Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4726317

Опыт работы

руководитель группы

с 06.2012 по наст. время (11 лет 11 месяцев)
КЦ Бипер, Житомир (Телекоммуникации, связь)

Должностные обязанности:
- планирование и анализ результатов деятельности проектов
- ведение отчетности по проектам
- ведение деловой переписки
- организация процесса выполнения установленных плановых показателей
- управление персоналом: распределение смен, утверждение графиков работ и отпусков, проверка корректности табеля и его утверждение, контроль замен, сверхурочных, подбор персонала (участие в ассессментах). Проведение мероприятий, направленных на уменьшение оттока. Контроль микроклимата в группе и дисциплины. Разработка и внедрение элементов нематериальной мотивации. Предоставление рекомендаций по сотрудникам к повышению в должности, квалификации.
- организация и контроль качества работы сотрудников персонала (обеспечение соблюдения сотрудниками утвержденных правил, стандартов, инструкций)
- обучение персонала
- организация проведения тренингов и других обучающих мероприятий для сотрудников
- организация и проведение аттестации персонала
- организация и проведение собраний для сотрудников
- участие в запуске проектов
- переговоры с заказчиками

Образование

ЖГУ им. И. Франка

Филологичекий факультет. Украинский язык и литература. Редактирование образовательных изданий, Житомир
Высшее, с 2006 по 2011 (4 года 9 месяцев)

Дополнительная информация

Навыки:

- владение ПК на уровне уверенного пользователя
- знание программ MS Office
- коммуникативные навыки
- умение организовывать производственные процессы
- многозадачность
- умение анализировать и планировать выполнение задач


Личные качества:

-целеустремленность
-внимательность
-стрессоустойчивость
-порядочность
-ответственность
-не конфликтность
-внимание к деталям
-пунктуальность
-нацеленность на результат

Предыдущий опыт работы:

С мая 2013 по январь 2015 — контактный центр “BeepeR”.

Должность: специалист по управлению проектом

Должностные обязанности:
- ведение деловой переписки
- проведение работ по увеличению объемов продаж
- контроль качества работы сотрудников, предоставление обратной связи по результатам мониторинга качества. Разбор спорных оценок со специалистами по мониторингу.
- координация работы сотрудников
- мотивация, обучение персонала
- аттестация персонала
- организация и проведение собраний для сотрудников
- организация и контроль работы персонала (обеспечение соблюдения сотрудниками утвержденных правил, стандартов, инструкций)
- выявление пробелов в знаниях сотрудников, эскалация на уровень РГ; повышение уровня знаний консультантов (индивидуальные коучинги, групповое вторичное обучение и т.п.)
- Контроль сохранности ТМЦ


С июня 2012 по май 2013 — контактный центр “BeepeR”

Должность: оператор

Должностные обязанности:
- совершение исходящих звонков
- совершение эффективных холодных и теплых продаж Интернет и цифрового телевидения
- оформление заказов в программном комплексе

С октября 2011 по май 2012 кондитерская компания “Malbi-foods” (Millenium)

Должность: менеджер по работе с VIP-клиентами

Должностные обязанности:

- посещение торговых точек согласно маршрутному листу
- оформление заявок с учетом товарного запаса
- продвижение новых позиций, расширение ассортимента
- контроль дебиторской задолженности
- ведение документации
- координирование и контроль работы мерчандайзера

С июля 2010 по октябрь 2011 - кондитерская компания “Malbi-foods” (Millenium)

Должность: торговый представитель

Должностные обязанности:

- посещение торговых точек согласно маршрутному листу
- оформление заявок с учетом товарного запаса
- коммуникация с владельцами торговых точек
- продвижение новых позиций, расширение ассортимента
- контроль дебиторской задолженности
- ведение документации
- координирование и контроль работы мерчандайзера
- контроль сроков и ротация товара


С июля 2008 по май 2009 - Корпорация S.I. Group


Должность: торговый представитель

Должностные обязанности:

- посещение торговых точек согласно маршрутному листу
- оформление заявок с учетом товарного запаса
- коммуникация с владельцами торговых точек
- продвижение новых позиций, расширение ассортимента
- контроль дебиторской задолженности
- ведение документации
- координирование и контроль работы мерчандайзера
- контроль сроков и ротация товара