Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5045494/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 04.2025 по 09.2025 (6 месяцев)
ТОВ МотюльЮа, Полтава (Роздрібна торгівля)

-пошук та залучення нових клієнтів, відправка комерційних пропозицій по автохімічнійй продукції компанії ( інтернет-платформи, меседжери, пошта);
-інформаційна підтримка та консультування клієнтів та проведення переговорів по співпраці;
-повний супровід угоди від залучення клієнта в автоматизованій програмі для здійснення дзвінків та фіксації результатів до закриття замовлення (Google таб, CRM пошта 1C checkbox Excel);
-оформлення звітів в СРМ Exel Googl табл
-робота з касою, обліковими програмами, ведення бази клієнтів
-контроль взаєморозрахунків та дебеторської заборгованості;
-співпрацювати з логістикою для забезпечення своєчасної доставки товарів;

Провідний менеджер відділу оренди та експлуатації

с 08.2024 по 04.2025 (9 месяцев)
Логістично-транспортна компанія ПП КМ-5, Полтава (Нерухомість)

-пошук орендарів , організація переглядів обєктів комерційної нерухомості ( складські офісні виробничі приміщення)та інших послуг (логістичні митні) компанії ( інтернет-платформи, меседжери) ;
-документальний супровід та контроль за договорами оренди та постачання ( Word Excel 1C) ,
-відправка комерційних пропозицій для потенційних орендарів на вільні площі ( пошта) ;
-формування команди сервісного підрозділу компанії ;
-проведення презентацій , звітів ,підсумків (Power point Google doc Excel) ;
-організація внутрішньої комунікації і координація з орендарями компанії;
-розробка стратегій розвитку та покращення сервісу компанії;
-організація переглядів та просування обєктів нерухомості компанії на інтернет-ресурсах ;
-контроль за матеріально-технічним станом офісних складських приміщень компанії;
-контроль за готовністю здачі проєктів компанії( складські ,офісні ,виробничі приміщення );
-виконання доручень керівника відділу ;
-контроль та занесення показників комунальних послуг в звіт (Excel);
-проведення річного бюджетування підрозділу (Exсel Google таб)

Менеджер адміністративно-господарській діяльності

с 11.2019 по 06.2024 (4 года 8 месяцев)
бізнес-центр, Полтава (Нерухомість)

-проводила пошук потенційних орендарів та переговори по укладанню угод оренди комерційнихї приміщень БЦ;
-організовувала та контролювала сервіс орендарям бізнес-центру;
-проводила контроль загального та технічного стану бізнес-центру;
-контролювала ремонтні роботи по підготовці приміщень для здачі приміщень;
-контролювала загальний та технічний стан БЦ шляхом обходу офісних приміщень та загальних територій бізнес-центру близько 11 тис. кв м;
-проводила контроль та управління служб охорони , технічного відділу БЦ;
-проводила документальний супровід по договорам оренди та постачання( рахунків,розшифровки актів виконаних робіт та інших інформаційних листів );
- контроль , управління додатковим сервісом в БЦ орендарям ( клінінг-сервіс, конференц-зал, поштова скринька , доставка води , забезпечення інтернетом , реклама тощо);
-проводила управління , облік , набір персоналу сервісного підрозділу(16 чоловік) в БЦ;;
-організовувала перегляди з потенціними орендарями;
-організовувала виїзди /заїзди орендарів ;
-вирішувала складні спірні питання БЦ;
-проводила моніторинг ринку комерційноі нерухомості;
-проводила взаємодію з контролючими органами ;
-виконувала звіти згідно запиту керівника;
-приймала участь у розробці розвитку об`єкта щодо додаткових послуг, формування нових послуг тощо
-організовувала тім-білдінгита івенти для персоналу компанії бізнес-центру.

Адміністратор медичної клініки

с 04.2019 по 11.2019 (8 месяцев)
стоматклініка, Полтава (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

організовувала високий рівень гостинності та сервісу клініки;
проводила прийом вхідних та вихідних дзвінків;

проводила облік та контроль робочого табелю персоналу клініки;
організовувала процеси прийому пацієнтів;
проводила облік медкарт пацієнтів;
вирішувала спірних та складні питання клініки;
зустріч пацієнтів клініки ;
взаємодія з контролючими органами ;
проводила контроль за порядком та технічним станом клініки ;
організовувала рекламні заходи клініки .

