Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5090903/

Опыт работы

Сервіс-менеджер ВТК

с 09.2022 по 10.2025 (3 года 2 месяца)
ТОВ «Microstop», Київ (Машинобудування)

•Монтаж і регулювання обладнання, вхідний контроль якості збиральних вузлів, деталей і матеріалів;
•Організація технічного контролю якості продукції з виробництва;
•Тестування на працездатність готової продукції;
•Діагностування та ремонт несправностей обладнання, що було в експлуатації;
•Спілкування та консультування клієнтів при зверненні з питань ремонту, попередній розрахунок ціни ремонту, узгодження оплати термінів та доставки, організація доставки продукції при необхідності гарантійного ремонту;
•Обробка заявок на ремонт, приймання апаратів після виконання ремонту з оформленням первинних документів.

Начальник служби сервісу

с 09.2020 по 07.2022 (1 год 11 месяцев)
ТОВ "Теплокерамік", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Організація сервісного обслуговування і ремонт керамічних обігрівачів і полотенцесушарок в Україні;
•Облік роботи і надання звітності по роботі сервісного відділу;
•Аналіз наданих послуг сервісу, моніторинг рівня шлюбу, збір статистики ремонтів;
•Розробка та впровадження технічної та ремонтної документації;
•Управління персоналом сервісного відділу;
•Робота з рекламаціями: аналіз претензій, поліпшення якості сервісного обслуговування

Образование

Київський політехнічний інститут.

Автоматизоване управління технологічними процесами і виробництвами. Інженер з автоматизації та управління., Київ
Высшее, с 1985 по 1991 (6 лет)

Київський технікум радіоелектроніки.

Радіолокаційні пристрої Радіотехнік., Київ
Среднее специальное, с 1980 по 1983 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• MS Office
• 1С
• Користувач ПК
• Водійські права кат. B
• MS Project
• Управлінські навички
• Адміністрування
• Старанність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• MS Excel
• Чесність
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Висока працездатність
• Читання креслень
• Паяння
• Читання електричних схем
• Ремонт електроніки
• Наполегливість
• Клієнтоорієнтованість
• Саморозвиток
• Ремонт ПК
• Ініціативність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Лідерство
• Управління командою
• Відповідальність
• Інвентаризація
• Контроль цінників
• Організованість
• Адміністрування офісу
• Пунктуальність

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

ТОВ НВП «Техноваги» м.Львів
(Завод ваговимірювального обладнання - виробництво та продаж автомобільних, вагонних, лабораторних, бункерних, кранових і промислових ваг, дозаторів, фасувальних і пакувальних автоматів).
Інженер-електронік по сервісному обслуговуванню ваг, представництво м. Київ.
Лютий 2019 року – по вересень 2020 р.
•Сервісне обслуговування, ремонт ваговимірювальної техніки, монтаж та повірка.
•Складання звітів, актів, технічних висновків та проведення первинної повірки.

Інтернет-магазин «Sat Master» м. Київ.
(Продаж і монтаж спутникового обладнання, домофоныв, відеоспостереження, продаж телевізорів і медіа плеєрів)
Сервіс менеджер
Січень 2018 року - Січень 2019 року
•Прийом техніки від клієнтів для організації її діагностики і ремонту;
•Прийом скарг і претензій клієнтів з приводу несправностей і збоїв у роботі придбаної техніки;
•Взаємодія з сервісними центрами по ремонту техніки;
•Оформлення повернень товару;
•Ведення документообігу в 1С;
•Прийом обладнання від оптових клієнтів;
•Прийом вхідних дзвінків від клієнтів по телефону;
•Забезпечення безперебійної функціональності сервісного відділу.

