Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5009981/

Опыт работы

Операційний директор

с 04.2019 по наст. время (6 лет 10 месяцев)
Група компаній ТОВ «НП Експертний Центр», Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Обов’язки:
- Стратегічне планування розвитку компаній;
- Розробка маркетингової стратегії та її подальша реалізація;
- Розробка ТЗ, написання унікальних текстів та створення нових сайтів для трьох компаній;
- Розвиток старих напрямків діяльності;
- Відкриття та розвиток нових напрямків діяльності компанії;
- Оптимізація роботи всіх структурних підрозділів компанії;
- Впровадження корпоративної культури;
- Підвищення рентабельності послуг;
- Проведення співбесід, стажування та адаптації співробітників топ менеджменту;
- Впровадження СРМ Бітрікс 24, організація написання програмного забезпечення для спрощення взаємодії всередині відділів через БТ24;
- Впровадження нової СРМ після початку повномасштабного, на заміну БТ24;
- Робота з ТОП Клієнтами;
- Побудова відділу Маркетингу з 0;
- Створення тендерного відділу з 0;
- Розробка системи підбору та пошуку персоналу;
- Розробка та впровадження системи навчання персоналу;
- Автоматизація та структуризація внутрішніх процесів компанії;
- Робота з персоналом та аналіз ефективності кожного співробітника;
- Проведення тренінгів з послуг компанії та роботи з клієнтами з працівниками;

Досягнення:
- Відкриття двох нових компаній з цілком новими видами діяльності
Реєстрація добрив та пестицидів та Лабораторія екологічного контролю
Весь процес починаючи від аналізу ринку та прорахунку окупності, закінчуючи підбором персоналу, відкриттям офісу та запуском сайту з відділом продажів.
- Відкриття напрямку досліджень по нецільовим об'єктам (лабораторні дослідження для реєстрації пестицидів та добрив)
- Збільшення частки залучених відділом продажів нових клієнтів в обороті всіх компаній
2020 – 32%
2021 – 52%
2022 - 54%
2023 - 68%
2024 - 70%
2025 - 76%
- Збільшення рентабельності послуг у середньому на 5%
- Виконання стратегічних завдань на протязі 6 років;
- Успішна організація та підтримка роботи компанії під час карантину та війни, організація роботи всієї компанії віддалено.

Керівник компанії

с 09.2017 по 02.2019 (1 год 6 месяцев)
ТОВ «Сервіс Майстер», Київ (Надання послуг широкого спектру)

Обов’язки:
- управління оперативною діяльністю для досягнення стратегічних цілей компаній;
- розробка маркетингової стратегії та її подальша реалізація;
- створення політики продажу та ціноутворення, формування прайс листів;
- написання концепції напрямків, стандартів роботи та алгоритмів виконання замовлень;
- складання портрета споживача та сегментація ринку;
- аналіз обсягу ринку, аналіз конкурентів та виявлення оптимальних шляхів розвитку;
- фінансове планування, бюджетування компанії;
- формування програм лояльності для клієнтів;
- проведення переговорів з VIP замовниками;
- підбір та навчання персоналу, розробка програм навчання та адаптації персоналу;
- формування працездатного відділу продажів, постановка цілей та контроль;
- створення системи контролю, планування та звітності співробітників, створення KPI оцінки для всіх посад;
- впровадження СРМ системи у роботу компанії;
- створення функціонального колл-центру (холодна, гаряча, тепла база та вхідні дзвінки);
- створення програм навчання для адміністративного персоналу (менеджера по роботі з клієнтами, оператора, диспетчера, керівника комерційного відділу та керівника напряму);
- проведення інвентаризацій на виробництві;
- контроль якості робіт, складання графіків прогресу та рейтингу співробітників;

Досягнення:
- Підготовка та реалізація великого проекту спільно з Do&Co на UEFA2018:
1.Проведення успішних переговорів із Do&Co;
2.Документальна підготовка у проекті;
3.Складання плану дій, аналіз ризиків, бюджетування;
4.Створення кадрової структури проекту;
5.Прорахунок та закупівля витратних матеріалів для заходу;
6.Пошук та навчання персоналу;
7. Організація дотримання всіх необхідних стандартів за проектом;
8. Безпосередня участь та організація роботи команди в полях;

- збільшення прибутковості з 30% до 37%;
- збільшення доходу компанії в розрізі попередніх періодів на 20-35% залежно від місяця;
- розширення списку послуг з 5 до 9;

Засновник \ Директор

с 10.2013 по 10.2014 (1 год)
ТОВ «АТЛАНТ БУД ІНВЕСТ», Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Обов'язки:
- укладання договору з генпідрядником на плановані роботи;
- складання кошторису та плану на роботи, що проводяться, узгодження її з генпідрядником;
- пошук постачальників, проведення закупівель необхідних матеріалів на взаємовигідних умовах;
- пошук орендодавців обладнання, укладання договорів оренди;
- рекрутинг персоналу для роботи на об'єкті;
- проведення інструктажів з техніки безпеки та необхідних заходів з охорони праці на об'єкті;
- організація роботи на об'єкті;
- здійснення контролю якості \ кількості, що надходять на буд.майданчик матеріалів;
- контроль ходу виконання планів будівництва, відповідність обсягу роботи, матеріалів, виробів та обладнання, затверджених проектним рішенням.
- вирішення конфліктних ситуацій;
- підготовка необхідної звітності;
Досягнення:
- безконфліктна робота з генпідрядником протягом усього терміну;
- забезпечення безперебійного постачання матеріалів за вигідними умовами;
- відсутність травм та НП у працівників;
- Роботи закінчені за планом та у строк.

