Ярослава

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5105472

Опыт работы

QA beta-tester

с 06.2018 по 10.2018 (4 месяца)
PayDo, Киев (IT)

- Обнаружение анализ и описание ошибок;
- Выявление багов вручную;
- Контроль и проверка исправлений;
- Разработка FAQ, автоматических ответов, рекомендации по улучшению сайта;
- Участие в составлении документации, отчетов и планов тестирования;
- Анализ конкурентов платежного агрегатора, лидогенерация;
- Помощь с наполнением сайта.

Customer Support

с 04.2018 по 06.2018 (2 месяца)
Boss Gaming Studio, Киев (IT)

- Поддержка и сопровождение клиентов
- Активный поиск клиентов
- Привлечение новых клиентов
- Поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой
- Техническая поддержка
- Начисление бонусной системы
- Поддержка клиентов в процессе верификации документов

Customer&Partner Support

с 03.2017 по 04.2018 (1 год 1 месяц)
GCG Trust, Киев (Финансы, банки, страхование)

- Техническая поддержка партнеров
- Техническая поддержка клиентов
- Поддержка клиентов в процессе верификации документов
- Консультация клиентов
- Консультация партнеров
- Работа с CRM и MT4-manager
- Консультация по депозитам, бонусам, выводам и wire-transfer

Помощник продюсера

с 09.2016 по 11.2016 (2 месяца)
телеканал «Telewizja polska», Варшава (СМИ, шоу-бизнес)

-Выполнение поручений продюсера
-Подбор и управление массовкой
-Информационно-документальное сопровождение
-Организация встреч, бронирование билетов
-Помощь в съемочном процессе
-Контроль за выполнением райдеров звезд

Журналист

с 12.2015 по 12.2016 (1 год)
Институт системных технологий и консультирования (удаленно), Санкт-Петербург (Образование, наука)

-Написание статей на тематику гештальта и системных расстановок по методике Берта Хеллингера
-Обработка и анализ материалов
-Рерайт

HR-менеджер

с 10.2015 по 04.2016 (6 месяцев)
Iles Group, Киев (Поиск персонала, HR)

-Подбор медицинского персонала из Украины, России и Беларуси
-Поиск партнеров по всему миру
-Помощь в оформлении документов
-Анализ рынка труда
-Помощь персоналу в адаптации заграницей
-Расширение базы
-Составление планов по рекламе

HR-менеджер

с 05.2015 по 10.2015 (5 месяцев)
Украино-Китайская Ассоциация, Киев (Транспорт, логистика)

-Формирование кадровой политики компании
-Разработка и применение на практике системы обучения персонала (тренинги, семинары)
-Адаптация новых сотрудников
-Разработка системы мотивации персонала
- Подготовка и оформление трудовых договоров
-Ведение документации

HR-менеджер

с 05.2015 по 10.2015 (5 месяцев)
"Десятка", Киев (Маркетинг, реклама, PR)

-Формирование кадровой политики компании
-Разработка и применение на практике системы обучения персонала (тренинги, семинары)
-Адаптация новых сотрудников
-Разработка системы мотивации персонала
- Подготовка и оформление трудовых договоров
-Ведение документации

Оператор

с 10.2014 по 05.2015 (7 месяцев)
Колл-центр "123", Киев (Телекоммуникации, связь)

-Прием входящих звонков
-Предоставление информации по продуктам компании
-Документальное оформление заявок и заказов
-Обработка запросов клиентов с сайта
-Подготовка отчетов о выполненной работе
-Привлечение потенциальных клиентов
-Информирование клиентов о новых акциях
-Проведение анкетирования и опросов

Репетитор по английскому языку

с 09.2011 по 06.2014 (2 года 9 месяцев)
Репетитор, Киев (Образование, наука)

-Заполнение пробелов в учебе
-Обучение новому материалу в доступной форме
-Разработка учебной программы
-Проверка выученного материала

Образование

КУ им. Бориса Гринченко

Практическая психология, Киев
Высшее, с 2010 по 2016 (5 лет 10 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Английский — продвинутый
• Польский — начинающий
• Французский — начинающий