Менеджер по адміністративній діяльності

с 05.2018 по 12.2018 (8 месяцев)
ТРЦ "Київ" ТОВ Nicmas, Полтава (Готельно-ресторанний бізнес)

-забезпечувала високий рівень обслуговування відвідувачів ТРЦ;
-проводила роботу з орендарями ТРЦ;
-проводила переговори та зустрічі з потенційними орендарями . підрядними організаціями;
-вирішувала всі адміністративні питання та контролювала дотримання всіх норм та дозволів орендарями;
-проводила контроль та управління службами ТРЦ ( клінінгова служба, служба охорони, технічний відділ);
-проводила контроль загального стану ТРЦ шляхом обходу торгових галерей та технічних площ близько 9 тис кв м;
-виконувалал документальний супровід по договорам оренди ( рахунки розшифрвки , актів виконаних робіт і інших інформаційних листів );
- контролювала дотримання порядку та норм пожежної , охоронної безпеки , чистоти та режиму роботи ТРЦ.,
- контролювала роботу клінінгової компанії, вирішувала конфліктні питання в торговому центрі ,
-виконувала звітність, ,
-брала участь в організації рекламних заходів в торговому центрі

Керівник мережі магазинів

с 03.2008 по 06.2017 (9 лет 4 месяца)
магазин "Тріумф", магазин "Діва", Полтава (Роздрібна торгівля)

-організовувала відкриття магазинів ;
проводила супровід , пошук , потенційних постачальників та оформлення договорів;
проводила взаєморозрахунки з постачальниками;
-розробляла стратегію бізнес-процесів магазинів,
-проводила переговори з постачальниками,
-контролювала та організовувала порядок в торгових точок;
-розробляла маркетингові заходи в магазинах ,
-проводила фінансову , бухгалтерську , податкову звітність;
-проводила інвентаризацію товарних запасів магазинів;
-проводила набір , навчання ,адаптацію та мотивацію персоналу магазинів;
-взаємодіяла з контролючими органами ;
-вирішувала спірні питання в торгових точках;
-проводила моніторинг конкурентів на ринку;
-ведення сторінок соціальних мереж;
-контроль та навчання персоналу;
-проводити закупівлю товару;
-проводити інвентарзацію товару;
- організовувати рекламу;
-залучувати кількість клієнтів;
-вести фінансову ,бухгалтерську ,податкову звітності;
- вести моніторинг товару;
-виконувати план продажу товарів;
- оформлювати вітрини...тощо

Касир, Оператор, економіст депозитного сектору , фахівець 1 категорії фахівець

с 03.2001 по 05.2006 (5 лет 3 месяца)
ВАТ Полтавабанк Укрсиббанк, Гадяч (Фінанси, банки, страхування)

1.Залучати клієнтів,
2.Обслуговування та консультація фізичних та юридичних осіб банку
3 Проводити перекази в Кліент-банк, Western union
4 вести супроводжуючі документи, проводити фінансову звітність
5 виконувати план продажів
6 формувати кредитних портфель банку,
7 вести касову дисципліну.

Образование

Полтавський університет економіки та торгівля,

Фінанси та кредит, Полтава
Высшее, с 1999 по 2003 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Rapidskiils сервіси та процеси в готельному господарстві

2024,1.5 місяці

Компютерні курси

1999, 2 місяці

Знания и навыки

• Управління командою
• Ведення CRM
• 1С:Підприємство
• Організаторські здібності
• Уміння планувати
• Оптимізація витрат
• Управління магазином
• Навики 1С
• Тайм-менеджмент
• MS Excel
• Управління товарними запасами
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів з постачальниками
• Самостійне прийняття рішень
• Закупівля будівельних матеріалів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Рекомендации

Шпильова Валентина

Шпильова Валентина

Адміністративний менеджер, ПРООН

Дополнительная информация

мої захоплення :
-мандри навколишній світ;
-дизайн інтер`єру ;
-класична поп музика;
-латино-американські танці;
-легка атлетика , футбол,
-мистецтво живопис.
навики :Word, Exel, Power Point ,CRM ,1C