Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4914642/

Опыт работы

Customer support/ Фахівець технічної підтримки

с 08.2023 по 02.2026 (2 года 7 месяцев)
Ch System, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

-Прийом звернень клієнтів/водіїв/партнерів через визначені канали;
-Класифікація звернення згідно регламенту, визначення пріоритету;
-Первинна діагностика за регламентом:
збір симптомів, умов відтворення, версій ПЗ, логів/скрінів, серійних номерів, конфігурації;
-перевірка типових причин відповідно до бази знань;
-Віддалені дії 1-го рівня в рамках доступів і процедур;
-Передача запитів на відповідний відділ за критеріями;
-Комунікація з клієнтом: статус, наступні кроки, контроль зворотного зв’язку;
-Поповнення та виправлення бази знань;

Менеджер по коммуникации (чат )

с 10.2020 по 08.2021 (11 месяцев)
Магазин игровых услуг, Удалённая работа (Магазин игровых услуг Wow, league of legends, Dota 2)

— Общение с клиентами
— Общение с исполнителями заказов.
— Контроль выполнения заказов .
— Ведение отчётности.
— работа с CRM Системой.

Фрилансер

с 10.2019 по 09.2020 (1 год)
Фриланс, Удалённая работа (фриланс)

— Создание landing page на wordpress
— оформление , написание статей
— размещение постов на форумах
— E-mail маркетинг и рассылки
— наполнение страниц контентом.
— Сбор информации в интернете
— Создание логотипов
— Услуги в онлайн-играх. (бустинг)

Менеджер по продажам

с 04.2019 по 09.2019 (6 месяцев)
Maximarket, Киев (Финансы, банки, страхование)

— Обзвон существующей базы клиентов
— Работа с CRM системой
— Продажа финансовых услуг в телефонном режиме.

Менеджер по работе с бизнес клиентами

с 07.2018 по 03.2019 (9 месяцев)
Компания OLX, Киев (Топовый и самый известный украинский Маркетплейс)

— Работал с CRM системой. и дополнительными рабочими программами.
— Осуществлял обзвон существующей клиентской базы
— Выявлял потребность , проводил презентацию продукта , обрабатывал возражения , продавал услуги компании.
— Выполнял Дневные и месячные KPI

Образование

Севастопольский Национальный Университет Ядерной Энергии и Промышленности

Электротехника и Электротехнологии, Севастополь
Высшее, с 2010 по 2014 (4 года)

В 2014 году закончил и получил специальность Электротехника и Электротехнологии , уровень -Бакалавр.
Техническое образование , инженер.

Дополнительное образование и сертификаты

Курс по запуску товарного бизнеса

2020

Знания и навыки

• MS Office
• Пользователь ПК
• CRM
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Пунктуальність
• Адаптивність
• Chat and call management
• Client support
• Google Meet
• Переклад з англ мови на укр. мову та навпаки

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — продвинутый

Дополнительная информация

-Грамотная устная и письменная речь
-понимание принципов клиентоориентированности
-Креативность мышления
-Легкая адаптация : быстро переключаюсь с одной задачи на другую
-Коммуникабельность
-ответственность за выполнение своих обязанностей
-умение работать в команде и достигать совместных результатов

Готов ко всему новому
Готов работать в нише/сфере о которой я ничего не знаю
Готов быстро обучаться
Рассматриваю все предложения Telegram 1 https://t.me/makeitsimple10 Telegram 2 https://t.me/GQJJHH Viber по указанному в резюме номеру.