Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4796455

Опыт работы

Оператор call-центра

с 06.2019 по 07.2020 (1 год 1 месяц)
ПриватБанк, Хмельницький (Фінанси, банки, страхування)

До спектру моїх обов'язків входило:
1. Прийом вхідних дзвінків
2. Консультаційна підтримка клієнтів
3. Обслуговування гарячої лінії
4. Інформування щодо фінансових послуг компанії
5. Прийом і обробка скарг клієнтів, перенаправлення отриманої інформації до відповідних підрозділів
6. Здійснення продажу послуг
7. Ведення обліку вхідних і вихідних дзвінків
Впродовж року покращила рівень обслуговування клієнтів, підвищила кількість опрацьованих дзвінків, знизила обсяг вхідних дзвінків, завдяки чому знизилось навантаження на систему.

Образование

Хмельницький національний університет

Філологія. Англійська мова і література, Хмельницький
Высшее, с 2017 по 2022 (5 лет)

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — свободно