Наталия

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4795634

Опыт работы

Менеджер розница+ опт интернет- магазина

с 09.2018 по наст. время (5 лет 8 месяцев)
Foras, Одеса (Интернет-магазин товаров для салонов красоты)

Обработка заказов сайт, олх, инстаграм, входящие (прием заказов, консультация по товару, а так же возврату и обмену) + поиск новых клиентов на опт

Менеджер интернет- магазина

с 06.2018 по 08.2018 (2 месяца)
Olva fasion, Одесса (продажа одежды опт)

- обработка входящих заявок и заказов c сайта (от 80-150/1день);
- ведение клиентской базы (аmоCRM);
- теплые звонки;
- профессиональная консультация клиентов (почта , WhatsApp, Viber). В СоцСетях не было надобности в данной компании, но опыт работы имеется (см.далее резюме)!
- составление текстов для коммерческих предложений, выявления потребности клиентов, рекомендательных писем, поздравлений и мн. др. текстовых шаблонов.

Менеджер-администратор интернет- магазина

с 09.2016 по наст. время (7 лет 8 месяцев)
Интернет-магазин "Yanik", Одесса (мебель и товары для дошкольных учреждений, школ, офисов, фитнес-клубов)

Раскрутка бизнеса с нуля:

- Разработка бизнес- плана.
- Ведение переговоров, заключение договоров с партнерами.
- Контроль и осуществление продаж.
- Анализ продаж и составление плана закупки товара / образцов для презентаций.
- Проведение презентаций.
- Расширение клиентской базы и увеличение объема продаж за счет рекламы, наполнения контента (ключи), акций, презентаций, улучшения качества обслуживания, расширения современных средств коммуникации.
- Контроль грамотного, индивидуального, результативного наполнения сайта контентом, размещения фото, баннеров и рекламы на сайте; своевременной рассылки писем клиентам; Seo-продвижения.
- Обеспечение интернет-магазина рекламой: уникальные тексты и лозунги для рекламы, контроль размещения в социальных сетях и на интернет- досках объявлений.
- Коммуникация со специалистами по работе и продвижению сайта.
- Ведение отчетности в Excel, составление таблиц и оптимизация данного процесса.
- Разработка и воплощение идей по продвижению интернет-магазина.
- Моделирование и прогнозирование развития бизнеса.

Обучение и тренинги в сфере развития и психологии

с 09.2015 по 06.2017 (1 год 9 месяцев)
Талант- клуб "Лакки", Одесса (детский обучающий центр)

Составление и проведение обучающе-развивающих занятий для взрослых и детей. Обучение эффективному мышлению и эмоциональной реакции, действиям в интерактивной форме. Проведение индивидуальных тренингов и оказание психологической помощи для взрослых.
В 2015 году — разработала и успешно применяла на практике «Методику по изучению звуков, развитию речи и сложению слогов», на основе ассоциативной дидактики, для детей с первого года жизни.
Мною созданы множество практических пособий для проведения тренингов и занятий.

Оператор call-центра

с 08.2013 по 07.2014 (11 месяцев)
Senturia, Одесса (продажа авиабилетов)

Профессиональная информативная поддержка проблемных и недовольных клиентов.
В Сентурии приобрела опыт грамотного консультирования клиентов + тренинги по продажам и деловой этики телефонных бесед.

Менеджер по персоналу

с 03.2008 по 09.2009 (1 год 6 месяцев)
ЧП "СЭА", название: "Красное - Руслан", Одесса (Транспорт, логистика)

- подбор и обучение персонала. Начисление и выдача заработной платы, бонусов. Составление графика и мотивации для персонала (в подчинении более 10 человек).
- обеспечение рекламы СМИ.
- идеи и планирование акций, скидок и других финансовых инструментов для привлечения клиентов.
- анализ роста востребованности, планирование и продвижение услуг пассажирских перевозок.

Продавец-консультант

с 01.1997 по 05.2013 (16 лет 4 месяца)
Общий опыт работы за студенческие и школьные годы, Одесса (Детские товары и одежда; Одежда для беременных,ж/м; Обувь; Напольные покрытия; Чай и кофе элитных сортов; флорист.)

В данном разделе указан сферы деятельности, в которых приобрела навыки и знания указанной продукции.

Образование

ОГЭкУ

Экология, охрана окружающей среды, Одесса, Одесса, Одесса
Высшее, с 2001 по 2006 (4 года 8 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Курс "Информационной поддержки клиента"

2013

Тренинг "Техника общения и ведения диалога с клиентом"

2013

Школа педагогов "Азбука"

2015

Знания и навыки