Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер по продажам

с 02.2021 по 02.2022 (1 год)
Строительная компания «Люстдорф Гринфилд», Одесса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Создание и наращивание клиентской базы с «0»
Консультация и подбор коммерческой недвижимости
Периодичный обзвон клиентской базы с новыми предложениями
Закрытые на сделку клиентов со средним и большим чеком, свыше 100 000 у.е
Общий отчёт о проделанной работе в конце недели

Менеджер по продажам

с 08.2019 по 08.2020 (1 год)
Пространство, Одесса (Недвижимость)

• общение с клиентами в соответствии с регламентом;

• выполнение плана продаж;

• ведение клиентской базы лидов в СРМ ;

• приём входящих заявок;

• проведение встреч с потенциальными клиентами;

• умение подобрать недвижимость под любой запрос;

• развитие в продаже недвижимости ;

• выстраивание доверительных отношений с людьми;

• дисциплина, труд и усердие;

• полное сопровождение клиента от начала этапа совершения сделки до момента заключения договора .

Офис -менеджер

с 03.2018 по 06.2019 (1 год 3 месяца)
Агенство недвижимости Доминанта, Одесса (Недвижимость)

обработка обращений



информирование по голосовым каналам связи

обработка обращений по электронной почте

работа с обращениями в режиме интернет-чата в интересах агентства.

формирование ,актуализация и развитие клиентской базы,

повышение эффективности обслуживания клиентов,

улучшение обслуживания клиентов,

уменьшение количества «необслуженных» вызовов.

регистрация всех входящих и исходящих звонков;

хранение информации о клиенте по истории звонков с данного номера;

визуализация на рабочей станции оператора информации о поступившем звонке и карточке клиента с использованием CRM-системы;

распределение звонков внутри группы по загрузке операторов и по порядку;

формирование отчётов по выполненным и принятым звонкам;

запись разговоров;

контроль качества работы;

уменьшение количества «необслуженных» вызовов

организация масштабных мероприятий по недвижимости , с последующим ведением клиента от начала регистрации до приобретения билета ( обзвон холодной и горячей базы клиента

Оператор - колцентра

с 02.2016 по 06.2017 (1 год 4 месяца)
Эзра, Одесса (Туризм)

Прием входящих звонков / исходящие холодные звонки

Обработка информации от внешних и внутренних клиентов;

Консультирование по всем процессам и документам;

Продажа туристических путёвок

Оформление регистрации анкет

Сопровождение участника по всем этапам регистрации

Администратор

с 09.2014 по 09.2015 (1 год)
"Flex" салон красоты, Одесса (Красота, фитнес, спорт)

Координация работы сотрудников;
Приём звонков и ведение записи клиентов;
Консультация клиентов по услугам салона:
по стоимости;
по показаниям и противопоказаниям к проведению процедур;
по предлагаемой салоном продукции;
Продажа косметики и средства для домашнего ухода;
Контроль наличия необходимых средств, исправность аппаратуры;
расчеты клиентов, работа с кассой
поддержание чистоты в салоне и рабочих мест мастерами студии

Образование

Им К. Д . Ушинского

Филолог, Одесса
Высшее, с 2008 по 2014 (5 лет 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

" Первый звонок " Наталья Лебедева

1 день

Social Media Marketing

3 месяца

Знания и навыки

Знание языков

Украинский — средний

Дополнительная информация

О себе : пунктуальность, обучаемость, умение выявлять потребности и боли клиентов, способность к обучению и восприятию информации, ,построение доверительных и здоровых отношений с коллегами и руководством.