Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Администратор системы.

с 08.2021 по наст. время (5 лет)

- Прийом заявок від користувачів, реєстрація, діагностика та усунення проблем, що виникають на робочих місцях.
- Консультування користувачів з усіх питань, що виникають у них, пов’язаних з функціонуванням інформаційних систем підприємства.
- Діагностика помилок і збоїв у програмних комплексах, прийняття рішень щодо усунення та запобігання їх безперебійної роботи.
- Підключення нових робочих місць, периферійного обладнання.
- Налаштування робочих місць користувачів.
- Моніторинг систем (Zabbix).
- Надання прав доступу в облікові системи.
- Взаємодія зі співробітниками суміжних відділів департаменту.
- Встановлення і оновлення програмного забезпечення.
- Забезпечення безперебійної роботи мережевих ресурсів.
- Забезпечення інформаційної безпеки робочих місць.
- Архівація та резервне копіювання даних.
- Усунення несправностей обладнання.
- Тестування нових систем і програм перед впровадженням.
- Навчання користувачів основам роботи з інформаційними системами.
- Забезпечення дотримання політик і процедур компанії.
- Ведення документації щодо проведених робіт і змін в системах.
- Управління обліковими записами користувачів.
- Встановлення антивірусного програмного забезпечення та проведення регулярних перевірок.
- Звітність про виконану роботу і виявлені проблеми.
- Віддалене управління комп'ютерами та мережевими ресурсами.
- Робота з Active Directory (AD) для управління обліковими записами та правами доступу.
- Моніторинг та обслуговування систем відеоспостереження.
- Адміністрування систем контролю доступу (СКУД).

Инженер технической поддержки пользователей (Support manager)

с 03.2021 по 07.2021 (5 месяцев)
Море Пива, Днепр (Роздрібна торгівля)

Робота на першій і другій лінії технічної підтримки.
Робота з системами управління заявками (Bitrix, Service Desk).
Робота з торговим обладнанням (фіскальні реєстратори, чекові принтери, ваги, сканери).
Підтримка користувачів з будь-яких технічних питань, пов'язаних з технікою, програмним забезпеченням і торговим обладнанням.
Встановлення та налаштування робочих станцій для нових співробітників.
Управління доступами користувачів у Active Directory (AD).
Моніторинг систем та усунення несправностей.
Віддалене керування користувацькими системами та вирішення проблем.
Консультації щодо використання інформаційних систем.
Діагностика та вирішення програмних помилок.
Робота з віртуальними машинами.
Підтримка систем відеоспостереження та систем контролю доступу (СКУД).
Навчання користувачів основам роботи з технікою та програмним забезпеченням.
Підтримка та оновлення комерційного обладнання.

Инспектор отдела ИТ

с 10.2017 по 08.2019 (1 год 11 месяцев)
ООО НПП с ИИ "Укртрубоизол", Днепр (Металургійна промисловість, металообробка)

Установка і налаштування операційних систем (Windows).
Налаштування та обслуговування офісної техніки (принтери, сканери, копіювальні апарати).
Встановлення та оновлення програмного забезпечення.
Конфігурація та підтримка мережевого обладнання (маршрутизатори, комутатори).
Створення та управління обліковими записами користувачів.
Вирішення проблем з апаратним забезпеченням комп'ютерів (діагностика і ремонт).
Налаштування електронної пошти та управління поштовими клієнтами.
Віддалена підтримка користувачів через різні інструменти (TeamViewer, AnyDesk).
Консультація та навчання користувачів з питань роботи з комп'ютерною технікою та програмним забезпеченням.

Образование

Днепропетровский государственный университет внутренних дел (ДГУВД)

Правоведение, Днепр
Высшее, с 2006 по 2011 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Компьютерная академия ШАГ

2017, 6 месяцев, “Software testing”

Учебный центр SkillUP

2018, 2 месяца, “Basic Web and SQL for Software testing”

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• Windows
• MS Outlook
• Opera
• Mozilla Firefox
• Работа со сканером
• DNS
• Windows Server
• Active Directory
• Графические редакторы
• MySQL
• Настройка программного обеспечения
• Операционные системы
• SQL
• Управленческие навыки
• Терминальный сервер
• Jira
• Service Desk
• MS Teams
• Графический дизайн
• SharePoint
• FileZilla
• Системы отслеживания ошибок
• Selenium IDE
• ITSM
• Базовые знания HTML и CSS
• Понимание процесса разработки ПО и жизненного цикла продукта
• Составление (test-case, test-suite, test plan, checklist)
• Знания основ программирования (С++/С#/Java)
• Selenium WebDriver
• Понимание принципов ООП
• Опыт работы на первой и второй линии тех. поддержки.Опыт работы
• Опыт работы с торговым оборудованием (Фискальные регистратоы, че
• Опыт работы с системами управления заявками Bitrix, Service Desk
• Опыт работы с системой мониторинга Zabbix
• Опыт работы с Vsphere VMWare.
• Работа с AD.
• Работа с SharePoint.
• Работа с U-prox.
• Работа с Trassir.
• Zabbix
• Відповідальність

Знание языков

• Украинский — свободно
• Польский — средний
• Английский — средний

Дополнительная информация

Знання та навички:
Досвід роботи на першій та другій лінії технічної підтримки.

Досвід роботи з системами управління заявками (Bitrix, Service Desk).
Моніторинг Zabbix.
Досвід роботи з Alpha.
Досвід роботи з Vsphere VMWare.
Робота з AD.
Робота з ITSM.
Робота з U-prox.
Робота з Trassir.
Робота з WTWare.
Телефонія Oktell.
Комутація мережевого обладнання, маршрутизаторів - Cisco.
Віддалене адміністрування Windows - AnyDesk, Dameware.
Організаційні роботи зі сторони ІТ-Департаменту (переїзд філіалів), проведення каналів зв'язку.
Організація проведення мережі в офісі.

Досвід роботи з торговим обладнанням (фіскальні реєстратори, чекові принтери, ваги, сканери).

Навики веб-тестування.

Мови:
Українська
Російська
Англійська: Pre-intermediate
Польська: Intermediate

Сертифікати:
2018: Комп'ютерна Академія STEP - “Тестування програмного забезпечення”
2018: SkillUP - “Базовий Web та SQL для тестування програмного забезпечення”

Особисті якості: комунікабельність, добре почуття гумору, швидка здатність до навчання.

Наявність власного автомобіля.