Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4742779

Опыт работы

Аналитик

с 12.2018 по 02.2020 (1 год 2 месяца)
Интертелеком, Одесса (Телекоммуникации, связь)

- Формирование отчета по основным показателям компании и валовому доходу;
- Формирование отчета по состоянию абонентской базы оператора;
- Анализ профиля абонентов;
- Свод данных по подключениям абонентов в разрезе направлений и каналов сбыта;
- Формирование отчета по абонентской базы в разрезе тарифных планов;
- Подготовка оперативной отчетности по запросу руководства;
- Разработка и автоматизация отчётов;
- Анализ маркетинговых активностей;
- Обработка больших массивов данных.

Региональный аналитик

с 04.2018 по 09.2018 (5 месяцев)
IPG, Одесса (продажи)

- Составление ежедневных, недельных, месячных, квартальных и годовых отчётов;
- Учёт и анализ маркетинговых активностей на территориях;
- Мониторинг товарных остатков ПОСМ на центральном складе и складах
Партнеров-логистов;
- Ведение кадрового учёта;
- Свод и Анализ КПР (ключевых показателей работы);
- Осуществление информационной и консультационной поддержки ASM
подразделений на всех этапах формирования и предоставления отчетов.

менеджер по административным вопросам

с 06.2017 по 09.2017 (3 месяца)
leBoutique, Одесса (Розничная торговля)

- Встреча клиентов в Центре Обслуживания Клиентов, предоставление информации по получению заказов, оформлению возвратов и об информации в целом;
- Консультирование клиентов касательно услуг;
- Осуществление оплат интернет платежей, работа с банковскими картами, контроль возврата денег на карту;
- Помощь в решении конфликтных ситуаций, разрешение спорных вопросов.
- Работа с претензиями, связанными с неудовлетворительным обслуживанием клиентов через личное общение, а также по телефону;
- Информирование руководства об имеющихся недостатках в процессах работы в Центре Обслуживания Клиентов;
- Внесение предложений по улучшению качества обслуживания клиентов.
- Предоставление помощи руководителю в решении рабочих вопросов, выполнение личных поручений;
- Участие в мероприятиях компании;
- Участие в творческих проектах компании.

Образование

Одесский национальный политехнический университет

Институт бизнеса, экономики и информационных технологий, бизнес-администрирование (магистратура), Одесса
Высшее, с 2016 по 2018 (1 год 4 месяца)

Основные дисциплины, которые составляют профессиональную подготовку:
- основы менеджмента;
- административный менеджмент;
- анализ хозяйственной деятельности;
- стратегический менеджмент;
- инвестиционный менеджмент;
- управления персоналом;
- организация предпринимательской деятельности;
- планирование деятельности организации;
- кадровый менеджмент;
- операционный менеджмент;
- стратегический менеджмент;
- финансовый менеджмент;
- бизнес планирование;
- управления затратами;
- управление бизнес-проектами и процессами;
- бизнес-этика и др.

Дополнительное образование и сертификаты

Квалификационный сертификат №221/15-МД "Організація меркетингових досліджень" (Всеукраїнська громадська організація маркетингу)

2015, 3 месяца

Курсы английского языка "AMERICAN ENGLISH CENTER"

2018, 3 месяца

Курс по Google Аналитике для начинающих.

2020

Знания и навыки

Знание языков

Английский — начинающий

Дополнительная информация

Написание магистерской научной работы на тему: «Разработка стратегического бизнес-проекта укрепления конкурентоспособности промышленного предприятия», где были произведены исследования:
- Аналитическое исследование финансово-экономического состояния предприятия по балансу предприятия за 5 лет (показатели ликвидности, финансовой устойчивости, оборачиваемости, совокупных активов);
- Оценка уровня конкурентоспособности исследуемого предприятия на рынке (PEST-анализ; 5 сил конкуренции по М. Портеру; SNW-анализ; SWOT – анализ; оценка конкурентоспособности предприятия на основе комплекса «4Р»; многоугольник конкурентоспособности; матрица БКГ; метод, который базируется на теории жизненного цикла; метод, что базируется на анализе конкурентных преимуществ предприятий-конкурентов; метод, который базируется на теории эффективной конкуренции);
- Формирования комплексной программы управленческих действий относительно повышения уровня конкурентоспособности предприятия и расчёт эффективности предложенных мероприятий (метод экспертных оценок, методика UNIDO и т.д.)