Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5097397/

Опыт работы

Head of operations

с 10.2022 по наст. время (3 года 7 месяцев)
DEXBOX Store, Черкаси (Роздрібна торгівля)

Запуск retail-локації з нуля (операційні процеси, регламенти, взаємодія з підрядниками)
Побудова та оптимізація операційних процесів: облік товарів, контроль витрат, фінансова звітність
Управління клієнтським досвідом: обробка звернень, вирішення складних кейсів, підвищення рівня задоволеності клієнтів
Досягнення 6600+ продажів, ~25% — повторні клієнти
Аналіз попиту та оптимізація асортименту на основі даних
Реалізація базових маркетингових активностей та створення контенту
Додатково (crypto / digital assets):
Консультації щодо CEX / DEX / DeFi
Підбір і налаштування hardware wallets (Ledger)
Супровід клієнтів під час високої волатильності ринку, пояснення ризиків і процесів

Продавець-консультант

с 11.2020 по 01.2022 (1 год 3 месяца)
Мобілочка, Черкаси (Роздрібна торгівля)

Продаж електроніки, аксесуарів і сервісів
Налаштування пристроїв і перенесення даних
Робота із запереченнями та закриття угод

IT-спеціаліст

с 06.2018 по 09.2020 (2 года 4 месяца)
COMFY, Черкаси (Роздрібна торгівля)

Надання технічної підтримки клієнтам (діагностика та вирішення проблем)
Налаштування пристроїв та супровід користувачів
Upsell як рекомендація релевантних рішень
Менторинг команди у сфері продажів IT-послуг.

Промоутер (представитель компании)

с 09.2016 по 12.2017 (1 год 4 месяца)
Samsung, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів щодо продуктів та їх використання
Просування товарів і формування лояльності до бренду

Досягнення:
Презентація нових продуктів на брендових магазинах, для потенційних покупців.
Кілька разів отримував премію більшу за свого керівника.

Продавець-консультант

с 10.2015 по 08.2016 (11 месяцев)
Алло, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Продаж електроніки, аксессуарів та послуг.
Налаштування гаджетів та перенос даних.

Образование

ЧДТУ

ФІТІС, спеціалізовані комп'ютерні системи, Черкаси
Высшее, с 2014 по 2017 (3 года)

Смілянський промислово економічний коледж ЧДТУ

Розробка програмного забезпечення, Сміла
Среднее специальное, с 2010 по 2014 (4 года)

Знания и навыки

• MS Office
• Користувач 1С
• MS Excel
• DEX
• CEX
• Cryptoconsulting
• Sales Expert
• Operational CRM
• Користувач BAS
• Canva
• Navkolo: DNTRade
• Zoho CRM
• Roapp
• Hugeprofit

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий