Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5359921/

Опыт работы

Операционный менеджер

с 03.2022 по 10.2025 (3 года 8 месяцев)
Салтівський м'ясокомбінат, Фірмова торгівля, Одеса (Харчова промисловість)

* Развитие филиала по всей Одесской области, с 18 магазинов до 44.

* В текущие обязанности входит:
Открытие / Закрытие ТТ;

*Документация и документооборот;
*Работа с персоналом (поиск,обучение, тренинги, контроль выполнение стандартов , развитие( обучил 2 менеджеров с продавцов, мотивация, графики);
*Работа с товаром(планограммы, матрицы, заказ, контроль качества, ассортимент)
*Работа с конкурентами;
*Кассовая дисциплина;
*Финансовые вопросы персонала;
*Закрытие вопросов с операционной деятельностью;
*Коммуникация с департаментами , клиентами.
*Робота с контролирующими органами;
*Обеспечение хозяйственной деятельности ТТ;

* Подчинённые магазины имеют лучший показатель качества обслуживания покупателей на протяжении всего времени работы!
* Подчинённые магазины имеют наименьший процент списаний , потерь компании;
* Текучесть персонала менее 5%
* Положительная динамика LFL.

Региональный менеджер

с 07.2021 по 02.2022 (8 месяцев)
Чистый свет технологии ООО, Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)

*Работа с клиентом : встречи, звонки, совместные проверки качества работы на объектах.
Обсуждение, предложение, продажа клиентам доп.работ.
Формирование договоров, в т.ч. на дополнительные услуги, продление.
Контроль выполнения договора.
*Работа в 1С: заполнения 1С Табеля по персоналу оформленного по трудовой и ГПД.
Составление калькуляции, внесение изменений, отчёты.
Ввод новых объектов.
Заведение новых клиентов.
Составление коммерческих предложений.
Формирование счетов на оплату предоставленных услуг. Контроль оплаты клиентом.
Формирование премий персонала.
Формирование и контроль своевременного заказа моющих, расходников, инвентаря и оборудования, их доставку на объекты Отделом логистики.
Помощь и контроль в адаптации персонала, прохождения корпоративного обучения новых сотрудников.
Обучение практических навыков работы в 1С и Facilicom 24.
Формирование маршрута администраторов, контроль соблюдения check in на объектах. Контроль выполнения функционала.
Совместно с Отделом персонала поиск сотрудников.
*Текущие клиенты: Метро, Приват Банк, Альфа-Банк, УкрТелеком, ДІЕНУ, Puma, Adidas...

Управляющий магазином

с 06.2019 по 06.2021 (2 года)
Сильпо, Одесса (Розничная торговля)

* Управление системой подбора, стажировки, адаптации персонала.
* Развитие персонала, наставничество, повышение в должности и формирование кадрового резерва.
* Контроль составление и соблюдение оптимальных графиков работы сотрудников магазина, учет рабочего времени согласно Кзот.
* Своевременное ознакомление персонала с внутренними распоряжениями, стандартами, инструкциями, обеспечение их выполнения.
* Анализ структуры товарооборота и потерь магазина, в том числе ФОТ, P&L.
* Контроль соблюдения качества товара, документации, маркировки и сроков годности.
* Сопровождение проверок контролирующих органов, как внутренних, так и внешних.
* Выполнение ежемесячных/ежеквартальных KPI.
* Планирование бюджета, своевременное выполнение ремонтных работ, закупок расходного материала, инвентаря для функционирования магазина, проведение инвентаризации торгового зала, ОС.
* Соблюдение и внедрение системы управления качеством и безопасности пищевых продуктов согласно законодательных требований и надлежащее функционирование системы HACCP.
* Опыт работы с командой 90 человек, в том числе производственные цеха.

По результатам работы за последний год, магазин показал положительный LFL и вырос во внутрисетевом рейтинге с 190 до 70 места. Оцениваемые KPI: План магазина, P&L, % потери магазина, ФОТ, % вакансий, тайный покупатель, NPS и % проверки магазина.

Управляющий магазином

с 08.2017 по 04.2019 (1 год 9 месяцев)
Comfy, Измаил (Розничная торговля)

Выполняемые обязанности и знания:
- Выполнения плановых KPI.
- Контроль и учёт качества товара и имущества магазина.
- Организация и контроль проведения инвентаризаций
- Анализ продаж, контроль выполнения плановых показателей, подготовка отчетов.
- Знание кассовой дисциплины, ведение документооборота.
- Сервисное обслуживание клиентов.
- Прямой контакт и решение спорных, затруднительных ситуаций.
- Соблюдение и предложение стандартов мерчендайзинга согласно внутреннему Layout.
- Взаимодействие с государственными службами проверки.
- Обучение, развитие, мотивирование торгового и не торгового персонала.
- Подбор,оформление,адаптация сотрудников.
- 10-ти летний практический опыт работы в продажах В2С.

В первый год управления магазин выиграл 3 сезонных награды,так же несколько дополнительных мотиваций как персонала так и руководителя.
По итогу года был вознагражден 7дневным отпуском за границу.
Второй год управления отличился топ4 магазином по сети по ключевым показателям KPI, среди аналогичных категорий. Так же победа в нескольких внутренних соревнованиях.
Под руководством магазин имеет лучшую долю ИТ услуг и NPS по региону, а так же положительный LFL на протяжении 3 лет.

Заместитель управляющего

с 12.2014 по 08.2017 (2 года 9 месяцев)
Comfy, Ізмаїл (Розничная торговля)

- Принимал прямое участие в открытии магазина с 0.
- Разработка плана для привлечения клиентов
- Работа с мотивацией сотрудников.
- Образование команды и обучение.
- Ведение первичной бухгалтерской отчётности.
- Работа с потребительским кредитование.
- Выполнение плановых KPI.
- Активные продажи.

Продавец-консультант

с 04.2011 по 12.2014 (3 года 9 месяцев)
Comfy, Одесса (Розничная торговля)

Продавец-консультант

с 07.2010 по 03.2011 (9 месяцев)
Metro Cash & Carry, Одесса (Продажи B2B и B2C)

*Консультация клиентов
*Продажа непродовольственных товаров;
*Проведение переоценок;
*Оформление отдела;

Образование

ВМуРЛ

Экономика, Одеса
Высшее, с 2005 по 2011 (6 лет)

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Наличие прав категории В и личного автомобиля. Готовность использовать в рабочих целях.