Михаил

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5011949

Опыт работы

Биолог

с 05.2018 по наст. время (6 лет)
СІНЕВО, Киев (Медицина, здравоохранение, аптеки)

Оператор технической линии поддержки

с 10.2017 по 05.2018 (7 месяцев)
ТОВ НПК "ХОУМ-НЕТ", Винница (IT)

Функциональные обязанности:
- консультация клиентов по лицевому счету и проведение перерасчетов;
- работа в системе тикетов Service Desk, Userside, Redmine;
- уведомление клиентов об аварии на сети и сроках ее решения;
- обработка возражений, работа с большим объёмом информации;
- составление отчетов по обзвонам в Googledocs;
- анализ уведомлений: Zabbix, Dude;
- работа с билингвой системой Abills(billing), ввод в БД(sql) абонентов.
- поддержка и администрирование систем Userside, Service desk, redmine;
- подключение sip клиента к телефонии(asterisk) – настройка приложения;
- обработка писем клиентов на почту компании;
- работа с WordPress - поддержка, разработка сайта. (Начинающий уровень).

Образование

ДонНУ ім.В.Стуса

Биологический/Биология, Винница
Высшее, с 2012 по 2018 (5 лет 5 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Личные качества:
трудолюбие, внимательность, исполнительность, стрессоустойчивость, аккуратность, инициативность, умение работать в команде, эмоциональная устойчивость, желание работать и развиваться, умение работать с большим объёмом информации, аналитический склад ума, склонность к быстрому самообучению.
Желаемый уровень заработной платы: 12000 – 15 000 грн
Дополнительные сведения:
Семейное положение: не женат.
Детей нет.
Возможность командировок: да.