Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5472732/?puid=22634

Опыт работы

Виконавчий директор

с 08.2022 по наст. время (3 года)
Yogy English, Одеса (Освіта, наука)

Розпочала свою професійну діяльність у компанії з посади адміністратора, на якій пропрацювала пів року. Завдяки відповідальному ставленню до обов’язків, ініціативності та комунікабельності отримала підвищення до посади старшого адміністратора (помічника керівника).

На цій посаді працювала протягом одного року, демонструючи високий рівень організаторських здібностей, стратегічного мислення та лідерських якостей. Це дозволило мені перейти на посаду виконавчого директора (керівника).

На даний момент вже приблизно півтора року обіймаю цю посаду, забезпечуючи ефективну роботу компанії, приймаючи управлінські рішення та реалізуючи стратегічні цілі.

Адміністратор

с 06.2019 по 04.2021 (1 год 10 месяцев)
Wine&Pillow Hotel by Frapolli, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечувала якісне обслуговування гостей та дотримання стандартів сервісу.
Координувала роботу ресепшену та допоміжного персоналу.
Вела бронювання, працювала з готельними системами управління.
Здійснювала фінансову звітність та контроль касової дисципліни.
Працювала із зверненнями клієнтів, вирішувала конфліктні ситуації.

Образование

Одеський національний економічний університет

Менеджмент організацій, Одеса
Высшее, с 2021 по 2023 (2 года)

Одеська державна академія технічного регулювання та якості

Готельно-ресторанна справа, Одеса
Среднее специальное, с 2016 по 2020 (3 года 8 месяцев)

Знания и навыки

• Користувач ПК
• MS Office
• Управління персоналом
• Відповідальність
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Стратегічне планування
• Впровадження системи KPI
• Водійські права кат. B
• Чесність

Знание языков

Английский — продвинутый

Дополнительная информация

Пунктуальна, комунікабельна, уважна до деталей, стресостійка та доброзичлива. Володію грамотним усним і письмовим мовленням, вмію швидко знаходити спільну мову з клієнтами та командою.

* Досвід управління персоналом і щоденними операційними процесами
* Робота з документацією, звітністю, фінансами та контролем касової дисципліни
* Впевнене консультування клієнтів, обробка скарг та нестандартних ситуацій
* Організація сервісу та контроль якості обслуговування