Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5437897/

Опыт работы

Администратор колл-центра

с 05.2019 по наст. время (6 лет 8 месяцев)
Одрекс, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Оператор call-центру

Обов’язки:
•Прийом вхідних дзвінків від пацієнтів
•Запис на прийом до лікарів
•Консультація щодо послуг клініки
•Робота з електронною базою та CRM-системою
•Перенесення та скасування записів
•Координація графіків лікарів
•Робота з великою кількістю звернень
•Вирішення конфліктних ситуацій
•Взаємодія з адміністраторами та медперсоналом

Досягнення:
•Високий рівень задоволеності клієнтів
•Швидка обробка звернень без втрати якості
•Позитивні відгуки від керівництва
•Допомога в адаптації нових співробітників

Професійні навички:
•Клієнтський сервіс
•Грамотна усна мова
•Телефонний етикет
•Робота з CRM та електронними базами
•Стресостійкість
•Багатозадачність
•Відповідальність
•Вміння працювати в команді
•Швидке навчання

Образование

Одеський коледж економіки , права та готельно-ресторанного обслуговування

Фахівець готельного обслуговування, Одеса
Среднее специальное, с 2013 по 2017 (4 года)

Знания и навыки

• 1С
• Email
• Битрикс24
• Доктор Элекс
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Ініціативність
• Адаптивність

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Готова працювати з великим обсягом інформації в режимі багатозадачності. Маю хорошу пам’ять, високі комунікативні навички та грамотну усну мову. Стресостійка, маю приємну зовнішність. Швидко навчаюся. Пунктуальна, відповідальна, ввічлива Швидко адаптуюсь до нових умов.Розглядаю роботу в будь-якій сфері.