности по обеспечению выполнения плановых показателей Кеш кредитования;
Организация и контроль работы отделений зоны ответственности, направленной на переоформление депозитов, в том числе: разработка клиентских баз данных, в которых заканчивается срок действия депозитов в текущем месяце, проведения бесед с вкладчиками и тому подобное;
Доведение до отделений зоны ответственности нормативно-правовых документов и предоставление методологической помощи их работникам по вопросам осуществления банковских операций, относящихся к компетенции подразделения;
Доведение до сотрудников отделений зоны ответственности личных плановых заданий по продажам продуктов и контроль их выполнения;
Оказание практической помощи отделением по вопросам технологий продаж банковских продуктов розничного бизнеса, развития кросс-продаж;
Обеспечение формирования положительного имиджа банка; проведение разъяснительной и рекламно-информационной работы по вопросам деятельности банка, в том числе по вопросам его стратегических преимуществ, денежно-кредитной, тарифной и других политик;. организация информирования клиентов о действующих и новых банковских продуктов, в том числе путем проведения презентаций, распространение рекламных материалов, переписки с клиентами и телефонных переговоров;
Проведение выездных проверок в отделение зоны ответственности с целью контроля соблюдения технологий продаж, знание сотрудниками условий банковских продуктов и оказания практической помощи в пределах полномочий Отдела (соответственно внутренних распоряжений, утвержденных форм анкет), а также с целью проверки внешнего вида сотрудников, наличия актуальных рекламно -информационных материалов, контроля за внешним и внутренним видом отделение, зоны самообслуживания, работоспособностью оборудования, в том числе АТМ и ИПТ , Информационных и рекламных устройств и тому подобное;
Организация и проведение рабочих совещаний, семинаров с сотрудниками отделений зоны ответственности по продаже продуктов розничного бизнеса;
Участие в рассмотрении писем, заявлений, обращений клиентов, в решении сложных и конфликтных ситуаций с клиентами

Главный экономист

с 06.2007 по 08.2013 (6 лет 2 месяца)
ПАО «Райффайзен Банк Аваль», Запорожье (Финансы, банки, страхование)

обеспечение активного и пассивного привлечения физических лиц, продажа инвестиционных сертификатов КУА Райффайзен Аваль, открытие и ведение текущих, депозитных, карточных, кредитных счетов физических лиц, работа с проблемной задолженостью физических лиц, инкассирование коммерческих чеков частным клиентам

Образование

Запорожский филиал ПВНЗ Европейский университет

Экономика предприятия, Запорожье
Высшее, с 2003 по 2009 (5 лет 5 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

«Модель продаж РI», «Звезда качества обслуживания» , прохождение тренинга по продажам инвестиционных паевых сертификатов

2011

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Дополнительная информация: знание действующего законодательства Украины, нормативно-правовых актов Национального банка Украины, участие в тренингах «Модель продаж РI», «Звезда качества обслуживания» , прохождение тренинга по продажам инвестиционных паевых сертификатов и др., пользователь ПК – в совершенстве, умение пользоваться офисной техникой, иностранный язык – английский (уровень Starter), водительские права категории «В».

Личные качества: Аналитический склад ума, работоспособность, способность к прогнозированию, настойчивость, добросовестность, коммуникабельность, умение работать в команде, целеустремленность, склонность к самообразованию.