Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5139485/

Опыт работы

Training manager

с 05.2024 по 06.2024 (1 месяц)
Bioforce, Дніпро (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Підготовка та проведення навчального тижня для гуманітарних працівників.
Розробка навчальних матеріалів, адаптованих до специфіки гуманітарної діяльності в умовах України.
Проведення інтерактивних сесій з розвитку навичок реагування в надзвичайних ситуаціях, координації гуманітарної допомоги та польової безпеки.
Оцінка потреб учасників та адаптація тренінгу під їхній професійний рівень.
Надання зворотного зв’язку, підтримка учасників у процесі навчання та після завершення курсу.

Тренер з питань захісту в спільнотах

с 11.2022 по 10.2024 (1 год 11 месяцев)
Тріангль Женерасьон Юматітер, Вінниця (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Проведення навчальних сесій для представників громад, волонтерів і працівників гуманітарних організацій з питань захисту на основі громади (Community-Based Protection, CBP).
Розробка та адаптація навчальних модулів з урахуванням контексту українських громад та специфіки вразливих груп.
Підвищення обізнаності щодо прав людини, гендерної рівності, протидії гендерно зумовленому насильству, захисту дітей та доступу до допомоги.
Посилення спроможності місцевих громад самостійно виявляти ризики та реагувати на потреби найбільш вразливих груп.
Координація з місцевими партнерами та іншими гуманітарними акторами для впровадження інтегрованого підходу до захисту.
Активна участь у реалізації міжнародних гуманітарних ініціатив у партнерстві з такими організаціями, як UNHCR, UNICEF, ECHO та іншими донорами.
Розробка тренінгових програм згідно зі стандартами міжнародного гуманітарного права, принципів захисту та сфери відповідальності гуманітарних кластерів.
Адаптація міжнародних методологій з Community-Based Protection до українського контексту з урахуванням культурних особливостей, безпекової ситуації та потреб місцевих громад.
Забезпечення обміну досвідом між міжнародними та національними гуманітарними працівниками для покращення координації та ефективності реагування.
Участь у міжсекторальних зустрічах, підготовці звітності для міжнародних партнерів та презентації результатів діяльності.
Сприяння сталості програм через навчання представників місцевих ініціатив і створення мережі тренерів у громадах.

Менеджер з продажу об'єктів нерухомості

с 02.2021 по 09.2021 (7 месяцев)
ЖК, Київ (Нерухомість)

Повний супровід клієнтів на всіх етапах купівлі квартири — від первинної консультації до підписання договору.
Презентація житлового комплексу, інфраструктури, умов оплати та юридичних деталей клієнтам у шоурумі та телефоном.
Ведення індивідуальних переговорів з потенційними покупцями, робота із запереченнями та формування довіри.
Консультування з питань іпотеки, розстрочки, правового оформлення та технічних характеристик об'єктів.
Використання CRM-систем для ведення бази клієнтів, аналітики ефективності каналів продажу та планування комунікацій.
Досягнення стабільного рівня виконання плану продажів у висококонкурентному середовищі.

Менеджер по роботі з ключовими клієнтами

с 04.2019 по 10.2020 (1 год 6 месяцев)
ТОВ Дисплей Україна, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Вів стратегічну комунікацію з ключовими клієнтами компанії — провідними торговими мережами України.
Забезпечував повний цикл супроводу клієнта: від аналізу потреб і формування індивідуальних рішень до реалізації замовлень і післяпродажної підтримки.
Координував взаємодію між внутрішніми командами (виробництво, логістика, маркетинг) для своєчасного виконання проєктів.
Розробляв комерційні та тендерні пропозиції, презентації та вів переговори з закупівельними департаментами на рівні топменеджменту.
Забезпечував зростання обсягів продажів та утримання довгострокових партнерських відносин.
Розвивав навички комунікації, презентацій, тайм-менеджменту та вирішення конфліктних ситуацій.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 08.2017 по 12.2018 (1 год 4 месяца)
ТОВ АТС, Київ (IT)

