Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5090370/

Опыт работы

Адміністратор

с 10.2024 по наст. время (1 год 6 месяцев)
Logosfera, Дистанційно (Освіта, наука)

• Організація та кооодинація уроків між логопедами та учнями
• Підтримка та розвиток відносин з клієнтами: регулярна комунікація, вирішення запитів і проблем
• Забезпечення безперебійної комунікації між учнями, батьками та логопедами
• Збір і аналіз відгуків для покращення якості навчання
• Контроль оплат і супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії зі школою
• Робота з CRM-системою

Адміністратор

с 09.2021 по 10.2024 (3 года 2 месяца)
Здоровий Рух, Ірпінь (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Зустріч клієнтів на рецепції, надання консультацій щодо послуг, цінової політики та умов підготовки до занять
•Формування та коригування графіків роботи реабілітологів
•Ведення бази даних пацієнтів, супровід на всіх етапах взаємодії з центром
•Робота з програмами: altegio, CRM, бінотел, офісні програми
•Оформлення та продаж абонементів і додаткових послуг
•Контроль стану центру: робота з постачальниками, замовлення витратних матеріалів
•Виконання доручень керівництва
•Врегулювання конфліктних ситуацій, підтримка високого рівня задоволення клієнтів
•Розрахунок клієнтів, контроль фінансових операцій
•Паралельно працювала з соціальними мережами (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube) – ведення директу, обробка коментарів

Продавець-консультант ювелірних виробів

с 11.2018 по 08.2021 (2 года 10 месяцев)
Union Group, Kimberli, Київ (Роздрібна торгівля)

•Консультування та обслуговування покупців у відповідності зі стандартами
компані
•Оформлення та викладка вітрин;
•Проведення розрахункових операцій
•Робота із індивідуальними замовленнями.
•Здійснення обміну виробів
•Складання касової звітності
• Прийом та переміщення матеріальних цінностей
•Участь у провеленні інвентаризації
•Робота в програмі 1C, CRM, cashalot

Образование

Київський національний университет культури і мистецтв

Факультет готельно-ресторанного і туристичного бізнесу "менеджмент соціокультурної діяльності", Киев
Неоконченное высшее, с 2015 по 2019 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Genius Space “Комплексний інтернет-маркетинг”

3 місяці
Сертификат

Школа ЄШКО «Менеджмент організації”

6 місяців

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Маю 8 років досвіду в клієнтському сервісі, адмініструванні та продажах. Володію навичками організації робочих процесів, ефективного управління комунікаціями та взаємодії з клієнтами та командою. Орієнтуюсь на знаходження ефективних рішень для підтримки високого рівня обслуговування та задоволення клієнтів. Впевнений користувач ПК, зокрема CRM-систем та офісних програм. Завжди відкрита до нових знань і прагну продовжувати розвивати свою кар’єру в сфері маркетингу.