Елена
Менеджер по работе с клиентами, оператор Call-centre, 8 500 грн
- Занятость:
- Полная занятость, неполная занятость.
- Возраст:
- 32 года
- Город проживания:
- Одесса
- Готов работать:
- Одесса, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4880848
Опыт работы
Старший смены call центра
с 02.2014 по наст. время
(10 лет 3 месяца)
Телекомпания «АРС», Одесса (провайдер интернета и кабельного тв)
организация рабочих процессов в коллективе;
качественное обслуживание абонентов;
посменный контроль выполнения работ, входящих заявок;
выявление пробелов в знаниях сотрудников;
распределение нагрузки внутри подразделения;
помощь операторам по сложным вопросам;
урегулирование конфликтных ситуаций;
контроль за соблюдением операторами рабочей дисциплины;
повышение качества работы отдела;
стажировка новых сотрудников;
разрешение конфликтных ситуаций;
ведение статистики по работе;
холодные звонки;
обучение по произведению холодным звонкам;
работа с биллингом предприятия, ERP системой USERSIDE, системой мониторинга Cacti;
составление отчетности о проделанной работе за смену и месяц;
работа с мастерами;
Кассир
с 06.2013 по 02.2014
(8 месяцев)
Телекомпания «АРС», Одесса (провайдер интернета и кабельного тв)
прием оплаты абонентов
консультация по вопросам подключения услуг и тарифов
Образование
Педагогический государственный университет
Психо-педагогика, Кишинев
Высшее, с 2009 по 2013 (3 года 9 месяцев)
Знания и навыки
Знание языков
- Русский — свободно
- Румынский — средний
Похожие кандидаты
Менеджер по роботі с клієнтами, оператор call-centre
15000 грн, Киев, Удаленно
Клиент-менеджер, оператор call-centre, по продажам
Удаленно
Менеджер по роботі з клієнтами, оператор кол-центру
Удаленно
Менеджер по роботі з клієнтами, оператор call-центру
Удаленно
Менеджер по роботі з клієнтами, account manager
60000 грн, Киев, Удаленно
Оператор call-центру, менеджер по роботі з клієнтами
18000 грн, Удаленно