Менеджер з розвитку

с 01.2013 по 07.2017 (4 года 7 месяцев)
ТОВ «Клініка естетичної стоматології НІКАДЕНТ», Київ (Стоматологія\Медицина)

Обов'язки:
- пошук клієнтів, розміщення реклами на різних ресурсах, розробка та впровадження рекламних макетів та концепції роботи з клієнтами;
- Створення патернів спілкування з клієнтами та стандартів обслуговування для ресепшіоністів.
- управління персоналом, контроль дотримання стандартів обслуговування;
- пошук постачальників, здійснення закупівель для компанії;
- Робота з первинною документацією, складання щомісячної, квартальної та річної звітності для виявлення проблем з потоком клієнтів та робота з пошуку та усунення проблем, що призвели до зниження динаміки відвідувань клініки.
- робота з інспектуючими органами;
- участь у розробці та впровадженні сайту компанії, а також аналіз та ведення програм із залучення клієнтів у соц.мережах;
- розширення спектру послуг, що надаються клінікою;
Досягнення:
- збільшення середньої кількості клієнтів на місяць на 18,5%;
- успішне використання патернів роботи з клієнтами;
- підвищення якості послуг, що надаються, згідно опитувань клієнтів;
- Відсутність штрафів та порушень у роботі клініки за результатами інспекції.

Керівник відділу товарного обліку

с 02.2007 по 08.2012 (5 лет 7 месяцев)
ТОВ «Фоззі-фуд»,, Київ (Торгівля)

Обов'язки:
- організація роботи у відділі;
- складання графіків виходу на роботу, мотивація персоналу;
- контроль правильності ведення товарного обліку в магазині;
- контроль документообігу з бухгалтерією, складання щомісячних звітів;
- Інвентаризація та підтримка працездатності торговельного обладнання магазину;
- щоденні звіти з динаміки продажів, складання порівняльних таблиць відповідно до виторгів, потоку покупців, товарного залишку;
- Проведення планових переобліків, підбиття підсумкових даних за звітний період щодо втрат у розрізі відділів та в цілому по магазину. Виявлення помилок та недоробок призвели до зростання втрат;
- робота з постачальниками, врегулювання спірних та проблемних питань щодо документів;
- розробка та впровадження складських планограм для спрощення роботи з товаром;
- Планування ФОП (Фонд Оплати Праці) згідно зі штатним розкладом магазину. Проведення розрахунків та планування економії ФОП за планом товарообігу;
- коригування плану товарообігу магазину відповідно до динаміки продажів;
- розрахунок оптимального товарного запасу за топовими позиціями, аналіз аутофстоків та версток;
- аналіз та коригування стратегічно важливих замовлень;
- розробка калькуляцій з виробничих цехів, контрольні виміри для внесення змін до калькуляційних карток;
- відрядження на інші торгові точки для виявлення помилок у роботі цехів та складання плану щодо їх вирішення;
- Розробка, тестування та впровадження допоміжних програм: ЛБК – Локальна база кадрів – програма для мінімізації простою персоналу, контролю виходів на роботу та розрахунку необхідності виходів парттаймерів. ЕМ - Extension Management (розширене управління) програмний комплекс таблиць метою якого є зведення кількості прострочення на магазині до 0.
- підбір та навчання персоналу;
- Проведення атестацій та постановка цілей співробітників.
Досягнення:
- оптимізація роботи на складі;
- успішна реалізація контролю за веденням товарного обліку;
- розробка плану боротьби з втратами, та його впровадження, що призвело до зменшення % недостачі;
- виправлення неточностей у калькуляційних картах кулінарного та пекарського цехів;
- виявлення та коригування помилок у базах даних;
- успішне стажування та навчання персоналу;
- Розробка та впровадження допоміжного П.О.

Образование

КПИ

ФИВТ, Киев
Неоконченное высшее, с 2004 по 2006 (2 года)

Дополнительное образование и сертификаты

«Успішний наставник»; «Робота з персоналом»

2010 г. 14 дней

«Внутрішній аудит, практика та впровадження»

2016

«Управлінський облік – просто»

2016

«Наставництво та коучинг: Індивідуальний підхід»

2016

Знания и навыки

• MS Office
• 1С
• CRM
• Бітрікс24
• Адміністрування
• Аналітичне та стратегічне планування
• Робота над Стартап проектами, розробка та впровадження концепцій

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

- Високий рівень працездатності, відповідальність, комунікабельність, дисциплінованість, акуратність;
- Командний гравець, стійкий у стресових ситуаціях, винахідливий, здатний швидко орієнтуватися у складних ситуаціях, легко та швидко навчаюсь, пунктуальний, маю гарне почуття гумору
- Надання рекомендацій на вимогу;
- Права категорії В;
- Є дві дитини;

Під час війни в Україні – Активний волонтер. Учасник всесвітньої волонтерської організації Ротарі Дістрікт.

Маю відтермінування по призову на військову службу по статті пов'язаній з всиновленням дитини.