Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4878211/

Опыт работы

Customer Care Specialist

с 01.2026 по наст. время (7 месяцев)
Nova Post, Remote (Transportation and logistics)

Комунікація з клієнтами та листування іноземною мовою.
Надання консультацій щодо послуг компанії, обробка основних та додаткових послуг
Визначення найкращого рішення щодо запиту клієнта. Розгляд та супровід скарг клієнтів, надання зворотного зв’язку
Реєстрація всіх взаємодій у системі CRM (вхідні/вихідні дзвінки, електронні листи, SMS, запити)
Реєстрація претензій та моніторинг стану їх вирішення

Customer support representative

с 07.2024 по 08.2025 (1 год 2 месяца)
Dimax Group int., Kyiv (Mechanical engineering)

Менеджер по роботі з клієнтами

с 04.2019 по 05.2020 (1 год 2 месяца)
POLARIS Handelsgesellschaft m.b.H., Kyiv (Wholesale, distribution, imports, and exports)

Customer support representative

с 11.2018 по 02.2019 (4 месяца)
SovaMax / БІЗ АУТСОРС ТОВ, Kyiv (Wholesale, distribution, imports, and exports)

Телефонні переговори, ділове листування з клієнтами французькою мовою

Співробітник консульства

с 04.2008 по 08.2018 (10 лет 5 месяцев)
Посольство Франції в Україні, Kyiv (Government organizations)

Секретар, асистент директора

с 01.2001 по 04.2008 (7 лет 4 месяца)
Французький культурний центр, Київ (Government organizations)

Образование

КНЛУ

Викладач французької, англійської мов та світової літератури, Kyiv
Высшее, с 1997 по 2002 (5 лет)

Дополнительная информация

Професійний досвід:

- консультування та підтримка клієнтів в телефонному/електронному режимі;
- досвід роботи в e-commerce (Amazon, Cdiscount);
- комунікація з перевізниками/складами/сервісом;
- телефонні переговори, ділове листування в сфері продажів;
- досвід роботи в контакт-центрі;
-робота з документообігом; в різних crm-системах, зокрема в Bitrix, 1С, адаптативність, здатність швидко навчатися новому.

-ПК-користувач (Word, Excel, Outlook Express);
-Знання мов :
українська та російська – рідні мови,
французька – усно та письмово,
англійська – усно та письмово