Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4761704

Опыт работы

Специалист отдела удержания абонентов

с 06.2018 по наст. время (5 лет 11 месяцев)
Укртелеком, Киев (Телекоммуникации, связь)

- Организация работа специалистов абонентских центров по удержанию абонентов;
- Анализ и контроль за исполнением сотрудниками ЦОА установленных показателей качества обслуживания;
- Сбор аналитических материалов и подготовка отчётов;
- Определения причин отказа от услуг, неудовлетворённости абонентов качеством услуг, разработка новых инструментов для удержания и привлечения новых клиентов;

Копирайтер

с 12.2017 по наст. время (6 лет 5 месяцев)
Фрилансер-копирайтер, Киев (Наполнение сайтов)

Наполнение сайтов информацией о товарах и услугах.

Специалист

с 03.2016 по 11.2017 (1 год 8 месяцев)
ООО "Фирма Мастер", Винница (Бытовые услуги населению)

- Организация рабочего процесса по оказанию бытовых услуг населению на дому;
- Контроль качества выполняемых работ;
- Маркетинговые исследования (по конкурентам), планирование деятельности.

Фрилансер-копирайтер-тестировщик

с 06.2014 по 03.2016 (1 год 9 месяцев)
Фрилансер, Славянск (Создание продвигающего контента)

Написание текстов рекламного и описательного характера. Оптимизация под поисковики. Тестирование ПО

Экономист отдела административно-хозяйственного обеспечения

с 04.2013 по 07.2014 (1 год 3 месяца)
Банк «Финансы и кредит», Донецк (Финансы, банки, страхование)

•Организация жизнеобеспечения отделений банка
•Поиск поставщиков и подрядчиков
•Ведение и контроль за архивными документами

Бухгалтер по заработной плате

с 06.2010 по 09.2012 (2 года 3 месяца)
"Терцентр социального обслуживания", Донецк (Социальные услуги населению)

Расчёт начислений и удержаний с заработной платы сотрудников. Создание отчётов в различные фонды.

Образование

Донецкий национальный университет

Экономика предприятия, Донецк
Высшее, с 2002 по 2007 (4 года 10 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Курсы по программе 1С Бухгалтерия

Ноябрь 2008, 3 месяца

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно
• Русский — свободно