Працював з постачальниками національних торгових мереж, пропонуючи послуги з упровадження електронного документообігу (EDI-системи).
Займався активним пошуком клієнтів, презентацією сервісів компанії та проведенням переговорів з представниками бізнесу.
Консультував клієнтів щодо оптимізації документообігу, цифровізації процесів обміну рахунками, накладними, замовленнями тощо.
Досягав високих показників залучення нових клієнтів і розширення клієнтської бази.
Розвивав навички ділового листування, CRM-роботи, комерційних презентацій і підтримки клієнтів на етапі впровадження технічних рішень.

Фахівець відділу контакт центру по роботі з бізнес-клієнтами

с 04.2017 по 08.2017 (4 месяца)
OLX Україна, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Ведення активних телефонних перемовин, презентація послуг компанії та супровід користувачів у процесі співпраці.
Працював із запитами бізнес-клієнтів у сфері онлайн-реклами та розміщення комерційних оголошень.
Надавав консультації з користування платформою OLX, тарифних планів, ефективності оголошень та розміщення реклами.
Допомагав вирішувати технічні питання, забезпечуючи швидке та якісне обслуговування.
Брав участь у побудові лояльних стосунків з клієнтами малого й середнього бізнесу.
Залучення нових бізнес-клієнтів та утримання існуючих через індивідуальний підхід і якісне консультування.
Цей досвід став основою для подальшого професійного розвитку в галузі клієнтського сервісу, продажів та B2B-комунікацій.

Образование

Національна академія внутрішніх справ

Правознавство, Київ
Высшее, с 2011 по 2016 (5 лет)

Здобув фундаментальні знання з права, комунікації, етики ділових відносин та роботи з документами.
Розвинув аналітичне мислення, уважність до деталей, здатність аргументовано вести діалог і працювати з запереченнями.
Брав участь у моделюванні переговорів, дебатах та роботі з кейсами — що сприяло формуванню впевнених навичок публічного виступу та переконливої комунікації.
Освіта стала основою для розвитку відповідальності, навичок клієнтоорієнтованості та ведення професійного діалогу.

Знания и навыки

• Проведення тренінгів
• Проведення презентацій
• Робота в команді
• Уміння аналізувати
• Розробка плану навчання
• Старанність
• Управлінські навички
• Самостійне прийняття рішень
• Canva
• MS Excel
• Систематизація процесів

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Професійні тренінги з продажів
GOLD COACH – «Продавець на мільйон»
Отримав практичні інструменти успішної комунікації з клієнтами, техніки впливу та закриття угод, управління емоціями в процесі продажу.

QED Solution Selling – «Методологія продажів»
Засвоїв принципи структурованого продажу, побудови довіри, виявлення глибинних потреб клієнта та формування довгострокових B2B-відносин.

Улюблені книги з продажів та стратегічного мислення:
Ніл Рекхем – «СПІН-продажі»
Роберт Кійосаки – «Багатий тато, бідний тато»
Майкл Кусумано, Девід Йоффі – «Стратегії геніїв»

Постійно поглиблюю свої знання в галузі комунікацій, бізнес-стратегії та психології продажів. Вивчаю реальні кейси, підходи, що працюють, і принципи взаємодії з різними типами клієнтів.

Особисті якості та сильні сторони:

Високий рівень відповідальності та самодисципліни
Відкритість до навчання, постійне прагнення до саморозвитку
Сильні комунікативні навички та вміння будувати довіру
Емоційна стабільність, адаптивність, здатність приймати швидкі рішення в умовах змін
Командний гравець з проактивною позицією
Позитивне ставлення до життя та здатність мотивувати інших.

Цифрові навички:
Впевнений користувач ПК
Досвід роботи з CRM-системами, 1С, Google Workspace, MS Office, Zoom, Canva.