ТОВ «Інтелпол» м. Київ.
(Постачальник і інсталятор комплексних систем безпеки для торгівельних підприємств широкого профілю)
Керівник адміністративно-господарського відділу
січень 2014 - січень 2018 р
•Вирішення питань з державними, адміністративними та контролюючими органами, а також з організаціями-постачальниками комунальних послуг (Київенерго, Водоканал), подача звітності, закінчення - переукладання договорів на поставку енергоресурсів.
•Контроль стану приміщень і прилеглий територій (прибирання приміщень, вивезення відходів і т.д.)
•Контроль аутсорсингових компаній при виконанні ремонтних робіт.
•Закупівлі госп. товарів, витратних матеріалів, меблів.
•Облік ТМЦ, інвентаризація майна підприємства.
•Дрібний ремонт - по мірі необхідності.

ТОВ «Старлайт Рентал» м. Київ.
(Надання в оренду сучасного обладнання для телевиробництва. Медіагрупа «StarLightMedia» (СТБ, ICTV, Новий канал, М1, М2, QTV).
Керівник групи зі зберігання та обслуговування ТЖК спецтехніка.
Керівник складу витратних матеріалів і комплектуючих.
лютий 2013 року - грудень 2013 р
•Управління групою інженерів для забезпечення коректного і своєчасного виконання процесів зберігання, обслуговування і прийому / видачі обладнання.
•Організація та забезпечення цілодобової роботи відділу.
•Контроль технічного стану обладнання, забезпечення його своєчасного ремонту / профілактики.
•Організація складання та подання виробничої та оперативної звітності.
•Контроль за дотриманням технологічної дисципліни, правил технічної експлуатації обладнання та норм витрат матеріальних ресурсів, правил і норм охорони праці, виробничої санітарії, протипожежного захисту.
•Прийом, облік, розміщення продукції, витратних матеріалів та комплектуючих на складі;
•Ведення складського обліку в 1С. Оформлення всієї необхідної документації;
•Проведення інвентаризацій ТМЦ;
•Взаємодія з підрозділами РЕНТАЛ, технічними підрозділами Медіагрупи, логістикою і бухгалтерією;

ПП "Ельбара" м. Київ.
(Будівництво та ремонт водопроводів, тепломереж, очищення і ремонт каналізацій, свердловин, водонапірних веж, будівництво та ремонт дахів).
Керівник адміністративно-господарського відділу
лютий 2011 - січень 2013 р
•Управління адміністративно-господарською діяльністю підприємства, в т.ч. автопарком.
•Організація ремонтних робіт, закупівлі ТМЦ, обслуговування автомобілів: пошук постачальників, переговори, контроль виконання договірних відносин
•Контроль стану приміщень і прилеглий територій (прибирання приміщень, вивезення відходів і т.д.)
•Робота з державними структурами (Київводоканал, Київенерго, пож. Інспекція, сан. Станція і т.д.) в інтересах підприємства.
•Управління персоналом підрозділу, контроль ефективності витрат матеріалів
•Здійснення закупівель господарських товарів, меблів;
•Відповідальність за склад адміністративно господарської частини;
•Облік ТМЦ, інвентаризація майна підприємства.
•Забезпечення збереження господарського інвентарю, його відновлення і поповнення;
•Планування офісного простору, організація робочих місць, організація всередині офісних переїздів.
•Ведення документообігу та звітності в рамках діяльності.

ТОВ «Термаль-06» м. Київ.
(Сервісний центр. Технічне обслуговування водонагрівачів, - установка, підключення, монтаж, ремонт. Поставка запчастин і комплектуючих для водонагрівачів різних торгових марок).
Директор підприємства.
квітень 2010 - січень 2011 р
•Організація сервісного обслуговування водонагрівачів ТМ «Тhеrмеx» і ТМ «Garanterm» в Україні;
•Координація роботи офісу і регіональних сервісних центрів.
•Організація та контроль поставок запчастин в філії
•Облік роботи і надання звітності по роботі сервісних центрів
•Аналіз наданих послуг сервісу, моніторинг рівня шлюбу, збір статистики ремонтів.
•Розвиток платних послуг сервісу (установки, ремонти, запчастин